Contenido
- Cómo solucionar problemas de Nexus 6P que no envía ni recibe mensajes de texto (SMS)
- Cómo solucionar problemas de su Nexus 6P que ya no puede enviar y recibir MMS
- Lea y comprenda por qué un teléfono inteligente premium como su Google Nexus 6P de repente no puede enviar y recibir SMS o mensajes de texto. Aprenda también cómo solucionar problemas del dispositivo en caso de que el problema le suceda en el futuro.
- Aprenda a solucionar problemas de su dispositivo que ya no puede enviar y recibir mensajes con imágenes o MMS y comprender por qué un problema como este ocurre de la nada.
Cómo solucionar problemas de Nexus 6P que no envía ni recibe mensajes de texto (SMS)
La mensajería de texto es un servicio básico que ofrece cualquier celular. De hecho, los teléfonos móviles de la última década podían enviar mensajes de texto sin tener muchos problemas, ya que los fabricantes y las empresas de telecomunicaciones se centraban en enviar mensajes de texto y llamar. Hoy en día, hay demasiados servicios que ofrece un teléfono inteligente, mientras que las tecnologías celulares ya han mejorado, todavía hay muchos usuarios que se quejan de no haber podido enviar y recibir mensajes de texto. Entonces, en esta sección, abordaremos los problemas de envío y recepción de SMS.
Paso 1: Verifique que su teléfono reciba una intensidad de señal decente desde la torre
Sin señal, su teléfono nunca puede enviar y recibir mensajes de texto, por lo tanto, esto debe ser lo primero que debe investigar porque cuando se trata de servicios celulares, la señal es el rey. Es fácil, solo tienes que mirar el indicador de señal en la esquina superior derecha de la pantalla. Si no hay recepción, verifique inmediatamente si el modo de vuelo está habilitado; desactívelo para reactivar los servicios inalámbricos en su dispositivo. Si solo hay una barra de señal, la mala recepción podría ser la causa de que tu Nexus 6P no pueda enviar ni recibir mensajes de texto. Sin embargo, si es la primera vez que ocurre este problema, es posible que su proveedor de servicios simplemente esté realizando tareas de mantenimiento en su área. Es mejor que llame al soporte técnico y pregunte al respecto; considérelo como su forma de informar un posible problema de red en su área.
Sin embargo, si su dispositivo muestra que hay un servicio excelente en su área y, sin embargo, no puede enviar ni recibir mensajes de texto, el siguiente paso podría ayudar.
Paso 2: Verifique que su cuenta aún esté en buen estado y que no tenga prohibido el uso del servicio.
Es muy importante que su cuenta no tenga prohibido el uso del servicio de mensajes de texto. Más a menudo, para las cuentas con problemas, el teléfono aún podría recibir la señal de la torre, pero los servicios están desactivados. En realidad, esta es una forma de recordar a los suscriptores que deben resolver todo antes de poder disfrutar de un servicio sin interrupciones. Puede llamar a su proveedor de servicios al respecto o consultar a través de otros métodos proporcionados por su proveedor.
Para aquellos que no pueden enviar mensajes de texto pero pueden recibir, debe ser el número del centro de mensajes el que tiene algunos problemas. O fue eliminado o cambiado. Puede verificar con su proveedor cuál es el número correcto del centro de mensajes que debe usar en su teléfono.
Para los usuarios que pueden enviar pero no recibir, intente verificar el espacio de almacenamiento en su dispositivo. Recuerde que los mensajes se están descargando, por lo que también ocupan espacio en su teléfono. Si tiene cientos de imágenes y videos, naturalmente se quedará sin espacio y es posible que los mensajes ya no se descarguen y que parezca que no los está recibiendo. Intente liberar espacio moviendo algunos archivos a una computadora o eliminándolos.
Paso 3: Verifica que estás enviando mensajes a un número correcto
Los mensajes no se pueden enviar a un número de teléfono que no esté registrado en ninguna red, especialmente a los contactos que carecen de uno o dos dígitos. Por lo tanto, asegúrese de que el número de teléfono al que envía los mensajes de texto sea correcto. Mejor aún, puede intentar enviar un mensaje a su propio número para ver si funciona y si realmente puede recibirlo.
Paso 4: Devuelva el teléfono a su configuración original, ya que es posible que algunas configuraciones se hayan estropeado
Por supuesto, si el problema persiste después de realizar los procedimientos de solución de problemas anteriores, tiene la opción de enviar el teléfono para su revisión. Sin embargo, antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y reinicie su teléfono. No solo devuelve su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica, sino que también elimina toda su información personal por motivos de privacidad. Así es como puedes restablecer tu teléfono de forma maestra:
- Para arrancar en modo de recuperación, siga estos pasos:
- Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Una vez que vea alguna información en la pantalla, suelte los botones.
- El teléfono se iniciará en el modo de cargador de arranque.
- Con los botones de volumen, resalte Modo de recuperación.
- Presione la tecla de Encendido para confirmar que desea iniciar en modo de recuperación.
- Se mostrará un Android con un signo de exclamación en la pantalla.
- Mantenga presionada la tecla Encendido y luego presione y mantenga presionada la tecla Subir volumen.
- Las opciones de recuperación pronto aparecerán en la pantalla.
- Resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" con las teclas de volumen.
- Presione la tecla de encendido para confirmar que desea borrar la partición de caché.
- Resalte la opción "Sí" y luego presione la tecla de encendido nuevamente para seleccionarla.
- Espere hasta que el dispositivo termine de eliminar la memoria caché del sistema y luego resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.
Si el teléfono lo proporciona su proveedor de servicios al que está suscrito actualmente, existe una gran posibilidad de que el servicio de mensajes de texto funcione nuevamente, pero si no es así, es hora de que lo envíe para una revisión adicional.
Cómo solucionar problemas de su Nexus 6P que ya no puede enviar y recibir MMS
Como dije anteriormente, el Servicio de mensajería multimedia (MMS) es básicamente una actualización de SMS, pero el teléfono debe estar conectado a la red de datos móviles de su proveedor de servicios para poder transmitir mensajes. Si su dispositivo ya no puede enviar y recibir MMS o mensajes con imágenes, esto es lo que debe hacer:
Paso 1: asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su teléfono
Debe ser lo primero que debe verificar si un día su dispositivo dejó de enviar y recibir mensajes con imágenes. El dispositivo debe estar conectado a Internet a través de datos móviles para transmitir MMS. Si bien hay aplicaciones o servicios que te permiten enviar MMS a través de Wi-Fi, cuando estás usando la aplicación de mensajería predeterminada, tener una conexión a través de Wi-Fi es inútil.
Simplemente vaya al menú Configuración, ubique los datos móviles y enciéndalos, pero recuerde que es posible que se le cobre de manera diferente al usar este servicio.
Sin embargo, si el problema ocurrió por primera vez, intente reiniciar su teléfono, ya que puede ser solo un síntoma de una falla menor de firmware o hardware.
Paso 2: Verifique que su teléfono tenga la configuración correcta de Nombre de punto de acceso (APN)
El APN es en realidad un conjunto de caracteres que permiten que su teléfono se conecte a la red de datos móviles de su proveedor. Si se cambia o se elimina, no importa lo que haga, su dispositivo nunca podrá obtener el servicio de datos y no podrá enviar ni recibir MMS. Puede recurrir a Google y buscar el APN de su proveedor o puede dirigirse directamente al sitio web de su proveedor e intentar encontrarlo allí. Si no puede encontrarlo en línea, puede llamar al soporte técnico, de esa manera el representante lo guiará para configurarlo en su dispositivo.
Paso 3: Verifique que su cuenta aún esté en buen estado y que tenga suficientes créditos para usarla
Nuevamente, dado que se trata de un problema relacionado con el servicio, su cuenta debe estar al día y debe tener suficientes créditos para usar los datos. Más a menudo, incluso los suscriptores de prepago pueden aprovechar créditos de datos ilimitados, sin embargo, puede haber un límite de que si alcanza un cierto umbral, su conexión se limitará y el envío y la recepción de MMS podrían verse afectados. Pero, de nuevo, debe llamar a su proveedor para verificar esta información.
Paso 4: intente limpiar la partición de caché si ocurrió después de una actualización
Si hubo una actualización de firmware antes de este problema, es posible que algunos cachés o datos se hayan dañado y hayan afectado algunas de las funciones principales del teléfono. Primero intente borrar la partición de caché, luego haga el reinicio maestro si falla:
- Para arrancar en modo de recuperación, siga estos pasos:
- Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Una vez que vea alguna información en la pantalla, suelte los botones.
- El teléfono se iniciará en el modo de cargador de arranque.
- Con los botones de volumen, resalte Modo de recuperación.
- Presione la tecla de Encendido para confirmar que desea iniciar en modo de recuperación.
- Se mostrará un Android con un signo de exclamación en la pantalla.
- Mantenga presionada la tecla Encendido y luego presione y mantenga presionada la tecla Subir volumen.
- Las opciones de recuperación pronto aparecerán en la pantalla.
- Resalte la opción "borrar partición de caché" con las teclas de volumen.
- Presione la tecla de encendido para confirmar que desea borrar la partición de caché.
- Resalte la opción "Sí" y luego presione la tecla de encendido nuevamente para seleccionarla.
- Espere hasta que el dispositivo termine de eliminar la memoria caché del sistema y luego resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.
Para restablecer su dispositivo, siga el procedimiento anterior, pero debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de hacerlo.
Paso 5: tráelo de vuelta a la tienda y haz que lo revisen
En lo que respecta a la solución de problemas básicos, ha hecho lo que debe hacer en un intento por solucionar este problema. Entonces, es hora de que envíe el teléfono o lo lleve a la tienda para que lo revisen. Ayudaría al técnico a diagnosticar el problema si le dijeras lo que realmente le sucedió a tu dispositivo.
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