Contenido

• Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S6 edge no responde, no se enciende
• Problema n. ° 2: Cómo sincronizar contactos en la aplicación Gmail
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 edge "Binario del cliente bloqueado por bloqueo de FRP"
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 atascado en la página del logotipo de Verizon
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 sigue recibiendo correo electrónico de una cuenta eliminada después de una actualización
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 toma varios pasos para hacer una llamada telefónica después de una actualización
• Problema n. ° 7: el Galaxy S6 sumergido en agua no se enciende
• Problema n. ° 8: Galaxy S6 edge se congela y no se enciende
• Problema n. ° 9: Galaxy S6 se niega a cargar, la carga rápida no funciona
• Comprometerse con nosotros

Bienvenido a nuestro nuevo artículo # GalaxyS6 de esta semana. En este, le traemos una vez más más problemas de S6, S6 edge y S6 edge plus y, por supuesto, sus soluciones. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

A continuación se muestran los problemas que cubrimos para usted:

1. La pantalla del Galaxy S6 edge no responde, no se enciende
2. Cómo sincronizar contactos en la aplicación Gmail
3. Galaxy S6 edge "Binario del cliente bloqueado por bloqueo de FRP"
4. Galaxy S6 atascado en la página del logotipo de Verizon
5. Galaxy S6 sigue recibiendo correos electrónicos de una cuenta eliminada después de una actualización
6. Galaxy S6 da varios pasos para hacer una llamada telefónica después de una actualización
7. Galaxy S6 sumergido en agua no se enciende
8. Galaxy S6 edge congelado y no se vuelve a encender
9. Galaxy S6 se niega a cargar, la carga rápida no funciona

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S6 edge no responde, no se enciende

Buen día tengo un problema con mi Samsung S6 edge. Funcionaba perfectamente bien, de repente la pantalla se volvió completamente negra. Encontré los pasos de restablecimiento en Internet. Mantengo pulsado el botón de volumen inferior y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Luego aparece una luz azul durante un par de minutos en la esquina superior izquierda. Mi teléfono se carga bien porque puedo escuchar el sonido de carga cuando lo enchufo. Incluso mi alarma suena a la hora correcta. Pero todavía no pasa nada más. ¿Qué tengo que hacer? Es muy frustrante ya que soy marino y estoy en el mar en este momento. Por favor ayúdenme urgentemente ... ya que esta es la única forma de mantenerme en contacto con mi familia en casa. Saludos cordiales. - Rinette

Solución: Hola Rinette. El problema parece estar en la pantalla solo porque el teléfono todavía muestra signos de que todavía se enciende. Desafortunadamente, tener una pantalla que no funciona es tan malo como tener un teléfono que no se enciende dada tu situación. La única solución de problemas que puede probar en este caso es ver si puede hacer que la pantalla vuelva a encenderse iniciando el teléfono en modos alternativos. Obviamente, esta solución de problemas no solucionará el problema si estamos en lo cierto en nuestra evaluación inicial de que la culpa es de un hardware defectuoso. Sin embargo, creemos que debería probar esta solución de problemas. A continuación se muestran los pasos que desea realizar:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si la pantalla de tu teléfono no responde o no se enciende después de realizar todas las combinaciones de botones de hardware anteriores, la única forma de solucionarlo es reparar. Entendemos que la reparación puede estar fuera de discusión en este momento, pero no hay nada más que pueda hacer por su parte para solucionarlo. Incluso si puede encontrar una buena guía de bricolaje sobre cómo reemplazar la pantalla, aún necesitará tener una pieza de repuesto y las herramientas adecuadas para hacer el trabajo.

Problema n. ° 2: Cómo sincronizar contactos en la aplicación Gmail

Relacionado con: "¿Cómo sincronizo los contactos de mi dispositivo Android con mis contactos en Gmail?" página, pero no respondió a mi pregunta. ¿Hay alguna manera de reasignar contactos desde, por ejemplo, Dispositivo a Gmail sin volver a ingresar toda la información? Entiendo ahora (finalmente) que tengo esa opción al crear un nuevo contacto, pero ¿se puede reasignar o compartir después del hecho? Entiendo la vinculación de contactos, eso no resuelve mi problema. Intenté presionar el botón Compartir contacto, pero eso solo me da VCF o Texto como opciones. Gracias. - Allana

Solución: Hola Allana. La aplicación de Gmail en sí solo tiene una opción cuando se trata de sincronizar contactos. Se puede acceder a esto haciendo lo siguiente:

1. Abra la aplicación Gmail.
2. Abra Configuración tocando el icono de tres líneas en la parte superior izquierda.
3. Si configuró varias cuentas de correo electrónico en esta aplicación, asegúrese de seleccionar la correcta.
4. Desplácese hacia abajo y toque Configuraciones.
5. Toque el icono de tres puntos en la parte superior derecha.
6. Grifo Cuentas de administración.
7. Grifo SEGUIR.
8. Grifo Nube y cuentas.
9. Grifo Cuentas.
10. Grifo Google.
11. Toca la cuenta correcta.
12. Deslice el botón hacia la derecha para Sincronizar contactos para activar la sincronización.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 edge "Binario del cliente bloqueado por bloqueo de FRP"

Mi teléfono no se enciende. Se redujo al 1% de potencia y al intentar cargar el siguiente error "Binario del cliente bloqueado por bloqueo de FRP" en rojo brillante se mostraba en la esquina superior derecha. ¿Cómo resuelvo este problema?

Intenté siguiendo los pasos en el sitio web de SAMmobile, sin embargo, no me dio una opción para mi teléfono que, según la guía en la caja del teléfono, dice que es un SM-G928F y no estoy seguro de qué sistema operativo Android es y adivinado de la lista a continuación como "O" versión 8. Seguí los pasos hasta el punto en que presioné y mantuve presionado el volumen hacia abajo, el botón de inicio y el de encendido juntos, y llegué a la etapa de descarga del dispositivo. ¿Y ahora no se apaga y permanece en la pantalla azul de descarga? ¿Y no puedo obtener un código para el Samsung S6 Edge plus y no estoy seguro de a dónde voy desde aquí? - Satshakham

Solución: Hola Satshakham. Hasta donde sabemos, no existe una forma oficial de desbloquear un dispositivo bloqueado por FRP en este momento. Esto significa que no existe un método garantizado que podamos sugerir para ayudarlo a solucionar este problema también. La protección de restablecimiento de fábrica es otra capa de seguridad introducida por Samsung para dificultar el acceso de personas no autorizadas a la información de un dispositivo robado. Sin embargo, también evita que los propietarios legítimos accedan a su propia información cuando están bloqueados. Desafortunadamente, Samsung no está interesado en proporcionar una forma de eludir este bloqueo y trata todos los casos de bloqueo de FRP de la misma manera.

Para evitar esta medida de seguridad, el usuario debe realizar un paso drástico para volver a actualizar el dispositivo, lo que significa limpiar el teléfono y volver a instalar el firmware de Samsung. Dado que las instrucciones paso a paso varían según el modelo de teléfono, no podemos proporcionarle una guía específica, pero si cree que puede hacerlo usted mismo, le sugerimos que investigue un poco. Puede comenzar buscando "Binario de cliente bloqueado por bloqueo de FRP" en Google. La primera página debería ofrecerle una serie de recursos para probar. Le sugerimos que pruebe esto vídeo y ver si funciona. Este video asume que conoce los conceptos básicos sobre flasheo y que ya ha descargado el firmware correcto para su dispositivo de Sammobile. Le sugerimos que utilice el firmware original que se envió con el teléfono, probablemente Android 5.0 / Lollipop o 6.0 / Marshmallow. Y, por supuesto, debe conocer el modelo de teléfono correcto de su dispositivo porque no puede usar una versión de firmware incorrecta durante la actualización. Si todavía tiene la caja original que la acompaña, debe haber un número de modelo impreso en alguna parte.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 atascado en la página del logotipo de Verizon

Estaba leyendo un correo electrónico en mi Samsung Galaxy S6 y decidió reiniciarse. Fue a la parte normal de "Samsung", donde las letras comienzan como letras de imprenta vacías y luego se completan individualmente. Luego, como siempre, fue a la página roja de "Verizon". Y ahora está atascado en la página roja de "Verizon" y lo ha estado durante más de 30 minutos. Está en el cargador, intenté desconectarlo del cargador durante unos 10 minutos, pero eso no hizo nada. - Jessie

Solución: Hola Jessie. Lo primero que debe hacer en este caso es simular un "tirón de batería", también conocido como reinicio suave para teléfonos que no tienen paquetes de baterías extraíbles. Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido (ubicado en el borde derecho) y Bajar volumen (ubicado en el borde izquierdo) durante 12 segundos.
2. Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
3. Presione la tecla Inicio para seleccionar.
4. Espere a que el teléfono se reinicie.

Si el teléfono permanece atascado en la página del logotipo rojo de Verizon, es posible que haya un problema con su software. Para solucionar el problema, debe intentar borrar la partición de la caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si la limpieza de la partición de la caché no ayuda, considere hacer un restablecimiento completo de fábrica, también conocido como restablecimiento maestro. Esto, por supuesto, limpiará el teléfono, por lo que perderá todas las fotos, videos, contactos, etc., que no haya respaldado. A continuación se muestran los pasos para realizar un reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 sigue recibiendo correo electrónico de una cuenta eliminada después de una actualización

Se descargó la versión actualizada hace unos días (tal vez hace 5 días). Desde entonces, una cuenta de Gmail eliminada (o * * * * * * * * [correo electrónico protegido]) está enviando correo a mi c * * * * * [correo electrónico protegido] cuenta que me informa que el proceso de inicio de sesión de la cuenta eliminada ha fallado debido a un cambio de contraseña del servidor. Estos correos electrónicos se envían con tanta frecuencia que resulta molesto. Probé tantos métodos de solución de problemas que perdí la cuenta. Ninguno de ellos soluciona este problema. Esperando que puedas ayudar. ¡Muchas gracias! - Cindy

Solución: Hola Cindy. Este problema puede deberse a la aplicación de correo electrónico que está utilizando o a un error de software desconocido que se desarrolló después de instalar una actualización. Para solucionarlo, lo primero que debe hacer es eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Una vez que haya eliminado el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico, reinicie el teléfono y vuelva a agregar su cuenta de correo electrónico. Luego, debe observar el teléfono durante unos días para ver si el problema vuelve. Si es así, intente cambiar a una nueva aplicación de correo electrónico y vea si funciona. Puede haber un error en el correo electrónico actual que está utilizando.

Si el problema continúa existiendo incluso después de probar una nueva aplicación de correo electrónico, esto puede significar que el problema puede estar en el nivel del sistema operativo. Realice un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
3. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Toque Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 toma varios pasos para hacer una llamada telefónica después de una actualización

Odio la última actualización. Antes, cuando quería hacer una llamada, podía tocar "Favoritos" y todos aparecían en una lista de cuadrícula. Todo lo que tuve que hacer fue tocar su caja y comenzó la llamada. Ahora tengo que elegir "contactos", desplazarme hacia abajo pasando "crear contacto", mi propio perfil, a una lista de mis favoritos, elegir uno, LUEGO elegir "llamar". ¿Cómo puedo revertir esta actualización y recuperar mi configuración anterior? - Cathy

Solución: Hola Cathy. No sabemos qué versión de Android y qué aplicación de marcador de teléfono estás usando, pero según nuestra experiencia con Android Nougat y el uso de la aplicación Samsung Phone estándar, llamar es tan fácil como antes (con Marshmallow). Solo necesita abrir la aplicación Teléfono, seleccionar el contacto al que desea llamar y tocar el ícono de llamada para comenzar a realizar llamadas de voz. No sabemos por qué todavía necesita ir a su perfil y Mis favoritos, pero podemos confirmar que no es así como lo hacemos. Sin embargo, es posible que no esté usando la aplicación de teléfono nativa, por lo que debe comunicarse con el desarrollador de la aplicación de teléfono que está usando.

En lo que respecta a volver a una versión anterior de Android, no se la recomendaremos, pero si cree que la molestia vale la pena, intente investigar un poco sobre cómo actualizar un firmware de stock anterior a su modelo de teléfono. No proporcionamos instrucciones paso a paso para flashear, ya que varían según el modelo de teléfono, así que intente utilizar sus habilidades de investigación en línea para encontrar una buena guía. Tenga en cuenta que flashear es básicamente modificar archivos centrales del sistema. Esto significa que si no usa el firmware correcto o no sigue una buena guía, existe la posibilidad de que bloquee su teléfono. Intente pedir ayuda a alguien que sepa más sobre este tema si es necesario.

Problema n. ° 7: el Galaxy S6 sumergido en agua no se enciende

Mi borde S6 se sumergió accidentalmente en agua durante unos 5 segundos. Luego, después de secarlo rápidamente y el mensaje (alerta: su teléfono se está sobrecalentando), entonces no hay nada. Al día siguiente fui al técnico y abrieron el teléfono y descubrieron que la placa base no funciona y que ya está en cortocircuito, que ya no pueden arreglarlo. Estoy tan decepcionado ahora que ya no puedo recuperar mis imágenes invaluables almacenadas en el interior. La única forma es darle energía a la placa base para que pueda conectarla a la PC y hacer el proceso de recuperación.

Ahora, ¿hay alguna otra forma de que la placa base vuelva a la vida? Todo lo que es importante para mí son las miles o más imágenes que contiene. Esperamos que haya una solución positiva para esto. Gracias. - Gbv26

Solución: Hola Gbv26. El Galaxy S6 no tiene ninguna protección resistente al agua como el Galaxy S7 y S8, por lo que dejarlo caer en el agua incluso por un segundo puede dañarlo seriamente. Si un técnico competente abrió el teléfono y descubrió que su placa base está tostada, no hay nada más que se pueda hacer al respecto. No sabemos qué está mal con el dispositivo técnicamente hablando, pero una "placa base muerta" a menudo se refiere a daños permanentes en las piezas, lo que significa que no se puede reactivar en absoluto. Tenga en cuenta que una computadora como su Galaxy S6 sigue procesos lógicos para encenderse y hacer lo suyo. Estos procesos se agrupan en una cadena que involucra cientos de miles de eventos diferentes y si uno de estos eventos falla, toda la cadena puede fallar.

Sabemos que espera que haya algo que podamos hacer para ayudarlo en este momento, pero si el técnico que lo atiende no puede solucionarlo en primer lugar, tampoco hay nada que un equipo de soporte como nosotros pueda hacer. La placa base de su teléfono está compuesta por miles de componentes diferentes e incluso si solo uno de ellos falla, puede afectar significativamente a todo el sistema. Si el técnico que pudo comprobar físicamente el dispositivo y ejecutar algunas pruebas de diagnóstico dijo que no puede volver a encenderlo, lo más probable es que sea cierto.

Problema n. ° 8: Galaxy S6 edge se congela y no se enciende

Hace dos días, mi S6 edge se congeló por un tiempo y luego se apagó a una pantalla en blanco.Intenté volver a encenderlo, pero desafortunadamente no hubo respuesta. Lo puse a cargar durante unas horas en caso de que la batería se hubiera agotado. sin embargo, esto no ayudó y la luz de carga del teléfono tampoco se encendió. Lo llevé a una tienda de teléfonos para que lo vieran y me reemplazaron la batería. El teléfono funcionó durante aproximadamente 3 horas después de recogerlo y ahora he vuelto al punto de partida. Se apagó al azar y ahora no se carga ni se enciende de nuevo. Por favor puedes ayudar Muchas gracias. - Melanie

Solución: Hola Melanie. Si una batería nueva solo solucionó el problema temporalmente, probablemente se deba a que el técnico no abordó el problema principal. Haga que otro centro de servicio revise el teléfono para ver si pueden averiguar la causa. Claramente, esto no es un problema de software, ya que el teléfono funcionó durante unas horas después de reemplazar la batería, por lo que hay poco o nada que podamos sugerir en términos de solución de problemas de software. Sin embargo, si no lo ha probado, asegúrese de restablecer el teléfono de fábrica antes de enviarlo a otro centro de servicio para que lo revisen.

Problema n. ° 9: Galaxy S6 se niega a cargar, la carga rápida no funciona

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 y ayer dejó de hacerse cargo. Cuando lo enchufé, el cargador, el logotipo de la batería en la esquina derecha parpadeó hacia adelante y hacia atrás con un rayo simple durante un par de segundos y luego de repente se apagó y se reinició solo. Después de eso, el teléfono solo tomó "carga por cable" (no carga rápida). Cuando más tarde en la noche incluso dejó de funcionar.

He probado algunos cargadores diferentes y ninguno parece funcionar. Cuando enchufo el cargador al teléfono, la pantalla parpadea con el símbolo de un rayo. Hice eso esta mañana y el teléfono se estaba cargando un poco y luego el código de error se acordó que decía que la batería se sobrecalienta. ¿Qué hacer? - Hugihaff

Solución: Hola Hugihaff. Lo primero que desea hacer es restablecer los valores de fábrica. Esto solucionará cualquier problema de software que el teléfono pueda estar experimentando en este momento. Así es como se hace:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Interruptor inteligente para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Una vez que hayas restablecido los valores de fábrica del dispositivo, prueba a cargar el teléfono de inmediato para ver si hay algún cambio. Si el problema persiste, es una confirmación de que un hardware defectuoso lo está causando. Puede haber un problema con el puerto de carga del teléfono o la placa base, por lo que debe enviarlo para su reparación o reemplazo.

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