Contenido

• Problema 1: el cargador rápido inalámbrico Galaxy S8 no carga la batería al 100%
• Problema 2: Galaxy S8 no funciona con el kit de coche Bluetooth del Toyota Corolla 2012
• Problema 3: Galaxy S8 no puede leer una tarjeta SD encriptada
• Problema 4: Galaxy S8 sigue recibiendo una copia de SMS en la aplicación Facebook Messenger
• Problema 5: la aplicación del teléfono Galaxy S8 no tiene opción de copiar y pegar, la aplicación del teléfono bloquea tanto las llamadas como los mensajes
• Problema 6: Galaxy S8 plus no permanece conectado a la red wifi doméstica
• Problema 7: Galaxy S8 muestra mapas de Google en blanco cuando usa aplicaciones
• Problema 8: Snapchat en Galaxy S8 no funciona correctamente
• Problema 9: Galaxy s8 recibe SMS retrasados
• Problema 10: la aplicación Direct TV en Galaxy S8 sigue congelada
• Problema 11: Galaxy S8 no permanecerá en modo silencioso o vibrador

¡Hola, comunidad de Android! Bienvenido a nuestro nuevo artículo # GalaxyS8 y # GalaxyS8 +. Ahora estamos recibiendo un número cada vez mayor de problemas relacionados con S8, por lo que esperamos que esta publicación sea útil para muchos usuarios de S8 en las próximas semanas.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: el cargador rápido inalámbrico Galaxy S8 no carga la batería al 100%

Hola. Recientemente compré un cargador inalámbrico rápido (EPPG950) para mi S8 que compré el mes pasado. por alguna razón desconocida, mi teléfono no se cargaría hasta 100 y se detiene en 84 incluso si dejé el teléfono para cargarlo durante la noche. sin embargo, mi teléfono se cargará completamente cuando use el cargador de cable suministrado con él. Solo para descartar cualquier problema con el cargador inalámbrico, usé mi S7 en el cargador inalámbrico y cargó hasta 100 sin problemas. ¿Hay algún problema de software que impida que mi teléfono se cargue completamente con el cargador inalámbrico mientras el dispositivo está encendido? Intenté cargar mi teléfono apagado y se cargó al 100%. ¿Hay alguna forma de evitar esto? - Louie

Solución: Hola Louie. ¿Cuánto tiempo esperó mientras cargaba de forma inalámbrica con el teléfono encendido? Tenga en cuenta que la carga inalámbrica tarda más en cargar completamente una batería en comparación con la carga USB. A veces, también puede llevar mucho tiempo cargar completamente una batería cuando el teléfono está encendido, especialmente si hay muchas aplicaciones ejecutándose de forma activa y en segundo plano. Si el cargador inalámbrico no hace su trabajo al cargar completamente la batería al 100%, independientemente del tiempo que haya esperado, debe reemplazarlo. Esta es la primera vez que escuchamos sobre este problema, por lo que no se conoce una solución.

Problema 2: Galaxy S8 no funciona con el kit de coche Bluetooth del Toyota Corolla 2012

Hola. Conseguí un Samsung Galaxy S8 para el día de la madre y, por alguna razón, no puedo conectarlo a mi Toyota Corolla 2012. Solía ​​tener un S5 que se conectaba perfectamente. Recogerá el audio del automóvil, pero al intentar conectar el S8, dice que el teléfono no es compatible. ¿Estoy haciendo algo mal? - Natalie

Solución: Hola Natalie. No es un problema de teléfono. Muchas veces, los problemas de incompatibilidad entre los teléfonos nuevos y los sistemas de kit de coche se deben a que el kit de coche bluetooth está obsoleto. En otras palabras, su S8 es demasiado avanzado para el antiguo sistema Bluetooth de su automóvil. Comuníquese con el fabricante de su automóvil o el fabricante del equipo para automóvil y solicíteles ayuda.

Problema 3: Galaxy S8 no puede leer una tarjeta SD encriptada

Hola. Recientemente compré un S8 de HK. Tenía un S7 con una tarjeta de memoria cifrada a bordo. Desafortunadamente, cuando transferí mi tarjeta de memoria al S8, no podía leer el contenido de mi tarjeta de memoria. Desafortunadamente, ya restauré mi S7 a su valor predeterminado de fábrica y lo borré. Mi preocupación es que S7 no puede reconocer la tarjeta de memoria que previamente fue encriptada por el mismo dispositivo. Me gustaría saber si no puedo recuperar mis archivos almacenados en la tarjeta de memoria usando mi S8. Copié los archivos en mi tarjeta de memoria y la reformateé, sin embargo, el archivo que copié de la tarjeta de memoria no se puede ver. Gracias. - Louie

Solución: Hola Louie. El único dispositivo que puede leer un dispositivo de almacenamiento cifrado como una tarjeta SD es el dispositivo que cifró dicha tarjeta SD en primer lugar. Tener un segundo dispositivo capaz de leer una tarjeta SD cifrada frustraría el propósito del cifrado.

Problema 4: Galaxy S8 sigue recibiendo una copia de SMS en la aplicación Facebook Messenger

Siempre que recibo un mensaje de texto a través de la aplicación Message + instalada de fábrica, recibo un mensaje duplicado en la aplicación Facebook Messenger, incluso si no somos amigos en Facebook. No puedo averiguar a través de la configuración del teléfono o de la aplicación cómo evitar que Messenger duplique mis mensajes de texto entrantes. ¡Por favor ayuda! - Russell

Solución: Hola Russell. Debe haber habilitado una configuración de Facebook Messenger que permita que ambas aplicaciones reciban SMS. Para solucionar el problema, debe desactivar una configuración en Facebook Messenger. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Facebook Messenger.
2. Toque el icono de perfil en la parte superior derecha.
3. Toque SMS.
4. Deslice el control deslizante hacia la izquierda para SMS en Messenger.
5. Grifo APAGAR SMS Cuando se le solicite.
6. Seleccione su aplicación de mensajería deseada (Mensaje +).

Problema 5: la aplicación del teléfono Galaxy S8 no tiene opción de copiar y pegar, la aplicación del teléfono bloquea tanto las llamadas como los mensajes

Hola. Acabo de actualizar del Galaxy S6 al S8 y algunas cosas me molestan: 1) ¿Hay alguna manera de copiar un número de un sitio web y pegarlo en mi pantalla de marcación? Cuando copio el contenido y vuelvo a la aplicación de marcación, sostengo la pantalla pero no aparece ninguna ventana emergente para pegar 2) ¿Hay alguna manera de bloquear por SEPARADO números pero no mensajes de texto? El s6 permitía este tipo de personalización ... Me gustaría poder recibir mensajes de texto pero no llamadas de ciertos números. - Daniel

Solución: Hola Daniel.

1. No, la aplicación de marcación nativa (llamada Teléfono) no tiene una función de copiar y pegar, por lo que no puede pegar un número en ella.
2. La única forma de bloquear un contacto en la aplicación Teléfono es ir a la aplicación Configuración> Bloquear números. Desafortunadamente, esta opción bloquea tanto las llamadas de voz como los mensajes de dicho número. Intente utilizar otras aplicaciones de marcación de Google Play Store para ver si puede encontrar una que proporcione lo que está buscando.

Problema 6: Galaxy S8 plus no permanece conectado a la red wifi doméstica

Hola, chicos de Android. Recientemente compré Samsung Galaxy S8 plus en Arabia Saudita y, después de llevarlo a mi casa, me conecté a WiFi. La conexión WiFi está conectada durante 20 a 30 segundos y se desconecta automáticamente. pero cuando le muestro este mismo problema al lugar de compra, la conexión WiFi es estable allí. Por favor avise. - Kan

Solución: Hola Khan. Si su nuevo S8 puede conectarse bien a otra red wifi, entonces el problema radica en la wifi de su hogar. Asegúrese de informar al administrador de wifi sobre el problema para que se solucione. Es posible que haya algunas configuraciones en su wifi que restrinjan o limiten el tiempo que un dispositivo puede conectarse a él. Existe una larga lista de posibles causas de este problema, por lo que si no puede solucionarlo verificando la configuración de su enrutador, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (si el enrutador proviene de ellos) o con el fabricante del enrutador.

Problema 7: Galaxy S8 muestra mapas de Google en blanco cuando usa aplicaciones

Tengo un S8 plus. Google Maps funciona bien, pero cuando abro una aplicación como booking.com o similar, cuando miras la vista de mapa en la aplicación, está en blanco. Puede utilizar la vista de terreno, pero la vista de mapa no muestra nada. Parece ser lo mismo en cualquier aplicación que tenga un mapa. - Kenneth

Solución: Hola Kenneth. Si el problema aparece en varias aplicaciones en su teléfono, la causa puede estar en la propia aplicación Google Maps. Intente borrar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas haciendo lo siguiente:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Si borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones no funciona, realiza un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 8: Snapchat en Galaxy S8 no funciona correctamente

Hola. Tengo un Samsung S8. Si tomo un chasquido y alguien envía un chat a través de ese chasquido, todo lo que obtengo es texto en negro. pero si lo abro, va al complemento en mi historia pero no muestra el comentario de la persona.

Además, cuando se trata de filtros, simplemente carga pero no rastrea la cara, así que ... no hay filtros en absoluto. - Winnipaurah

Solución: Hola Winnipaurah. Las respuestas a sus preguntas son específicas de la aplicación, lo que significa que es mejor que las proporcione el propio desarrollador. Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación y el restablecimiento de fábrica no los solucionan, comuníquese con el desarrollador para obtener asistencia.

Problema 9: Galaxy s8 recibe SMS retrasados

El nuevo Samsung Galaxy S8 no recibe correctamente los mensajes del iPhone. Los mensajes pueden demorarse varias horas, luego recibiré varios mensajes a la vez, todos menos uno de los cuales se enviaron anteriormente. En algunos casos, ocurre lo mismo con los mensajes que envío: el usuario recibirá un grupo de ellos horas después. - Will M

Solución: Hola Will M. No creemos que sea un problema del teléfono, pero primero puedes intentar restablecer los valores de fábrica de tu teléfono para poder comparar cómo funcionan los mensajes SMS después. Si no cambia nada, comuníquese con su operador y permítale solucionar el problema y resolver el problema por usted. Un problema como este puede ser causado por una falla en la red (ya sea en su propia red o en la otra parte), por lo que la solución está más allá de usted.

Problema 10: la aplicación Direct TV en Galaxy S8 sigue congelada

La aplicación DIRECTV en Samsung Galaxy S8 se congela constantemente. El teléfono dice que está ralentizando el sistema con errores. - Scott

Solución: Hola Scott. Primero, borre la memoria caché y los datos de la aplicación. Si eso no funciona, comuníquese con el desarrollador de la aplicación y solicite asistencia directa.

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Problema 11: Galaxy S8 no permanecerá en modo silencioso o vibrador

Un Galaxy S8 nuevo y el modo de sonido no permanecerán en silencio ni solo vibrarán. Volverá a cambiar automáticamente al modo de sonido a los pocos minutos de cambiarlo de nuevo. Ya desactivé todas las notificaciones en las aplicaciones y no ayudó. No se me permite tener sonido en el trabajo y por lo tanto no puedo llevarlo al edificio. Problema muy molesto para un teléfono nuevo que no puedo llevar. - Beto

Solución: Hola Bob. Si desea desactivar todos los sonidos a la vez, puede intentar los siguientes pasos:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue hasta Configuración> icono de configuración de accesibilidad.
3. Grifo Escuchando.
4. Grifo Silenciar todos los sonidos Colores para activar o desactivar el control deslizante.

Nota: Estas instrucciones se aplican únicamente al modo estándar. Si está en el modo Fácil, estos son los pasos para cambiar primero al modo Estándar:

1. Desde una pantalla de inicio, navega: ícono de Aplicaciones> ícono de Configuración> ícono de Modo Fácil.
2. Grifo Modo estandar luego toque APLICAR (ubicado en la parte superior derecha).

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