Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla de actualización de software fallida, no arranca normalmente
• Problema 2: la pantalla del Galaxy Note 4 está negra, no se enciende
• Problema 3: Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de la batería es bajo, la pantalla se vuelve negra por sí sola

Si hay un problema constante que puede afectar a los teléfonos inteligentes en la actualidad, son los problemas de actualización. Ya hemos publicado innumerables artículos sobre cómo solucionar este problema, pero muchos usuarios de Android # GalaxyNote4 todavía informan problemas relacionados con actualizaciones iguales o similares, por lo que esperamos que esta publicación ayude a algunos de ellos.

Problema 1: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla de actualización de software fallida, no arranca normalmente

Hola chicos. Intenté actualizar mi software en la computadora. Por cierto, este es el teléfono de Verizon desbloqueado que se ejecuta en T-Mobile. Así que nunca hizo su propia actualización. Descubrí que puedo hacerlo en la PC y lo intenté. Siguió actualizándose, hasta que terminé a la mitad del camino con una pantalla negra que decía Error de actualización de software. Y que tengo que usar el Asistente de reparación de Verizon Software para repararlo y completar la actualización. PERO, no, la computadora ya no ve el teléfono. la pantalla está atascada con este mensaje negro, no puede entrar, salir, nada. Cuando saco la batería y la vuelvo a colocar, aparece lo mismo, una pantalla negra con este mensaje. ¿Alguna idea de qué hacer para que mi teléfono vuelva a la vida? Gracias. - Dusan

Solución: Hola Dusan. Intenta arrancar tu teléfono para Modo de recuperación y vea si puede solucionar el problema borrando la partición de caché y / o haciendo un restablecimiento de fábrica. El modo de recuperación es un entorno de software diferente que se ejecuta independientemente de Android. Para ver si puede iniciar el dispositivo en este modo, siga estos pasos:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga pulsado el Casa y Sube el volumen , luego mantenga presionada la Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte el Poder pero continúe presionando la Casa y Sube el volumen llaves.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Utilizando el Bajar volumen , navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Tu también puedes limpiar la partición de caché o haz un restablecimiento de fábrica cuando en este modo. Le sugerimos que primero intente borrar la partición de caché. Si eso no reinicia el teléfono de nuevo al modo normal, entonces es el momento en que desea hacer un restablecimiento de fábrica.

Ahora, si el problema persiste y su teléfono continúa sin reiniciarse normalmente, puede intentar ver si iniciarlo en el modo de descarga y volver a actualizar el cargador de arranque le ayudará. Si tiene otra computadora, también puede intentar usarla para actualizar el gestor de arranque. Esto asegurará que elimine la posibilidad de que la primera computadora sea la razón del problema en primer lugar.

Ahora, flashear un cargador de arranque es un proceso complicado. Si no se hace correctamente, un procedimiento de flasheo puede complicar las cosas e incluso bloquear permanentemente su dispositivo. Los pasos que proporcionamos a continuación solo están destinados a demostrar cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su teléfono, así que asegúrese de hacer una investigación adicional si decide realizar este procedimiento. También debe instalar primero la versión correcta de Odin en su computadora para actualizarla.

A continuación, se muestran los pasos típicos sobre cómo actualizar un cargador de arranque Samsung:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en el Pestaña BL y asegúrese de utilizar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 2: la pantalla del Galaxy Note 4 está negra, no se enciende

Mi teléfono tiene una pantalla negra. Solo se encienden las luces de abajo. El botón para subir y bajar el volumen funciona, pero no puedo responder ni abrir la pantalla. Saqué la batería y lo limpié todo, esperé 10 minutos antes de volver a colocar la batería y no pasó nada. No se cayó ni se mojó. ¿Qué puedo probar a continuación? - Michelle

Solución: Hola michelle. El teléfono se enciende claramente porque las luces inferiores se encienden, por lo que la pantalla puede estar funcionando mal. Intente ver si puede volver a encender la pantalla en otros modos: modo de recuperación, modo de descarga, modo seguro. Si permanece negro o no responde, debe enviarlo para que la pantalla pueda repararse o reemplazarse.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo reiniciar el teléfono en modos alternativos (los pasos del modo de recuperación se proporcionan arriba):

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si puede encender la pantalla en cualquiera de estos modos, eso significa que puede haber una falla de Android que le impide funcionar normalmente. Asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación para solucionar el problema.

Problema 3: Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de la batería es bajo, la pantalla se vuelve negra por sí sola

Hola. Mi Note 4 puede bajar al 24-30% y se apagará. A veces, cuando se apaga en ese porcentaje, intentará volver a encenderse y apagarse. Probé el restablecimiento parcial y también reemplacé la batería una vez. Mi teléfono está bien cuidado, sin daños por agua. Tiene todas las actualizaciones instaladas. Excepto el que acabo de recibir hoy. Lo que estoy cuestionando porque Google muestra que esta actualización salió en octubre de 2016. Esta nueva actualización es MMB29M.n910vvru2cpd1.

También ocurrió otro gran problema mientras te escribía esto. Mi pantalla se congelará y luego se pondrá negra. Luego, después de esperar 30 segundos, la pantalla vuelve a encenderse. Luego tengo que escribir mi contraseña como si el teléfono realmente se apagara y reiniciara (pero no fue así). Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto conmigo. Gracias. - Marca

Solución: Hola, Mark. Primero, necesita actualizar la memoria caché del sistema borrando la partición de la memoria caché (los pasos indicados anteriormente). Esto es especialmente importante porque cree que el problema comenzó después de una actualización.

En segundo lugar, dado que parece que tiene un problema con la batería, también debe probar la recalibración de la batería. Se puede hacer fácilmente, por lo que si aún no lo ha probado, estos son los pasos para hacerlo:

1. Drene la batería al 0% usando el teléfono. Puede jugar juegos o hacer su rutina habitual para lograr esto. Sin embargo, para hacerlo más rápido, le recomendamos que utilice aplicaciones que requieran muchos recursos, como juegos con muchos gráficos.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Use el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debería apagarse solo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de volver a desenchufarlo.
7. La batería ahora debería estar recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Si los dos procedimientos no ayudan a solucionar su problema, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que devuelva todas las configuraciones de Android y de las aplicaciones preinstaladas a su estado de funcionamiento predeterminado conocido. Si el problema se debe a una falla del sistema operativo que se desarrolló después de la última actualización, el restablecimiento de fábrica debería eliminarlo.