Contenido

• Problema n. ° 1: mala calidad de las llamadas de voz del Galaxy S7
• Problema n. ° 2: Galaxy S7 no reproducirá videos de la tarjeta SD
• Problema # 3: Galaxy S7 Wi-Fi no funciona
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 Wi-Fi no se conecta y sigue mostrando el error del servidor proxy
• Problema n. ° 5: Galaxy S7 no responde | Galaxy S7 no se enciende
• Comprometerse con nosotros

Os damos una vez más una nueva lista de más problemas de # GalaxyS7 y S7 Edge. Esperamos que las soluciones mencionadas aquí sean útiles para quienes experimentan los mismos problemas o problemas similares.

Problema n. ° 1: mala calidad de las llamadas de voz del Galaxy S7

Tengo una calidad terrible en las llamadas telefónicas. He llamado a T-Mobile durante meses, he recibido un teléfono de reemplazo y todavía tengo los mismos problemas:

1. crepitante calidad de teléfono tanto en mi extremo como en el extremo del altavoz. No pueden oírme bien y yo no los puedo oír bien.
2. aparece aire muerto durante las llamadas (es decir, hay personas hablando y el sonido desaparece)
3. Tengo una torre de telefonía celular en mi casa, para evitar llamadas caídas, y las llamadas continúan cayendo.

No tuve ninguno de estos problemas cuando estaba en el mismo operador con el Note 3. - Muchacha

Solución: Hola Colleen. Un problema como el suyo no puede ser un problema de teléfono, ya que ya recibió una unidad diferente. Sin embargo, vale la pena verificar si ocurre el mismo problema si inserta su tarjeta SIM en otro teléfono. Si el problema persiste, es una confirmación de que puede haber un problema de red que T-Mobile debe resolver primero. No creemos que la solución de problemas de software sirva para nada, ya que situaciones como esta solo pueden ser resueltas por un operador. Lo máximo que puede hacer por su parte es restablecer los valores de fábrica. Si el problema persiste incluso con un software limpio, vuelve a llamar a T-Mobile y solicita más ayuda.

Como referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 o S7 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 2: Galaxy S7 no reproducirá videos de la tarjeta SD

Guardo todas las fotos y videos en mi tarjeta SD montada. Recientemente, he tenido problemas para reproducir videos. Hoy copié un video a la memoria del dispositivo. Intenté reproducir el video del archivo de la tarjeta SD y el video se congeló en los primeros 3 segundos, pero el audio continuó. Intenté reproducir el mismo video desde la copia del archivo del dispositivo y se reproduce bien sin congelarse. Intenté esto con varios archivos y todos eran iguales, problema al reproducir desde la tarjeta SD pero no tuve problemas para reproducir desde el dispositivo.

Por favor, ayude, ya que esto es excepcionalmente frustrante y la solución es plausible a largo plazo.

Además, parece que cada vez que accedo a los archivos de la tarjeta de memoria es excepcionalmente lento cargar los directorios, etc. Muchas gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda brindar. - Craig

Solución: Hola Craig. No vemos que menciones el uso de una tarjeta SD diferente, por lo que debes hacerlo primero. Este es un paso de solución de problemas obvio que debería haber realizado antes de contactarnos. Tenga en cuenta que cualquier tarjeta SD puede fallar por muchas razones. Una tarjeta SD puede corromperse en cualquier momento o los archivos se corrompen por otras razones. Si la tarjeta SD que está utilizando es reciclada, es decir, ha estado en otros dispositivos antes durante algún tiempo, puede asumir con seguridad que la edad y el desgaste pueden haber pasado factura.

Si el problema radica en la tarjeta SD actual, este problema no debería ocurrir si usa una diferente. Sin embargo, si ocurre el mismo problema incluso si mantiene el archivo en una tarjeta SD diferente, la causa puede estar relacionada con el teléfono. Primero, intente borrar la partición de caché del teléfono e intente reproducir videos nuevamente. Así es como se hace:

Los fallos menores de firmware y hardware se pueden solucionar eliminando la memoria caché del sistema. De hecho, los técnicos siempre recomendamos hacerlo antes de realizar cualquiera de los procedimientos de reinicio:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 o S7 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si no hay ningún cambio aparente después de borrar una partición de caché, el siguiente paso lógico es arrancar el teléfono en modo seguro. Habilitar el modo seguro es un método eficaz para ver si un problema se debe a una aplicación de terceros. Así es como se hace:

• Apaga tu Galaxy S7 Edge.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7 Edge", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si nada funciona aún, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Por favor, consulte los pasos anteriores.

Recuerde, el problema solo puede ser la tarjeta SD o su teléfono. Asegúrese de aislar primero cuál es la causa del problema.

Problema # 3: Galaxy S7 Wi-Fi no funciona

Mi Wi-Fi no funcionaba. sigue sin dejar que el zapato de la foto se levante. Apago y enciendo wifi. Funcionará un poco, luego lo volverá a hacer lentamente y dirá que no hay Internet aunque diga que siempre estoy conectado. También me sigue enviando toneladas de notificaciones por correo electrónico y Facebook. En un momento, incluso cuando no lo veo, debería estar actuando como si el wifi se activara cuando el teléfono estaba en modo de suspensión.

Además, siento que cuando voy al teléfono cuando se despierta y todavía está conectado a Wi-Fi, no funciona bien, es lento y actúa como si no hubiera Wi-Fi. Nunca he tenido bluetooth y solo tengo 2 aplicaciones que descargué. Es un teléfono nuevo y lo restablecí de fábrica dos veces. Lo tengo hace solo un mes. Hablé con Verizon 3 veces y ahora no pueden resolverlo. Dicen que no quiero uno nuevo en caso de que suceda lo mismo si el wifi no funciona correctamente.

por favor, ayúdame. Lo hice todo en modo seguro y nada. Hizo nuevas actualizaciones, no hay ninguna nueva desde la actualización de julio. No tengo palabras desde el teléfono de 800 dólares y estoy infeliz y me quedo con eso. Estoy furioso. - Usuario de Samsung

Solución: Hola, usuario de Samsung. Antes de contemplar la posibilidad de reemplazar el teléfono, primero debe realizar un paso importante de solución de problemas, que es conectar su teléfono a otra red Wi-Fi. No le hemos visto mencionarlo en la descripción de su problema anterior. El propósito de este paso de solución de problemas es saber si su teléfono solo encuentra dichos problemas cuando está conectado a su propia red Wi-Fi. Existe la posibilidad de que su propia red Wi-Fi sea problemática. En otras palabras, es posible que el problema no se deba exclusivamente a un teléfono defectuoso, sino a uno que se encuentra dentro de la propia red Wi-Fi. No hace falta decir que debe asegurarse de que su red Wi-Fi sea confiable y no tenga una conexión a Internet intermitente. Recuerde, incluso si el estado de la conexión Wi-Fi dice "conectado", eso no significa que la conexión a Internet en su dispositivo esté bien. El estado "conectado" es solo una indicación de que su S7 está hablando con el enrutador local, pero no más allá de él, que es Internet. Por lo que sabe, el enrutador en sí no se está comunicando con su proveedor de servicios de Internet, o puede hacerlo mal, lo que hace que la conexión a Internet sea irregular a veces.

Si no sabe cómo solucionar los problemas de su Wi-Fi, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (no con su proveedor de telefonía celular) y pídale ayuda. Hacer esto es importante, especialmente si su S7 funciona bien cuando está conectado a otras redes Wi-Fi.

Si observa los mismos problemas incluso después de conectarse a una red Wi-Fi conocida que funciona, considere cambiar el teléfono, ya que puede tener una radio Wi-Fi defectuosa.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 Wi-Fi no se conecta y sigue mostrando el error del servidor proxy

Hola chicos. Tengo un Galaxy S7. Lo conseguí nuevo fuera de la caja hace unos 2 meses. A principios de mayo de este año cambié mi combinación de módem / enrutador inalámbrico por un Netgear Nighthawk, que también es una combinación de módem / enrutador inalámbrico. Todos mis dispositivos, el S7 y mi iPad y iPod, no han tenido problemas de conexión con el nuevo enrutador. fue un cambio perfecto.

Hace aproximadamente una semana, casi 3 meses después, mi S7 comenzó a funcionar mal. Aparece conectado a mi wi-fi, como siempre, pero no se conecta a Internet. Sigue dándome errores de servidor proxy, pero se está conectando a la red inalámbrica en mi lugar de trabajo, así que sé que todavía puede conectarse a una fuente de red inalámbrica y conectarse a Internet.

Vale la pena mencionar que mi iPad y mi iPod no tienen problemas con la red wifi de mi casa, por lo que es difícil para mí creer que es mi enrutador.

Además, no he realizado cambios en la configuración de mi enrutador, por lo que todo, que yo sepa, es igual que cuando el S7 funcionaba correctamente. Hasta ahora he intentado usar diferentes navegadores, pero todos dan errores al servidor proxy o dicen que mi wi-fi está desconectado.

Si ustedes tienen alguna idea o pueden ponerme en el camino correcto hacia una solución, estaría muy agradecido. Gracias de antemano por su tiempo y atención. - Ricardo

Solución: Hola Richard. Si está 100% seguro de que no hay cambios de Wi-Fi antes de que el teléfono comience a funcionar, entonces el problema puede estar aislado solo en su S7. Es posible que haya instalado algunas actualizaciones o aplicaciones que cambiaron la forma en que el sistema operativo maneja la funcionalidad Wi-Fi. Lo primero que debe intentar es limpiar la partición de caché. Si eso no cambia nada, el siguiente paso es iniciar el teléfono en modo seguro para evitar que se ejecuten todas las aplicaciones y servicios de terceros. Esto le ayudará a comprobar si uno de ellos es el culpable.

También desea asegurarse de que el conmutador de red inteligente no sea el problema. Si lo tiene habilitado, intente ver cómo se comporta Wi-Fi cuando está apagado.

Finalmente, si nada parece funcionar, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica.

Todos los pasos sobre cómo limpiar la partición de caché, arrancar en modo seguro y hacer un restablecimiento de fábrica se proporcionan arriba.

Problema n. ° 5: Galaxy S7 no responde | Galaxy S7 no se enciende

¡Hola!

Me disculpo por comunicarme con usted sobre una pregunta que sin duda le han hecho un millón de veces antes, pero no sé qué hacer. Tengo un teléfono S7 con Android que, por alguna razón, no se enciende. Lo extraño es que el problema parece haber comenzado con la cámara. Lo tenía abierto cuando de repente la pantalla dejó de funcionar. Al principio pensé que había sido un problema de carga, así que lo enchufé. Cuando fui a reiniciar el dispositivo, funcionó durante un total de 5 segundos antes de volver a decidir usar la cámara, y no he podido enciende completamente el teléfono desde. En ese momento la batería estaba al 18%.

Ahora, normalmente, cuando tengo estos problemas, me dirijo a mi proveedor de telefonía, dado que mi teléfono solo tiene 7 meses y todavía estoy cubierto por la garantía. Excepto. Mi operador de telefonía está en Canadá y actualmente estaré entre Alemania y Dinamarca durante los próximos 6 meses. He puesto el teléfono en una bolsa de arroz por la loca posibilidad de que mi teléfono resistente al agua tuviera un problema de agua. ¿Alguna sugerencia para arrancarlo? ¿O debería buscar una tienda Samsung y esperar lo mejor? Gracias. - Karlene

Solución: Hola Karlene. ¿El teléfono no responde por completo, es decir, la pantalla permanece negra y no suena ni vibra al encenderlo? En caso afirmativo, el problema puede deberse a una de las siguientes cosas:

• mal puerto de carga
• batería defectuosa
• mal cable USB
• botón de encendido roto
• error de software

Si lo notó, los primeros cuatro elementos de esta lista son todos hardware, que deben verificarse. Intente usar otro cable USB y cargador y deje el teléfono conectado durante al menos 30 minutos. Si el problema persiste, intente ver si puede arrancar el teléfono en otros modos como modo seguro (pasos proporcionados arriba), modo de recuperación o modo de descarga / modo Odin. Para arrancar en modo de recuperación, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 o S7 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

Para arrancar en modo Odin, simplemente reemplace las teclas Subir volumen por Bajar volumen mientras realiza el resto de los pasos como en el modo de recuperación.

Si su teléfono sigue sin responder después de intentar arrancar en cualquiera de estos modos, no hay mucho que pueda hacer por su parte. Debe encontrar un centro de reparación de terceros para que puedan verificar si hay errores de hardware.

Si, por otro lado, la pantalla permanece negra pero el teléfono aún vibra o emite un sonido, es posible que el problema esté aislado solo en la pantalla. El reemplazo de la pantalla debería solucionar el problema fácilmente.

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