Contenido

• Problema 1: Galaxy J7 recibe SMS retrasados
• Problema 2: Galaxy J7 usa todo el espacio de almacenamiento restante, las aplicaciones no se cargan
• Problema 3: Galaxy J7 no se carga completamente al 100%
• Problema 4: Galaxy J7 muestra una línea vertical verde en la pantalla
• Problema 5: Cómo recuperar archivos de una tarjeta SD dañada en un Galaxy J7
• Problema 6: el Galaxy J7 de segunda mano no puede detectar la señal de red
• Problema 7: Galaxy J7 no se enciende
• Problema 8: Galaxy J7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema 9: el sonido sigue cortándose cuando los auriculares están conectados al Galaxy J7
• Problema 10: La interfaz de usuario del sistema Galaxy J7 ha detenido el error

¡Hola, usuarios de # GalaxyJ7! Bienvenido a nuestra nueva serie de solución de problemas que aborda problemas relacionados con el Galaxy J7. Esperamos que las soluciones de esta publicación ayuden no solo a los usuarios mencionados aquí, sino a otros que también están experimentando problemas similares. Publicaremos más de las mismas publicaciones en un futuro cercano, así que sigue mirando.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy J7 recibe SMS retrasados

Algunas veces, mi teléfono se demora en recibir mensajes de texto. Nunca es demasiado, como mucho media hora, pero sigue siendo bastante inconveniente. En realidad, solo envío mensajes de texto con una persona, así que no estoy seguro de si es un problema mío o de él. Son sus mensajes de texto los que se demoran, no creo que los míos lo hagan. A veces, durante aproximadamente media hora, no recibo ningún mensaje de texto de él, pero aún recibe todo lo que le envío durante ese lapso de tiempo. Entonces, de repente, recibo todos los mensajes de texto que me envió y que no había estado recibiendo. O a veces es solo un texto que se demorará; tendremos una conversación y finalmente se enviará un mensaje de texto que envió hace 10 minutos. ¿Qué puedo hacer sobre esto? Reinicié mi teléfono mucho, saqué la batería y no me ayudó. El dispositivo es un Galaxy J7, el operador estoy bastante seguro de que habla directamente. - Kaitlyn

Solución: Hola Kaitlyn. Debería intentar borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería. Esto solucionará cualquier posible error que pueda estar en su aplicación de mensajería. Primero intente eliminar la caché y observe cómo funciona la mensajería durante 24 horas. Si eso no funciona, continúe con Borrar datos. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.

Realmente no hay mucho que pueda hacer por su parte para solucionar un problema de SMS. La solución de problemas del dispositivo es muy limitada y no hay nada que cambiar, ya que aparentemente la función de SMS está funcionando. Si el problema continúa después de borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería, comuníquese con su proveedor para obtener asistencia.

Problema 2: Galaxy J7 usa todo el espacio de almacenamiento restante, las aplicaciones no se cargan

Mi J7 hizo una descarga de software que completó, instaló y optimizó todas las aplicaciones. Después de completar todo mi espacio de almacenamiento gratuito comenzó a desaparecer. Tan pronto como eliminé aplicaciones, imágenes y música, se usó hasta que se usaron los 1.6 GB. No pude usar ninguna aplicación. Intenté quitar la batería y reiniciar. El teléfono se inicia con el nombre de Samsung y después de un tiempo se reinicia mientras consume energía muy rápidamente. Se inició una recuperación y se borró el caché. No funcionó. Hice un restablecimiento de fábrica y eso no funcionó. Estoy perdido en términos de qué hacer a continuación. Intenté descargar el cargador de arranque, pero ha estado diciendo que se está descargando durante más de una hora. Creo que está colgado. - Jefft104

Solución: Hola Jefft104. Al igual que usted, no hay forma de que sepamos qué está pasando con su dispositivo, ya que no proporcionó mucha información. Sin embargo, el hecho de que el teléfono ni siquiera realice un restablecimiento de fábrica es una mala señal. Puede significar que el gestor de arranque puede estar dañado o que existe una falla en el software que hace que el sistema se comporte de manera errática. Si su problema es similar a éste, su única opción puede ser actualizar el cargador de arranque y el firmware. Simplemente ignore la opción de descarga del cargador de arranque, ya que no ayudará. Reinicie el teléfono presionando y manteniendo presionado Encendido y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, luego reinicie el modo Odin. Intente encontrar una buena guía en línea sobre cómo actualizar el cargador de arranque y el firmware para este modelo de teléfono en particular y vea cómo funciona.

Para fines de demostración, estos son los pasos sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Tenga en cuenta que los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 3: Galaxy J7 no se carga completamente al 100%

Hola a todos. Durante los últimos días, mi Samsung Galaxy J7 no se carga completamente al 100%. Es solo nuevo desde marzo. Hace un par de noches noté por primera vez que cuando lo enchufé, no hizo la pequeña alerta de bing que hace para avisarme que se estaba cargando. Pero la batería en sí tenía el icono de carga, así que no estaba preocupado. A la mañana siguiente, cuando estaba, solo estaba en el 97%. El teléfono generalmente se carga por completo en aproximadamente 2 horas. Pensé que simplemente golpeé el cable durante la noche o mi niño lo desenchufó o algo así. Luego, esta mañana, el mismo problema. Fue solo el 97% nuevamente. Sé que no es el peor de los problemas, pero es solo un pequeño problema que creo que puede empeorar con el tiempo si no lo soluciono. Cualquier ayuda sería apreciada 🙂 - Ciara

Solución: Hola Ciara. Intente recalibrar la batería y todo debería estar bien. Así es como se hace:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si la recalibración de la batería no ayuda, haga una copia de seguridad de sus archivos importantes con Smart Switch y realice un restablecimiento de fábrica.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Problema 4: Galaxy J7 muestra una línea vertical verde en la pantalla

¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de leer mi problema. Tengo un Samsung J7 con LineageOS 13 (Android 6.0.1). Tengo una línea verde en mi pantalla de entre 1 y 2 píxeles de ancho. No afecta el uso de mi dispositivo de ninguna manera. La línea aparece incluso en el gestor de arranque y TWRP Recovery. Sin embargo, debido al diseño de las pantallas AMOLED, esta línea no aparece cuando se muestra el color negro, como cuando se usa BlackPlayer EX. Intenté volver a la ROM original de Samsung, así como al restablecimiento de fábrica y RessurectionRemix Nougat. ¿Es posible arreglar esta línea? ¡Gracias! - Adarsh

Solución: Hola Adarsh. Si esta línea vertical verde aparece en el modo Recuperación y normal, se trata de un problema de hardware posiblemente debido a un daño físico. Si desea arreglarlo, cambie la pantalla. No hay cantidad de ajustes de software que pueda hacer para resolver un hardware defectuoso.

Problema 5: Cómo recuperar archivos de una tarjeta SD dañada en un Galaxy J7

Tengo una tarjeta SD instalada desde que la compré, sin problemas. Piense que después de la actualización reciente del sistema, esto ha comenzado, pero las fotos más recientes en la galería aparecen en gris con el signo de exclamación. He leído la información aquí y he hecho lo siguiente: reinicio suave, quitar la batería y la tarjeta SD al menos 10 segundos, borrar la caché y comenzar en modo seguro. Nada devuelve fotos y no sé cuál es el siguiente paso. ¿Software de recuperación? Nota al margen, dos fotos en mi galería muestran la imagen, pero la mitad es gris sólido. Esto me resulta raro. - Ticialacollins

Solución: Hola Ticialacollins. Los pasos de solución de problemas que menciona aquí no recuperarán sus fotos. Sí, necesita un software de recuperación para eso, si es que hay algo que recuperar. El software de recuperación es en su mayoría propietario y solo está disponible para empresas especializadas en análisis forense digital. Si cree que esos archivos perdidos valen unos cientos de dólares, intente buscar en la web compañías de renombre que puedan ayudarlo a recuperar sus archivos.

Mientras busca, asegúrese de no usar su teléfono o tarjeta SD. Si es posible, apague el teléfono y no retire la tarjeta SD. Simplemente deje todo en su lugar para evitar que algo sobrescriba sectores que aún pueden contener información relevante.

Problema 6: el Galaxy J7 de segunda mano no puede detectar la señal de red

Respetable señor. Compré un Samsung J7 prime de segunda mano y el teléfono se ve bien y funciona bien. pero llegué a casa e inserté una tarjeta SIM 4G y no funciona. No muestra la red. luego verifico la configuración de red, pero no tiene la opción 4G LTE en la configuración de red. Verifiqué en línea y utilicé * # * # 4636 * # * # y otra opción también ... pero la dosis no funciona. Responda con una solución lo antes posible. Gracias y saludos. - Pratik

Solución: Hola Pratik. Hay varias razones posibles por las que el teléfono no detecta su red. Aquí están ellos:

• El teléfono nunca se desbloqueó en la red. Los dispositivos Samsung, excepto los creados para el mercado global o internacional, generalmente están bloqueados a la red de un determinado operador. Por ejemplo, aunque son del mismo modelo, algunos teléfonos están diseñados para AT&T y otros similares para T-Mobile. Es posible que la función de red de un teléfono construido para la red de AT&T no funcione cuando le inserta una tarjeta SIM de T-Mobile. Primero debe desbloquearse la red antes de poder usar una tarjeta SIM diferente. Debería haberle preguntado al propietario anterior si el teléfono estaba desbloqueado en la red en primer lugar.
• Hay cosas llamadas CDMA y GSM. CDMA y GSM son las dos tecnologías de red más populares que utilizan la mayoría de las empresas telefónicas de todo el mundo. Si su J7 fue construido para una red CDMA como Verizon o Sprint e intenta usarlo en una red GSM, es posible que no funcione. Además de asegurarse de que la red esté desbloqueada, también debe asegurarse de que pueda funcionar en un tipo de red diferente, como CDMA o GSM.
• Es posible que el hardware del teléfono no sea compatible con su red actual. Cada portador opera en una frecuencia de radio particular. Si el chip de red de su teléfono está diseñado para funcionar en un conjunto diferente de radiofrecuencia que su operador no utiliza, no recibirá ninguna señal.

Debido a la limitación de espacio en cada publicación, no podemos detenernos en más detalles sobre estos elementos, por lo que nuestro consejo es que sepa más sobre su teléfono para que sepa si hay algún problema de incompatibilidad que cause el problema. Mejor aún, intente hablar con su proveedor y vea si su equipo de soporte técnico puede guiarlo a través de algunas cosas, especialmente para verificar los detalles de su teléfono.

Problema 7: Galaxy J7 no se enciende

Tengo un Samsung Galaxy J7. No puedo encenderlo o reiniciarlo ni nada, es solo una pantalla negra. Intenté sacar la batería, cargarla, etc. y nada funcionó. Incluso he intentado enchufarlo a mi computadora para cargarlo y no aparece nada en la pantalla que diga que incluso lo enchufé. ¿Podría ser mi batería, cable USB o cargador? Esto sucedió antes, cuando tenía un iPhone y dijeron que lo había cobrado de más muchas veces, pero no estoy seguro de que sea el mismo caso. ¡Gracias! - J.taylor.4004

Solución: Hola J.taylor.4004. Para saber cuál es el motivo de este problema, debe reducir las posibles causas. Si nos dice que su teléfono no se enciende, no nos da idea de dónde puede estar el problema. Debería haber incluido otros detalles relevantes que puedan haber dado lugar al problema.

Las causas habituales de un problema como este incluyen lo siguiente:

1. cable USB y / o puerto de carga defectuoso (es por eso que el teléfono no se carga y parece que no se enciende)
2. mala batería
3. puerto de carga dañado
4. ensamblaje de pantalla defectuoso (para el problema de la pantalla negra)
5. otros errores de hardware desconocidos (otro problema grave de la placa base)

Queremos que revise la lista anterior y marque cada una. Sabemos que no puede probar directamente el puerto de carga, el ensamblaje de la pantalla y la placa base, por lo que si el uso de un cargador / cable y una batería diferentes no soluciona el problema, envíe su teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema 8: Galaxy J7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Después de descargar una actualización de software, seleccioné instalar actualizaciones. El robot verde de Android apareció y contó de 1 a 100. Luego, el logotipo de Samsung siguió parpadeando con el brillo cambiando de brillante a apagado durante aproximadamente 3 horas. Investigué un poco y luego intenté reiniciar el teléfono hasta que finalmente me dio la opción de ir al modo de descarga. Estuvo en esa pantalla durante unas seis horas y mi teléfono se estaba calentando. Saqué mi batería y volvió a la pantalla parpadeante del logotipo de Samsung. - Wykunjwa

Solución: Hola Wykunjwa. Inicie el teléfono en modo de recuperación, luego limpie la partición de caché primero. Si nada cambiará después, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica.

A continuación, se muestran los pasos sobre cómo reiniciar su teléfono al modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Asegúrese de que el teléfono esté apagado quitando la batería durante al menos 10 segundos antes de volver a colocarlo.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
7. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Problema 9: el sonido sigue cortándose cuando los auriculares están conectados al Galaxy J7

Hola. Tengo problemas de sonido en mi Samsung J7. El sonido está bien sin auriculares. Con auriculares, se corta permanentemente. Solo puedo escuchar el ruido de fondo pero no el habla. Quité la batería, hice un restablecimiento de fábrica. Estos no han funcionado. Mis auriculares funcionan bien en otros dispositivos. Por favor ayuda. Gracias. - Arvindaucharaz

Solución: Hola Arvindaucharaz. En muchos casos, un problema como este se debe a un puerto de auriculares que funciona mal. Intente empujar o girar el enchufe del auricular para ver si puede remediar la situación de esa manera. Si eso no funciona, intente usar otro auricular. A veces, es posible que un tapón de cabeza no encaje correctamente en el puerto y provoque un contacto deficiente o nulo. Sin embargo, si esta solución no funciona, tememos que tengas que volver a soluciones más drásticas, como optar por un auricular inalámbrico o reemplazar el teléfono por completo.

Problema 10: La interfaz de usuario del sistema Galaxy J7 ha detenido el error

Mi Samsung Galaxy J7 sigue diciendo que la interfaz de usuario del sistema ha dejado de funcionar cada vez que intento grabar la pantalla de mi teléfono o transmitirla. empezó a suceder después de que borré accidentalmente mobizen para Samsung. Por favor, ayúdame. - Donovan

Solución: La mejor solución para un error relacionado con la IU del sistema es el restablecimiento de fábrica. Si no lo ha intentado, asegúrese de hacerlo. Así es cómo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

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