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Hay ocasiones en las que se producen problemas con la aplicación independientemente de la aplicación que esté utilizando. Algunos propietarios del Samsung Galaxy S10 han informado que poco después de la actualización de Android 10, la pantalla de sus dispositivos se vuelve negra mientras miran videos. Por supuesto, no es fácil determinar la causa porque puede variar según la aplicación utilizada para reproducir el video.
Qué hacer si la pantalla de su Galaxy S10 se vuelve negra mientras reproduce videos
La mayoría de las veces, este problema está relacionado con la aplicación. Es porque siempre usa aplicaciones para reproducir videos, independientemente de si está transmitiendo o viendo videos guardados localmente. Por lo tanto, siempre que no se haya modificado el firmware de su dispositivo, siempre puede esperar que este problema se pueda solucionar mediante uno o un par de procedimientos. Eso es lo que vamos a hacer en esta publicación y, habiendo dicho todo eso, estas son las cosas que debe hacer:
Solución 1: fuerce el reinicio de su teléfono, ya que podría ser solo un problema menor de firmware
Suponiendo que usted es uno de los propietarios de Galaxy S10 que recientemente actualizó sus dispositivos a Android 10 y luego comenzó este problema, es normal pensar que el nuevo Android ha estropeado su teléfono. Es un problema muy molesto, pero no necesariamente significa que sea grave. Si todo funcionaba bien antes de la actualización, probablemente sea un problema menor. Para descartar esto, siga las instrucciones a continuación.
Cómo forzar el reinicio de su teléfono
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy S10 en la pantalla.
Una vez que su dispositivo haya terminado de reiniciarse, transmita o reproduzca un video para saber si la pantalla aún se pone negra. Si es así, siempre puede presionar la tecla Recientes y luego cerrar el reproductor de video.
Si está intentando reproducir un video o grabaciones de la cámara guardados localmente, es mejor intentar reproducirlo en una computadora para asegurarse de que se pueda reproducir y que la parte negra no sea parte del video. Siempre existe la posibilidad de que los videos descargados se corrompan y ese podría ser el caso aquí.
Solución 2: restablece la aplicación que estás usando para reproducir el video
Independientemente de si está utilizando una aplicación preinstalada o una de terceros para reproducir el video, esto debe ser lo siguiente que debe hacer si la primera solución no solucionó el problema. Cuando se trata de aplicaciones, un reinicio significa borrar el caché y los archivos de datos. Pero en realidad no solo los está eliminando, los está reemplazando con un nuevo conjunto de archivos y esto devolverá la aplicación a su configuración predeterminada. Si es solo un problema con la aplicación, entonces este procedimiento debería ser suficiente para solucionarlo.
Cómo borrar la caché y los datos de una aplicación
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplácese y toque Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente el reproductor de video.
- Toque Almacenamiento.
- Toca Limpiar caché.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar para confirmar.
Después de restablecer la aplicación, intente ver el video y vea si la pantalla aún se vuelve negra. Si todavía lo hace, pase a la siguiente solución.
Solución 3: reinstale el reproductor de video, si es posible
Ahora bien, este procedimiento depende del reproductor de video que esté utilizando. Si miras videos en una aplicación preinstalada, no podrás desinstalarla. Básicamente, este procedimiento es para aquellos que utilizan una aplicación de terceros para reproducir o transmitir videos. Solo se pueden desinstalar y reinstalar aplicaciones de terceros con este método.
Cómo reinstalar una aplicación en su teléfono
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplácese y toque Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente NOMBRE DE LA APLICACIÓN.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y toque Aceptar para confirmar.
- Toque la tecla Atrás una vez y luego toque Desinstalar.
- Confirme que desea eliminar la aplicación de su teléfono.
- Inicie Play Store.
- Busque la aplicación que acaba de desinstalar.
- Toque Instalar y espere hasta que finalice la descarga e instalación.
Si la pantalla de su teléfono aún se vuelve negra mientras mira videos incluso después de realizar este procedimiento, entonces es hora de solucionar los otros aspectos de su teléfono.
Solución 4: restablezca todas las configuraciones en su dispositivo
Lo siguiente que debe hacer es restablecer todas las configuraciones en su teléfono porque es posible que algunas configuraciones se hayan cambiado inadvertidamente y causen algunas inconsistencias en el sistema. No se preocupe, no se eliminará ninguno de sus archivos o datos. Así es como restablece la configuración en su dispositivo:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer configuración.
- Toque el botón Restablecer configuración.
- Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
- Finalmente, toque Restablecer.
Si el problema persiste incluso después de este procedimiento, continúe con la siguiente solución.
Solución 5: reinicia tu teléfono de forma maestra
Si todo lo demás falla, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo. Claramente, esto es solo un problema relacionado con la aplicación y se puede solucionar mediante un reinicio, siempre que el firmware no se haya modificado de ninguna manera. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego siga las instrucciones a continuación para restablecer su teléfono.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S10, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy S10 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas haya sido útil. ¡Gracias por leer!
