Contenido

• Problema 1: el Galaxy S6 reparado no se enciende
• Problema 2: Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece negra
• Problema 3: el Galaxy S6 mojado no se carga ni se enciende

¡Hola, usuarios de # GalaxyS6! Debido a un número cada vez mayor de propietarios de S6 que informan problemas relacionados con la alimentación y la carga, publicamos otro artículo que muestra cómo solucionar algunas formas de estos problemas. Esperamos que le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: el Galaxy S6 reparado no se enciende

Tengo un teléfono Verizon Galaxy S6 de 32 GB que no se enciende. Sin grietas en el cristal frontal ni en la pantalla LCD. Ningún combo de botones restablecerá el teléfono tampoco. Cuando lo conecto a un cargador Samsung genuino, aparecerá una luz de notificación roja parpadeante después de 5 segundos y seguirá parpadeando hasta que se desconecte el cargador. Ahora, si intento cargarlo de forma inalámbrica con una almohadilla inalámbrica genuina de Samsung, se iluminará en azul para mostrar que se está cargando, pero comenzará a parpadear en azul después de unos 5 segundos. Con el cargador conectado al dispositivo, puedo hacer que la luz de notificación parpadee en azul para mostrar que el teléfono puede estar en un estado de restablecimiento completo, pero no aparece nada en la pantalla. Además, con el cargador conectado durante unos 5 minutos, puedo mantener el volumen hacia abajo, el botón de inicio y el botón de encendido y obtener un leve parpadeo en los botones de la pantalla junto al botón de inicio. Es un parpadeo muy tenue de luz blanca en los botones, pero eso es todo.

Soy el primero en abrir este dispositivo. Lo tengo separado del marco, la placa principal y el cristal / LCD frontal. Nada parece frito o cualquier signo de algo anormal, solo un ligero olor con el teléfono separado. La batería no está hinchada o parece dañada. Ninguna pieza se ve internamente dañada o dañada por el agua. Mi única suposición es que la batería podría estar dañada y podría necesitar ser reemplazada. Cualquier consejo es muy apreciado antes de comenzar a invertir más dinero en este teléfono. - Mark Cardelucci

Solución: Hola, Mark. Al igual que un entorno de software, el hardware de su teléfono es un sistema complicado con muchos puntos potenciales de falla. La mayoría de estos posibles puntos de falla no se pueden determinar mediante una simple inspección ocular. La falta de signos obvios de daño, como hinchazón de la batería, circuitos rotos o componentes desconectados, no significa necesariamente que todo esté bien. Se debe realizar una resolución de problemas de hardware más avanzada para determinar dónde radica el problema. Por ejemplo, verificar el IC de administración de energía debería ser la siguiente solución lógica de problemas una vez que haya realizado algunas verificaciones básicas de la batería. Si el teléfono aún no se inicia normalmente después de asegurarse de que la batería y el IC de alimentación funcionan bien, la mayoría de los técnicos recomendarán un reemplazo de la placa base. Si no sabe cómo verificar la batería y el circuito integrado de alimentación, debe dejar que un personal capacitado lo haga por usted.

Uno de los inconvenientes de un usuario no capacitado que intenta reparar hardware defectuoso es la necesidad de realizar un diagnóstico completo. En su caso, no se trata solo de reemplazar la batería y volver a armar todo. Su situación requiere más pasos para realizar que solo un técnico experimentado con las herramientas adecuadas puede ser capaz de realizar. Sin embargo, si cree que puede hacer la verificación y / o reemplazo de IC de energía, hay algunos videos que pueden darle una idea de qué hacer.

Power IC es, por supuesto, solo uno de los circuitos integrados de la placa base. Es posible que uno o más de ellos estén dañados, causando el problema actual.Un técnico experimentado puede verificar primero cada uno de los circuitos integrados alrededor del circuito integrado de alimentación, dependiendo de cuál crea que es el problema. También puede ser que la batería simplemente se haya agotado por completo y no le quede suficiente energía para recibir una carga. Básicamente, lo que estamos diciendo es que si no está capacitado para realizar este tipo de reparación, deje que alguien que se gana la vida lo haga por usted.

En lo que respecta a la resolución de problemas de hardware, nuestro blog no proporciona ninguno en este momento. Si tiene la intención de solucionar este problema usted mismo, considere buscar otras guías.

Problema 2: Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece negra

El teléfono se estaba cargando bien. Vi un video en vivo de YouTube. Cuando terminó, el indicador me dijo que tenía poca batería. Lo enchufé. Lo dejé durante unos 15 minutos y quería revisar mi correo electrónico durante un minuto y la pantalla no se encendía. La luz indicadora azul me decía que tenía una notificación pero no podía encender la pantalla. Traté de mantener presionado el botón de encendido y, por supuesto, no puedo ver la pantalla que indica que se estaba reiniciando. Incluso traté de recordar dónde están los tres botones y tocar la pantalla donde está el botón de reinicio y no funcionó. Entonces, el teléfono parpadea con una luz azul sin pantalla disponible.- Elliot Young

Solución: Hola Elliot. Dado que el teléfono aparentemente está encendido, como lo indica la luz LED azul, es:

• atascado en un estado que no responde, o
• su pantalla no funciona

Hacer un reinicio suave

Para ver si puede reiniciar el teléfono normalmente, debe hacer un reinicio suave, también conocido como simulación de "extracción de batería". Así es cómo:

1. Mantenga pulsado el Poder y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento (unos 12 segundos).
2. En la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Corriente cortada Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón Inicio (ubicado debajo de la pantalla) para seleccionar.

Solucionar problemas de la pantalla

Si el teléfono aún no se inicia o la pantalla permanece en negro, debe solucionar el problema de la pantalla.

Estos son los consejos rápidos que puede seguir para intentar solucionar un posible problema de pantalla:

• Asegúrate de que tu pantalla no esté rajada, astillada o dañada.
• Si tienes una funda o protector de pantalla, quítatelo.
• Si está usando guantes, quítelos.
• Si ha colocado pegatinas sobre la pantalla o los sensores, quítelos.
• Asegúrate de que tu pantalla esté limpia.

A veces, las aplicaciones de terceros pueden causar problemas de visualización. Para comprobar si ese es el caso, debe intentar reiniciar el teléfono en modo seguro. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si el teléfono se reinicia en modo seguro con éxito y la pantalla funciona, eso es una confirmación de que la culpa es de una aplicación. Para identificar al culpable, debe desinstalar las aplicaciones hasta que se elimine el problema. Asegúrese de verificar el problema después de cada desinstalación.

No tenemos el historial completo del dispositivo, por lo que si este teléfono se cae accidentalmente o se expone al agua o al calor, es posible que la pantalla se haya dañado pero que solo recientemente no haya funcionado por completo. Para asegurarse de que no haya ningún problema de software detrás del problema, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Envíe el teléfono

Si toda esta solución de problemas no restaura la función normal de la pantalla, comuníquese con Samsung para que se pueda reparar el teléfono.

Problema 3: el Galaxy S6 mojado no se carga ni se enciende

Hola. Así que mi teléfono estaba en mi bolso cuando una botella de gaseosa mojó mi bolso y mi teléfono. En ese momento, mi teléfono estaba al 2% de potencia. Estaba bien cuando lo estaba revisando, pero tan pronto como llegué a casa. Traté de verificarlo nuevamente y simplemente dejó de encenderse por completo. La señal de carga en la pantalla se encendió durante aproximadamente 1 segundo y luego el teléfono dejó de funcionar. Parece que la luz de notificación en la esquina superior izquierda está fallando. Los colores que aparecieron fueron verde y azul. Pensé que tal vez estaba plano pero lo dejé a cargo y no ha habido un buen resultado. Por favor, ayúdame. Sinceramente, no sé qué hacer. - Dalla Kimura

Solución: Hola Dalla. A diferencia del Galaxy S7 y S8, un S6 no tiene protección resistente al agua, por lo que incluso una pequeña cantidad de agua, líquido o humedad que se encuentra en el interior puede causar problemas. En este momento, todo lo que puede hacer es ver si puede cargar el teléfono y reiniciarlo normalmente o en otros modos. De lo contrario, deberás dejar que un profesional revise el dispositivo.

A continuación se muestran los pasos que puede probar:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Tu también puedes limpiar la partición de caché o haz un restablecimiento de fábrica cuando en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.