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La publicación del Galaxy Note9 de hoy responderá a un problema común para Android: no poder enviar MMS o mensajes de texto con fotos, emojis o archivos adjuntos. En un caso particular a continuación, verifique lo que debe hacer si su Note9 tiene problemas para responder a MMS.
No se pueden enviar mensajes de texto que contengan una imagen o un emoji. 2. No puedo responder a una cadena de mensajes que tiene una imagen o un emoji. 3. No se puede enviar un mensaje de texto grupal. 3. Samsung Pass no funciona. 4. Han pasado no menos de 7 horas en el teléfono con el soporte de Verizon sobre los puntos 1, 2 y 3. Han tenido un ticket abierto desde el 28 de septiembre. El soporte de nivel 3 dijo que es un problema de red y notificará cuando se resuelva, pero parece ir uno y más. Mientras tanto, mi frustración con este teléfono está llegando a su punto máximo. Listo para cambiarlo por una manzana.
Solución: Los elementos 1 a 3 parecen estar relacionados con la red o la cuenta porque ocurren al mismo tiempo. Si no puede enviar el servicio de mensajería multimedia o MMS, se deduce que tampoco podrá responder un MMS. La mayoría de los operadores suelen convertir los mensajes grupales a MMS, por lo que no podrá enviarlos también si tiene problemas para enviar un MMS normal en primer lugar. No hay ninguna solución de problemas de dispositivos que pueda hacer ahora mismo para solucionar un problema de red.
Su proveedor, Verizon, tiene más autoridad que nosotros en este asunto, ya que tiene acceso a información importante que nosotros no tenemos. Es posible que haya algunos problemas de interrupción de la red que afecten su cuenta o área. Es posible que el equipo de desarrolladores de software todavía esté buscando una forma de corregir este error o que se estén implementando algunas mejoras. Francamente, no tenemos información privilegiada sobre este problema con Verizon. Lo mejor que puede hacer es confiar en su palabra y esperar hasta que solucionen el problema.
Como solución alternativa, puede intentar decirles a sus amigos o contactos que su proveedor tiene algunos problemas. Mientras tanto, pregúnteles si es posible cambiar a otras plataformas o aplicaciones que funcionen en todas las plataformas. Por ejemplo, puede usar Viber para comunicaciones importantes mientras Verizon está trabajando para solucionar el problema.Viber funciona en Android, iOS, Blackberry o Windows, por lo que todos pueden instalarlo y crear un grupo. Si no desea Viber, existen otras aplicaciones similares que también funcionan en todas las plataformas. Ser creativo.
Note9 Samsung Pass no funciona
Para su problema de Samsung Pass, hay una serie de pasos de solución de problemas que puede intentar solucionar.
Borrar la caché y los datos de Samsung Pass
Samsung Pass es como cualquier otra aplicación, por lo que es susceptible a problemas que comúnmente afectan a las aplicaciones en general. En este caso particular, es posible que la caché de la aplicación Samsung Pass se haya dañado. Intente borrar su caché y vea qué sucede. Así es cómo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie su Note9 y verifique el problema.
Si la limpieza de la aplicación Samsung Pass no soluciona el problema en absoluto, lo siguiente que debe hacer es devolverla a su estado predeterminado. Esto borrará todos sus datos, incluidas las credenciales que ha recopilado.
Para borrar los datos de una aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su Note9 y verifique el problema.
Observar en modo seguro
Existe la posibilidad de que el problema se deba a una aplicación descargada. Para comprobarlo, reinicie su Note9 en modo seguro y vea si Samsung Pass funciona.
Para iniciar su Note9 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Si Samsung Pass funciona normalmente en modo seguro, eso significa que tiene un problema con la aplicación de terceros. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su Note9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Eliminar cuenta Samsung
Si el problema persiste en este punto, considere eliminar su cuenta Samsung temporalmente para que pueda reiniciar el dispositivo sin ella. Después de reiniciar, puede volver a agregar su cuenta Samsung. Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta Samsung antes de borrarlos del sistema.
Para eliminar su cuenta de Samsung:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque su cuenta Samsung.
- Presiona el ícono Más opciones en la esquina superior derecha (tres puntos).
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca Eliminar en la parte inferior.
Para agregar su cuenta Samsung:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Presiona Agregar cuenta.
- Presiona Cuenta Samsung.
- Ingrese la información solicitada y siga el resto de instrucciones en pantalla.
Restablecimiento de fábrica
Si nada funciona y el problema continúa después de eliminar y agregar su cuenta Samsung, considere limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
