Contenido

• Problema n. ° 1: Samsung Galaxy S6 no se carga
• Problema n. ° 2: T-Mobile Galaxy S6 solo cobra hasta el 72% y ya no cobrará más
• Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no se carga y no se enciende
• Problema n. ° 4: la función de carga rápida en Galaxy S6 no funciona
• Comprometerse con nosotros

#Los problemas de carga de la batería de Samsung vienen de muchas formas. A veces, no es realmente la batería la que falla. Los problemas de software y las aplicaciones fraudulentas pueden provocar un agotamiento rápido de la batería que, cuando lo carga, parece que el teléfono no retiene ninguna carga. Y, por supuesto, existe el viejo problema de que su dispositivo no se carga en absoluto.

Problema n. ° 1: Samsung Galaxy S6 no se carga

El teléfono tiene 6 semanas de antigüedad y tiene 3 contratos móviles. Lo conecté a la carga ayer (antes de que se agotara la batería) pero no acepta la carga. Cuando está enchufado, el símbolo de la batería se muestra pero está estático y no aparece una barra verde. Probé varios cargadores y cables, incluida la conexión USB a la computadora portátil, sin éxito antes de volver a 3 Shop, quien me dirigió a Samsung en Oxford Street London, ya que ahora está fuera de su política de devoluciones de 28 días. Hizo cola durante 30 minutos en Samsung para finalmente obtener 2 minutos con un técnico hosco que me informó que estaba fuera de garantía debido a una pequeña grieta en la pantalla, independientemente de que, como admitió, era muy poco probable que estuviera relacionado (ya que la grieta ocurrió 5 semanas) antes y el teléfono ha estado bien durante esas 5 semanas). Curiosamente, el tipo delante de mí en la cola que estaba siendo atendido por otro técnico tenía exactamente el mismo problema con el teléfono (sin la pantalla rota). Ahora quieren cobrarme 165 libras esterlinas por repararlo (no estoy seguro de cómo supo que era el precio sin diagnosticar el problema). Después de haber pagado para actualizar mi S4 perfectamente funcional (que estoy usando de nuevo) no estoy muy contento con Samsung y menos aún con su servicio en lo que debería ser su tienda en Londres. También es particularmente decepcionante cuando una empresa de renombre utiliza las letras T y S pequeñas como excusa para salirse de un reclamo de garantía razonable por lo que obviamente es una falla común en su nuevo teléfono. Cualquier ayuda o consejo será apreciado. BR - Adrian

Solución: Hola Adrian. Estamos de acuerdo con usted en que se necesita algo más que una pantalla rota para decir que se necesita una reparación en su teléfono. El problema de carga de cualquier dispositivo electrónico actual se diagnostica mejor aislando primero las causas potenciales. En su S6, esto se puede lograr identificando si el problema es de naturaleza software.

Reinicie su S6 en modo seguro

Si bien puede percibir el problema como que su teléfono no se carga, el problema real puede ser una falla en el arranque. Para verificar si el teléfono aún se puede iniciar (asumiendo que todavía queda suficiente energía en la batería), reinícielo primero en modo seguro. Así es como se hace:

• Apaga tu Galaxy S6 Edge.
• Mantenga pulsado el Poder llave.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente el Poder y luego presione y mantenga presionada la tecla Bajar volumen botón.
• Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
• Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

También conocido como modo de diagnóstico, el modo seguro evita que se carguen aplicaciones de terceros. Es uno de los procedimientos de resolución de problemas a su disposición si sospecha que una aplicación de terceros puede estar detrás del problema. Si el teléfono aún no se carga, proceda a iniciar en modo de recuperación.

Reiniciar en modo de recuperación

Otro paso de solución de problemas que puede hacer es iniciar el teléfono en modo de recuperación. Al igual que en el modo seguro, se puede llegar a este entorno especial utilizando los botones de hardware. En el modo de recuperación, puede borrar el caché del sistema (partición de caché) y realizar un restablecimiento de fábrica. Si el teléfono arranca en modo de recuperación, eso significa que algo simplemente impide que se cargue el modo normal.

Para arrancar el S6 en modo de recuperación, simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga pulsado el Subir volumen, Inicio y Poder llaves juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.

Reinicie el S6 en modo de descarga

El modo de descarga le permite actualizar la ROM de stock o personalizada e instalar actualizaciones. Al igual que el modo de recuperación, es un buen método para aislar si el problema tiene algo que ver con el software.

• Apague el teléfono.
• presione y mantenga Bajar volumen, Inicio, y Power botones al mismo tiempo.
• Una vez que reciba el mensaje "Advertencia", presione el Sube el volumen para continuar.

Envíe el teléfono a Samsung o al taller de reparaciones

Ahora, si estos tres procedimientos no encienden el teléfono, puede asumir que hay un problema de hardware en curso. O la batería ha fallado por completo por alguna razón o algunos componentes de la placa base se han estropeado. Aquí es donde realmente debería tener que buscar la ayuda de técnicos calificados.

Sabemos que Samsung ha anulado la garantía debido a una grieta en la pantalla, por lo que realmente no hay mucho que pueda hacer al respecto, a menos que desee gastar dinero en reparaciones. Hay muchas cosas que pueden anular la garantía estándar de 1 año de su S6, incluidos los daños debidos al mal uso por parte del cliente. Aparentemente, la grieta en la pantalla parece caer en la categoría de uso indebido que, desafortunadamente, fue invocada por el técnico con el que habló.

Por mucho que nos gustaría ayudarlo, hay mucho que podemos hacer juntos. Nuestra ayuda solo cubre la identificación de errores y problemas relacionados con el software. Siempre recomendamos a nuestros lectores que lleven su teléfono a una tienda certificada por Samsung oa tiendas minoristas de Samsung por cualquier problema de hardware identificado. Entendemos que puede dudar en perder dinero por esta reparación, pero en realidad esta es su única opción razonable en este momento.

Si desea realizar su propia solución de problemas de hardware, diagnóstico y reparación, es posible que desee buscar otros recursos en la web. El sitio web iFixit ofrece sencillos bricolaje (hágalo usted mismo) para este tipo de problema.

Problema n. ° 2: T-Mobile Galaxy S6 solo cobra hasta el 72% y ya no cobrará más

Este es un nuevo teléfono Galaxy de T-Mobile. Hemos descartado los cables de carga, las aplicaciones y los cables de carga rápidos frente a los normales. El teléfono se cargará hasta un 72 por ciento y luego dirá 1 minuto hasta que esté lleno, pero no se cargará más allá de ese punto. Han inspeccionado las aplicaciones y el restablecimiento suave y completo del teléfono no funcionó. - Fe

Solución: Hola Faith. Es posible que el firmware de carga del teléfono se haya dañado por algún motivo, lo que provocó que el teléfono dejara de cargarse después de alcanzar un cierto umbral.

Tres fases de carga de la batería de un teléfono inteligente

La batería de Li-Ion 2550 mAh como la de su S6 se enciende en tres partes o fases generales. El primero ocurre cuando la batería está completamente vacía o al 0%. Esta fase tarda mucho en volver a cargar la batería, ya que solo recibe una pequeña cantidad de energía de una fuente eléctrica.

La segunda fase comienza una vez que la batería se carga a un cierto nivel de voltaje, generalmente entre 3,1 o ​​3,0 voltios. En esta fase, el flujo de corriente a la batería se vuelve constante y el tipo de cargador que está utilizando (estándar o rápido) es importante. Esta fase suele ocurrir entre el 15% y el 70%. Un cargador rápido puede llenar fácilmente la capacidad de la batería rápidamente cuando se usa en esta fase.

La tercera fase se activa generalmente por encima del 70% hasta el 100% del nivel de carga de la batería. Desde el modo de corriente constante, el proceso de carga ahora cambia al modo de voltaje constante y el cargador que está utilizando ya no importa. Siempre que el voltaje de la fuente de alimentación sea el mismo, el proceso de carga se ejecutará exactamente durante el mismo período de tiempo.

Creemos que el problema puede tener algo que ver con el firmware o software que controla las fases. Su teléfono tiene un mecanismo incorporado que administra estas fases sin problemas, pero parece que ya no funciona correctamente. Realice la solución de problemas sugerida anteriormente para Adrian. Si ninguna de estas cosas resuelve su problema, es hora de considerar la posibilidad de obtener un reemplazo.

Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no se carga y no se enciende

Hola, no hace mucho estaba usando mi S6, lo dejé solo durante unos minutos y cuando volví a buscarlo e intenté revisar mi correo electrónico, presioné el botón de encendido y mi pantalla no se iluminaba. Intenté mantener presionado el botón de encendido para reiniciar, pero no funcionó. Intenté mantener presionado el botón de encendido, el botón de inicio y el botón para subir el volumen, pero tampoco funcionó. No sé qué más intentar. ¿Significa esto que debo ir a mi proveedor y verificar el problema? Por favor, avíseme lo antes posible. Uber es mi medio de transporte y no puedo acceder a él sin mi teléfono. Además, no tengo dinero en efectivo para tomar el autobús a casa. - Christina

Solución: Hola Christina. Si no instaló, descargó (aplicaciones, ROM personalizadas, archivos) o modificó el sistema operativo de alguna manera antes de que ocurriera el problema, realmente no sabemos por dónde empezar. Sin embargo, el primer paso lógico que debe hacer aquí es dejar su teléfono conectado al cargador durante al menos 30 minutos para asegurarse de que esto no sea simplemente un problema de descarga total de la batería. Si nada cambia después de cargar el teléfono durante tanto tiempo, debe tener una falla de hardware. Esto puede significar un problema con la batería o algunos componentes internos pueden haber fallado.

Debido a que su problema es urgente, llame a su operador de inmediato en lugar de solucionar el problema del teléfono para una resolución más rápida.

De lo contrario, navegando por esta publicación y otras Artículos relacionados de nuestro sitio puede ayudar.

Problema n. ° 4: la función de carga rápida en Galaxy S6 no funciona

Mi teléfono se ha estado cargando rápidamente estas últimas semanas y siempre lo conecto todas las noches. Esta misma noche tuve el problema de que no se cargaba con el cargador rápido que viene con el teléfono. También intenté usar un cargador de teléfono diferente pero no funciona en mi teléfono.

Intenté conectar el teléfono con el cable USB en una computadora portátil y mi dispositivo no es reconocible. También hay un caso en el que enchufo mi cargador, se cargó y luego trato de quitarlo, no se cargará nuevamente, pero cuando lo hace, solo dice carga por cable, no carga rápida. Noté que mi puerto de carga está manchado de negro. Realmente no se qué hacer. Mi teléfono parece roto, pero no lo está. Quiero esa carga rápida realmente. - Juan

Solución: Hola John. Hay algunas cosas que deben cumplirse para que la función de carga rápida funcione. Asegúrese de seguir estos consejos a continuación:

• Apague el teléfono o la pantalla. La carga rápida no funcionará si usa el teléfono mientras se está cargando, ni si la pantalla está encendida.
• Utilice un cargador rápido certificado o el cargador rápido Samsung que viene con el teléfono. Un cargador estándar no puede amplificar la potencia de carga, por lo que puede llevar algunas horas cargar su batería en comparación con un cargador rápido.
• Habilita el modo avión. Este es un buen truco para asegurarse de que su teléfono esté realizando la menor tarea posible durante la carga. En el modo avión, las radios inalámbricas del teléfono y otras funciones están apagadas. Esto significa que no podrá recibir llamadas ni mensajes de texto, pero acelerará enormemente el proceso de carga.
• Desactive algunas funciones. SI no puede poner su teléfono en modo avión por cualquier motivo, asegúrese de deshabilitar otras funciones como NFC, Wi-FI o Bluetooth. Cerrar todas las aplicaciones activas también ayudará.

Si ya está haciendo estas cosas antes de experimentar este problema, asegúrese de que Samsung o cualquier técnico calificado revise el puerto microUSB de su teléfono (aunque preferimos que siga la ruta de Samsung para evitar anular la garantía).

Lectura relacionada: Consejos de carga y batería del Samsung Galaxy S6 Edge Plus

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