Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo desbloquear FRP bloqueado Galaxy S6 edge
• Problema # 2: Dr Fone Android Data Recovery no funciona en Galaxy S6
• Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no permanecerá encendido a menos que esté conectado a un cargador
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 no puede buscar wifi después de instalar Android Nougat
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 no se carga y no se enciende después de cargar durante la noche
• Problema n. ° 6: la carga rápida del Galaxy S6 no funciona
• Problema n. ° 7: Galaxy S6 dejó de cargarse y se apaga solo
• Problema n. ° 8: Falta la opción de color del Galaxy S6 edge en la función People Edge después de instalar Android Nougat
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, comunidad de Android! Bienvenido a otro artículo de # GalaxyS6 que aborda algunas de las preguntas que nos envían. Esperamos que las soluciones que proporcionamos aquí puedan arrojar luz sobre los problemas que experimentan otros usuarios que aún no se han puesto en contacto con nosotros.

Problema n. ° 1: Cómo desbloquear FRP bloqueado Galaxy S6 edge

Samsung S6 edge plus SM-G928C. Hice un restablecimiento completo en mi S6. Al finalizar, no pude acceder al teléfono debido al FRP. Olvidé la contraseña que usé. El problema es que ahora la computadora no puede detectar el teléfono para usar el parche para eliminar la cuenta. Probé OTG y también se negó. He usado una moneda de diez centavos por docena de cables USB sin suerte. He intentado usar el teclado, parece que el diseño del teclado es diferente ya que el botón de configuración está solo y no tengo acceso al teclado de Google. He intentado pasar por la cámara, pero también he fallado. - Chauke

Solución: Hola Chauke. Odiamos decirte esto, pero no existe una forma oficial o no oficial conocida de eludir la Protección de restablecimiento de fábrica actual que se ejecuta en los dispositivos Samsung. Su única posibilidad de poder usar el teléfono nuevamente es ingresar las credenciales correctas de Google registradas para este teléfono. Si no puede recordar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Google, lo único que puede hacer es esperar hasta el momento en que esté disponible un nuevo truco para evitar FRP nuevamente.

Problema # 2: Dr Fone Android Data Recovery no funciona en Galaxy S6

Mi esposa tiene un Samsung Galaxy S6. Ella borró algunas fotos por error, así que intenté recuperarlas usando Dr Fone Android Data Recovery. Para hacer esto, tuve que poner el teléfono en modo de depuración. Mientras estaba en esta herramienta y estaba haciendo su análisis, el teléfono comenzó a reiniciarse sin parar. Entonces se encendería y diría Galaxy S6 y mostraría el símbolo de desbloqueo y luego la palabra personalizada. Luego iría a la pantalla de Samsung en letras coloridas con sonido y luego a una pantalla roja que decía Verizon. Luego volvería a la primera pantalla y seguiría pasando por las 3 pantallas. ¿Hay alguna solución para esto? No quiero hacer un restablecimiento de fábrica a menos que sea necesario, ya que no se realiza ninguna otra copia de seguridad. Entré en modo de recuperación y limpié el caché. ¿Hay alguna sugerencia sobre qué hacer? ¿Funciona realmente alguna de estas herramientas de recuperación? Llamé a Verizon y Samsung y ambos dijeron que no hay forma de recuperar fotos borradas, etc., a menos que tengan una copia de seguridad. Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias. - Cachondo

Solución: Hola Randy. No estamos familiarizados con el software que está utilizando y no lo hemos probado nosotros mismos, por lo que podemos decir si es efectivo o no. En general, solo puede recuperar archivos si algunos fragmentos permanecen en el dispositivo de almacenamiento y los sectores en los que se encuentran no se sobrescriben. Si su esposa continuó usando el teléfono durante algún tiempo antes de que intentara recuperar los archivos eliminados, existe la posibilidad de que la ubicación donde se encontraban los archivos originales ya esté ocupada por información diferente. Esta es la razón principal por la que se supone que debe dejar de usar guardando o eliminando algo del dispositivo. Básicamente, no desea que el sistema coloque nueva información en sectores previamente ocupados por los archivos eliminados. Esto hace que la recuperación de archivos sea un asunto complicado. Básicamente, no hay garantía de que pueda recuperar algo, incluso si está utilizando una herramienta o software altamente especializado.

Nuevamente, no sabemos nada sobre el software de recuperación de datos de Android Dr Fone, por lo que le sugerimos que hable con su desarrollador para obtener ayuda.

Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no permanecerá encendido a menos que esté conectado a un cargador

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6. Lo dejé caer anoche, la pantalla no se agrietó y no tiene marcas. Creo que aterrizó en una de las esquinas superiores. Así que ahora no se encenderá en absoluto a menos que lo tenga cargando. cuando se enciende, llega a la pantalla donde ingreso mi contraseña y luego ingreso mi contraseña y de inmediato se apaga.

Además, si desconecto el cargador en cualquier momento, se apaga. La última vez que lo encendí, se conectó al wifi y todo, y recibí una notificación. También puedo apagar el sonido, etc. desde el menú desplegable en la pantalla de bloqueo.

También creo que puedo oír algo suelto en su interior. ¿Alguien tiene alguna idea de lo que podría estar mal y si vale la pena llevarlo a algún lugar para arreglarlo? TIA. - Suzanne

Solución: Hola Suzanne. Si los problemas que menciona no estaban allí antes de que dejara caer accidentalmente el teléfono, le sugerimos que deje de buscar soluciones de software. No hay cantidad de soluciones de problemas de software o hacks que puedan solucionar un problema de hardware. El teléfono debe desmontarse para que se puedan ejecutar diagnósticos básicos y avanzados en el hardware. A menos que tenga la experiencia y las herramientas para reparar un dispositivo Samsung, decimos que desea que un profesional se encargue del trabajo por usted.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 no puede buscar wifi después de instalar Android Nougat

Después de actualizar mi S6 a Nougat, no puedo buscar wifi. Se conectará a redes conocidas o redes en aeropuertos donde empujan la conexión a través del navegador. Sin embargo, si voy a la configuración de conexiones, el wifi se puede activar o desactivar, pero si toco para ver las redes disponibles, aparece un mensaje que dice "la configuración se ha detenido". Probé todas sus recomendaciones, incluido un restablecimiento de fábrica, pero nada marcó la diferencia. Estoy en Irlanda en la red Vodafone. - Sean

Solución: Hola Sean. Hay dos componentes principales en un teléfono inteligente: procesadores de aplicaciones y módems. El primero es un conjunto de procesadores que hace el trabajo pesado para hacer que las aplicaciones funcionen, mientras que los módems brindan la capacidad de red del dispositivo.

Wifi y otras funciones de red de su teléfono son manejadas por el módem de su teléfono y este chip especial usa su propio firmware llamado banda base para funcionar. Al igual que el sistema operativo Android, la banda base recibe regularmente actualizaciones del fabricante de chips (como Qualcomm, Intel, etc.) para corregir errores conocidos y mejorar el rendimiento. Estas actualizaciones generalmente se incluyen con las actualizaciones de Android. Si el comportamiento de wifi de su teléfono comenzó después de instalar una actualización, existe la posibilidad de que la versión de banda base esté mal codificada. Desafortunadamente, no hay forma de que un usuario final verifique si ese es el caso, por lo que si descarga la actualización por aire (OTA), le sugerimos que informe a su operador sobre el problema. Depende de ellos solucionar el problema o simplemente reemplazar el dispositivo por uno diferente.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 no se carga y no se enciende después de cargar durante la noche

Mi teléfono murió durante la noche a pesar de que no se estaba usando y estaba aproximadamente entre el 60% o el 40%. Esta mañana intenté cargarlo y todo lo que hará es mostrar la batería con el símbolo de un rayo dentro, pero no se carga (no muestra la carga verde mientras está enchufado). Se encendió una vez y mostró 0% para la batería, pero ahora no se vuelve a encender. No estoy seguro de la versión de Android, pero sé que actualizó el software hace relativamente poco tiempo (quizás hace unos meses). Probé aún más el cargador y parece estar funcionando. También miré en el puerto del cargador del teléfono, no se ve sucio ni roto. ¿Puedo solucionar este problema mediante la solución de problemas? ¿si es así, cómo? Gracias. - Jessika        

Solución: Hola Jessika. La solución de problemas de software es todo lo que proporcionamos en este blog y, a menos que pueda volver a encender el teléfono, no hay prácticamente nada que pueda hacer. Dicho esto, su tarea principal es ver si puede hacer que el teléfono se vuelva a encender primero. Si tiene otro cargador que sepa que funciona, debe intentar usarlo primero. Una vez que tenga el teléfono enchufado, déjelo así durante al menos 30 minutos antes de probar las diferentes combinaciones de botones de hardware para intentar arrancar el teléfono en modos alternativos. Así es cómo:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Nuevamente, a menos que pueda volver a encender el teléfono en cualquiera de estos modos, no hay nada más que pueda hacer. Si el dispositivo sigue sin responder, envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema n. ° 6: la carga rápida del Galaxy S6 no funciona

Mi Galaxy S6 ya no se carga rápidamente. Todavía usando el mismo cable y puerto de cargador Samsung OEM. Nunca se ha mojado, dejado caer o trabajado. Tras ese problema, traté de conectarlo a mi PC, una Windows 7, pero no funcionó. Desinstalé y reinstalé el controlador USB de Samsung y todavía nada, así que fui a la configuración USB e intenté Instalar (aunque se instaló anteriormente) MTP, PTP y aún ni siquiera un mensaje de error. Todas esas cosas funcionaron la semana pasada hasta que esta semana noté que se detuvo la carga rápida, lo que parece estar vinculado a lo mismo. En general, se carga pero es lento. - Red29point

Solución: Hola Red29point. Muchos casos de carga rápida son causados ​​por un puerto de carga defectuoso, por lo que solucionar problemas de software a menudo no tiene sentido. Sin embargo, en su caso, le recomendamos que primero intente un restablecimiento de fábrica. Hacer un borrado completo restablecerá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, al tiempo que elimina posibles fallas que pueden haberse desarrollado con el tiempo. También debería restablecer todos los ajustes relacionados con la función de carga y carga rápida. Si el problema se debe a una falla del software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S6:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si el teléfono sigue sin poder cargarse rápidamente en este punto, comuníquese con Samsung para su reparación o reemplazo.

Problema n. ° 7: Galaxy S6 dejó de cargarse y se apaga solo

He estado usando este Samsung Galaxy S6 durante 2 años desde que lo compré. Durante años utilicé cargadores que no eran de Samsung y funcionan bien. Se carga incluso mucho mejor que su original. En los últimos días apareció un mensaje repentino en mi pantalla que decía “no se puede cargar el teléfono blah3x ... el cargador o la batería pueden ser incompatibles y tengo que usar el original. pero ese mensaje parece aparecer solo en unos pocos segundos e inmediatamente desaparece y continúa cargándose.

Anoche el teléfono estaba al 30% cuando estaba a punto de cargar y cuando conecté el cargador, el mensaje apareció nuevamente y el porcentaje disminuyó al 1%. se apaga solo y ahora no puedo cargarlo más. Intenté usar diferentes cargadores que he estado usando antes y ahora es tan estúpidamente incapaz de cargar. ¿Algun consejo? -Juan

Solución: Hola John. Si ya ha probado varios cargadores en funcionamiento conocidos en este momento, el punto de falla puede ser el puerto de carga. Este es el componente que a menudo se daña en muchos teléfonos que no se cargan. Primero haga un restablecimiento de fábrica y vea si eso soluciona el problema. Dudamos que haga algo para solucionar el problema, pero es la única forma de saber si el problema está relacionado con el software o el hardware. Si el problema persiste después de restablecer el teléfono limpio, debe haber un error de hardware. Al igual que otros anteriores, debe reparar o reemplazar el teléfono para resolver el problema.

Problema n. ° 8: Falta la opción de color del Galaxy S6 edge en la función People Edge después de instalar Android Nougat

Hola Droid Guy. Tengo un Galaxy S6 Edge y acabo de completar la actualización de software a Android Nougat el 24/4/2017. Desde que se instaló la actualización, ya no recibo notificaciones de borde que indican que he recibido un mensaje de texto de uno de mis favoritos guardados en People Edge. Anteriormente, podía asignar un color a cada favorito y cuando el teléfono estaba boca abajo, el borde brillaba con un color diferente según de quién recibía un mensaje de texto / llamada; También vería una pequeña línea de color en el costado que podría abrir y ver una vista previa de lo que decía el texto. Ninguno de estos parece estar sucediendo ahora que se ha instalado la actualización.

He comprobado la configuración de la iluminación de borde y tengo la iluminación de borde encendida, pero eso no parece estar haciendo nada; tampoco hay forma de asignar un color a una persona. ¿Estas funciones desaparecieron con la nueva actualización (no estoy seguro de que sigan siendo funciones del S8) o hay algún problema? ¡Gracias! - Donnie

Solución: Hola Donnie. Con Android Nougat, Samsung dejó de admitir la función que permite al usuario asignar diferentes colores para cada contacto en People edge. Con la versión actual de Nougat, ya no hay una opción de color en People edge. Esto también afecta a la pequeña línea de color en el lateral. Aún no tenemos noticias oficiales de Samsung si hay algún plan para incluir las funciones que faltan en las próximas actualizaciones.

Los dispositivos Galaxy S8 y S8 + se envían con Android Nougat, por lo que tampoco tienen las funciones anteriores de People Edge cuando ejecutan Marshmallow.

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