Contenido

• Problema n. ° 1: el puerto de carga del Galaxy S6 no funciona | El botón de encendido del Galaxy S6 está defectuoso
• Problema n. ° 2: el Galaxy S6 mojado no retiene la carga | El Galaxy S6 dañado por el agua no se queda encendido
• Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no se apaga después de la actualización de Android
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 no se carga | Galaxy S6 no se enciende
• Comprometerse con nosotros

Ha pasado más de un año desde que se lanzó por primera vez la serie # GalaxyS6, por lo que se puede esperar que muchos usuarios estén comenzando a experimentar problemas con ella.

Problema n. ° 1: el puerto de carga del Galaxy S6 no funciona | El botón de encendido del Galaxy S6 está defectuoso

Entonces estoy teniendo algunos problemas con mi Galaxy S6. comenzó anoche cuando mi teléfono entró en un modo de reinicio o algo donde aparece una pantalla azul y dice descargando. Estaba cerrado y no respondía. Lo busqué y lo solucioné manteniendo presionada la tecla de encendido y la tecla para bajar el volumen. Sin embargo, después de eso, ahora el puerto de carga no funcionará. Tengo que usar un cargador inalámbrico y mi teléfono ahora se está volviendo loco. A veces no puedo apagar mi teléfono. Presionar la tecla de encendido simplemente no funciona. se vuelve muy defectuoso, y la página de Google aparece de forma aleatoria y cuando trato de cerrarla, Google vuelve a aparecer. No sé si puede ayudar. Me temo que todo el sistema está dañado, ¡espero que pueda ayudar! - Dibujó

Solución: Hola Drew. No hemos notado que mencionaste hacer un restablecimiento de fábrica, por lo que te sugerimos que lo pruebes primero. Luego, observe el teléfono durante al menos 24 horas sin instalar ninguna aplicación para saber si una de sus aplicaciones de terceros tiene la culpa. Para hacer un restablecimiento de fábrica, por favor siga los siguientes pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si su teléfono continúa mostrando comportamientos anormales después de un restablecimiento de fábrica (y sin aplicaciones de terceros), es hora de que considere comprar una unidad de reemplazo.

Problema n. ° 2: el Galaxy S6 mojado no retiene la carga | El Galaxy S6 dañado por el agua no se queda encendido

Hace aproximadamente 2 meses, mi teléfono se cayó accidentalmente en una piscina y sufrió un poco de daño por agua. Lo guardé en arroz durante aproximadamente una semana y luego intenté enchufarlo a un cargador antes de encenderlo. Reconoció el cargador y mostró que estaba cargado al 96%, dejé que llegara al 100% y luego intenté encender el dispositivo pero no pasó nada, simplemente se actualizó y el nivel de la batería volvió al 96% de carga (todavía estaba enchufado) .

Intenté hacer un poco de control de daños con la ayuda de Samsung e incluso lo envié para su reparación, y rastreando todo el proceso, devolvieron el teléfono casi inmediatamente después de recibirlo y lo etiquetaron como "más allá de la reparación económica". Regresé de un viaje al extranjero, revisé el teléfono y ahora se enciende cuando está enchufado al cargador. Todo en el dispositivo funciona perfectamente bien, incluida la pantalla, el audio, etc. El único problema es que no retiene la carga, cada vez que lo desenchufo del cargador se apaga.

Hablé de nuevo con Samsung y me dijeron que no lo repararían porque tenía daños en la placa base, pero tengo la sensación de que ni siquiera abrieron el teléfono para comprobarlo. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema? - Rima

Solución: Hola Rima. Si Samsung no repara su teléfono dañado por el agua, su única opción es dejar que un tercero lo haga en su lugar. En lo que respecta a la resolución de su parte, lo dudamos. A menos que tenga conocimientos electrónicos avanzados, pueda reparar un dispositivo Samsung específico y el kit especial para hacer el trabajo, realmente no hay mucho que pueda hacer. La solución de problemas de software no lo ayudará, obviamente, así que simplemente deje que un profesional revise el teléfono.

Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no se apaga después de la actualización de Android

Creo que te di el sistema correcto. Después de la última actualización, mi teléfono comenzó a reiniciarse aleatoriamente. Si abro una foto y presiono compartir, se reinicia. Si intento enviar un archivo adjunto, se reinicia solo. Tampoco puedo apagarlo. Cuando presiona el botón de encendido, el menú de apagado / reinicio ya no existe. Simplemente se reinicia cuando presionas el botón de encendido. La actualización anterior a esta se congeló aleatoriamente y permaneció así durante largos períodos de tiempo en el modo de reinicio. Congelado, eso se detuvo. Ahora se reinicia al azar.

Además, si configuré un fondo, cuando se reinicia, lo borra y lo devuelve a la imagen de fábrica. No he agregado ningún aps a mi teléfono en mucho, mucho tiempo. Los problemas comenzaron al mismo tiempo que la actualización y también apliqué un fondo diferente en el texto de la tienda de temas. Que vino con el teléfono. Lo acababa de usar en ese momento por coincidencia. Tenía miedo de que así lo desinstalara. He leído algunos consejos aquí, pero requieren que apagues el teléfono, lo cual no puedo hacer. - Rebeca

Solución: Hola Rebecca. Lo primero que debe hacer es restablecer su teléfono. Esto se puede hacer presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante al menos 10 segundos. Después de realizar un restablecimiento parcial, puede intentar apagar el teléfono nuevamente. Si tiene éxito, querrá borrar la partición de caché.

Para problemas menores relacionados con el firmware provocados por las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición de la caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que obligará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucle de arranque, bloqueos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borras la partición de caché en tu S6:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si borrar la partición de la caché no funciona, lo siguiente que puede hacer es restablecer los valores de fábrica. Consulte los pasos a continuación para saber cómo hacerlo.

En caso de que el restablecimiento parcial no resuelva su dificultad para apagar el teléfono, considere la posibilidad de obtener un teléfono de reemplazo, ya que el botón de encendido puede haberse atascado.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo

Quiero pedir su ayuda sobre mi teléfono inteligente.

En estos últimos días, mi teléfono sigue reiniciándose solo, especialmente cuando reinicio mi teléfono (a veces puede suceder sin reiniciar mi teléfono). Después de reiniciar mi teléfono, se reinicia por sí solo y no sé cuándo se detendrá, así que lo dejo hasta que termine.

Ya probé 2 métodos para resolver eso, el primero es borrar la partición de caché y el último es el restablecimiento de fábrica. Sin embargo, ninguno de esos métodos funciona en mi teléfono.

Puedes ayudarme a resolver este problema? Por favor, ya no sé qué debo hacer, lo compré hace 6 meses y este teléfono ya tiene este tipo de problema. ¿Es posible que la fuente del problema sea el sistema operativo más nuevo?

Y, por cierto, no entiendo el significado de portador en su forma

Gracias. - Antonio

Solución: Hola Anthony. Hay mucho que puede hacer cuando se trata de un problema como este. Si el restablecimiento de fábrica no cambió nada, considere instalar otro firmware, en caso de que la causa del problema se deba a la mala calidad del firmware que se ejecuta en el dispositivo. Si confía en su operador para recibir actualizaciones (actualización OTA), desea instalar manualmente el firmware en su lugar a través del modo Odin. Ahora, la instalación manual del firmware tiene sus riesgos y no garantiza una resolución. Sin embargo, esto es lo único que puede hacer antes de considerar la sustitución del teléfono. Si desea actualizar una nueva ROM o firmware en su dispositivo, use Google para buscar una guía.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 no se carga | Galaxy S6 no se enciende

Estaba cargando la otra noche, se despertó y fue a hablar por teléfono, pero parecía que se agotaba solo y luego se apagaba. Así que intenté cargarlo, pero vibraba y pasaba al ícono gris de la batería con el rayo adentro y nada más. Intentaba encenderlo y se apagaba tan pronto como se cargaba mi pantalla de inicio.

Probé varios cables y enchufes diferentes, etc., que sabía que funcionaban con la familia, pero todavía nada. Intenté limpiar el puerto de carga lo mejor que pude y seguí sin nada. Luego intenté usar un cargador inalámbrico de un amigo y sucede lo mismo cuando aparece con un ícono de batería gris y en realidad no se carga. Han pasado dos días y ahora el teléfono no se enciende en absoluto y no me deja arrancar en modo seguro o hacer un restablecimiento completo. Lo único que puedo mostrar en la pantalla es el icono gris de la batería cuando el teléfono está en la plataforma de carga inalámbrica. - Charlotte

Solución: Hola Charlotte. Obviamente, no hay mucho que pueda hacer por su cuenta sobre este problema. Parece que tiene un problema de hardware en este momento. Sabemos que los teléfonos Samsung Galaxy S6 son muy confiables y no creemos que estos problemas surjan de la nada. El teléfono se ha caído o se ha expuesto a elementos como el agua o el calor. Si ninguna de estas cosas le sucede a tu dispositivo, existe la posibilidad de que haya un problema con la batería. A menos que tenga las habilidades y herramientas electrónicas necesarias, no hay forma de que pueda examinar el hardware del teléfono. Entonces, su mejor curso de acción en este momento es llamar a Samsung para que puedan verificar el hardware o incluso reemplazar el dispositivo. Si su S6 ya no está en garantía, asegúrese de prepararse para pagar el servicio requerido.

Comprometerse con nosotros

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