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Los problemas de SMS en dispositivos móviles a menudo se atribuyen a problemas de conectividad de red. En algunos casos, los problemas relacionados con la cuenta son los culpables, como facturas pendientes y servicios de cuentas inactivas. Otros factores que pueden causar problemas al enviar y recibir mensajes de texto o SMS en el teléfono son configuraciones inválidas, actualizaciones defectuosas, fallas de software. Generalmente, la causa subyacente está en el software, lo que, por lo tanto, denota que los usuarios finales pueden solucionar el problema en casa. En esta publicación se destacan las posibles soluciones a un problema similar en el teléfono inteligente Nokia 8.Siga leyendo para saber qué hacer si alguna vez tiene problemas para enviar o recibir mensajes de texto / SMS en el mismo teléfono inteligente Nokia.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de Nokia 8 que no pueden enviar / recibir mensajes de texto
Antes de comenzar a solucionar problemas con el software de su dispositivo, verifique y asegúrese de que puede realizar llamadas de voz. Si no puede realizar llamadas de voz en su Nokia 8, primero deberá ocuparse de los problemas de red. Es posible que su teléfono no tenga una conexión de red porque la red seleccionada está fuera de alcance o porque existen otros problemas de red. Si ese es el caso, puede intentar cambiar entre los modos de red y ver si las funciones de SMS funcionan con un tipo de red diferente.
Para cambiar entre los modos de red en su teléfono, vaya a Configuración-> Red e Internet-> Red móvil-> Tipo de red preferido, luego presiona y selecciona cualquiera de las opciones disponibles.
Después de realizar cambios, intente crear un mensaje SMS de prueba y vea si su teléfono puede enviar y recibir el mensaje. Si eso no funciona, entonces deberá solucionar los problemas de conectividad de red en su Nokia 8.
Pero si su dispositivo recibe una señal / conexión de red fuerte y estable y puede realizar llamadas de voz, pero no puede enviar ni recibir SMS, entonces puede continuar y probar las siguientes soluciones genéricas.
Primera solución: borre la memoria caché y los datos de su aplicación de mensajería.
Es posible que los archivos y datos temporales almacenados en la aplicación de mensajería se hayan dañado y, por lo tanto, la aplicación actúe o se vuelva inestable. Para descartar esto, puede ayudar borrar la memoria caché y los datos de la aplicación. Así es cómo:
- Desde el Casa pantalla, arrastre el Flecha arriba o deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para iniciar el Pantalla de aplicaciones.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Aplicaciones y notificaciones.
- Grifo Info.
- Toque para seleccionar su Aplicación de mensajería.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache para borrar archivos y datos temporales de la aplicación de Facebook.
- presione el Botón de inicio cuando finalice la limpieza de la caché.
Para ver si el problema está solucionado, abra su aplicación de mensajería y luego cree un mensaje SMS de muestra para enviar y recibir. También asegúrese de ingresar los detalles correctos del destinatario, particularmente el número de contacto. En el caso de que no pueda recibir mensajes SMS solo de cierto contacto o número, intente verificar su lista de bloqueo automático y asegúrese de que ese número no esté allí. De lo contrario, deberá eliminar el contacto de la lista de bloqueo para recibir mensajes del remitente.
Segunda solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Un reinicio del dispositivo o un reinicio suave puede ayudar a solucionar varios tipos de problemas del dispositivo que se desencadenan por fallas de software aleatorias y errores menores. Si aún no ha reiniciado su teléfono, debe hacerlo siguiendo estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos.
- Seleccione Apagado en las opciones del menú y luego toque Okay.
- Después de unos segundos, presione y mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente para volver a encender el teléfono.
Un reinicio suave borra errores y fallas de sus aplicaciones y sistema telefónico, sin afectar sus datos guardados en la memoria interna.
Tercera solución: actualice sus aplicaciones o el software del teléfono a la última versión disponible.
Se recomienda instalar actualizaciones para las aplicaciones y el software del dispositivo para mantenerlos optimizados. Las actualizaciones de software no solo ofrecen nuevas características y funciones, sino que también contienen parches para corregir errores existentes que causan varios problemas en ciertos dispositivos. Para buscar actualizaciones disponibles en su Nokia 8, siga estos pasos:
- Toque en Menú E ir a Configuraciones.
- Grifo Acerca del teléfono.
- Seleccione Versión del software.
- Buscar nueva actualización de software (actualización OTA). Si hay una actualización de OTA disponible, verá una notificación.
- Antes de continuar, asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet Wi-Fi y que tenga suficiente energía (al menos el 50%).
- Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de descarga e instalación de la actualización.
Si no ha configurado su dispositivo para instalar actualizaciones automáticamente, deberá buscar manualmente las actualizaciones de la aplicación. Para hacerlo, abra la aplicación Play Store y luego siga estos pasos:
- Toque en el símbolo de lista en el lado superior izquierdo de la Búsqueda de Play Store bar.
- Grifo Mis aplicaciones y juegos.
- Busque su aplicación de mensajería en la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
- Si lo encuentra allí, toque el Botón de actualización junto a su aplicación de mensajería y luego espere a que se instale la actualización.
- Para instalar varias actualizaciones de aplicaciones a la vez, puede tocar el Botón Actualizar todo en lugar.
Espere hasta que todas las aplicaciones hayan terminado de actualizarse y luego reinicie su teléfono para aplicar los nuevos cambios y actualizar sus aplicaciones y sistema telefónico.
Cuarta solución: Limpie la partición de caché en su Nokia 8.
Si el problema comenzó después de actualizar el software de su dispositivo, es probable que se trate de un error habitual del sistema que se puede solucionar borrando la partición de caché. Al hacerlo, se borrarán los datos y archivos temporales corruptos de las carpetas del sistema que causaron que el dispositivo o ciertas aplicaciones se volvieran deshonestas. Así es como se hace:
- Apague su teléfono presionando y sosteniendo el Botón de encendido hasta que se apague.
- Luego, mantenga presionado el Bajar volumen y Botones de encendido simultáneamente durante unos segundos.
- Liberar el Botón de encendido cuando el Logotipo de Android aparece pero sigue presionando el Botón para bajar el volumen.
- Liberar el Botón para bajar el volumen cuando el Menú del modo de arranque Aparecer.
- presione el Botón de subir / bajar volumen para desplazarse y resaltar borrar la caché de Dalvik y borrar partición de caché opciones.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Sabrá cuándo está hecho si ve el Reiniciar sistema ahora opción resaltada.
- Para entonces, puede presionar el Botón de encendido para reiniciar su teléfono.
Limpiar la partición de la caché no afectará los datos ni la información personal guardada en la memoria interna del teléfono, por lo que no provocará la pérdida de datos.
Quinta solución: restablezca su teléfono a los valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).
A menudo, se necesita un reinicio completo del sistema si nada más funciona y el problema persiste debido a errores complejos del sistema en el dispositivo. Todas las configuraciones, aplicaciones descargadas y archivos personales se borrarán junto con cualquier error y error de terminal que haya causado problemas en el sistema del teléfono. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos para restablecer de fábrica su Nokia 8 a través del menú de configuración:
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Restablecimiento de copia de seguridad.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica.
- Grifo Reiniciar el dispositivo.
- Grifo Borra todo.
Espere hasta que finalice el restablecimiento y su teléfono se reinicie. Luego, siga las instrucciones en pantalla para configurar su teléfono como nuevo.
Otras opciones
También puede intentar usar otras plataformas de mensajería SMS en su teléfono para determinar si el problema se limita a la aplicación de mensajería estándar en uso. Si funcionan otras plataformas de mensajería, puede cambiar a la plataforma de trabajo mientras espera un parche de reparación.
De lo contrario, puede solicitar más ayuda a su proveedor de servicios de red o al operador. Simplemente llámelos, hágales saber el problema que está enfrentando y lo que ha hecho hasta ahora. Si ve algún mensaje o código de error, avísele para que pueda usarlo como una pista sobre lo que posiblemente salió mal y cómo corregir el error.
También puede comunicarse con el Soporte de Nokia para obtener otras opciones y recomendaciones, especialmente si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de software.
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