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• Problema: Galaxy S9 Plus no detecta ni reconoce una tarjeta SD

Esta publicación aborda otro problema común para los teléfonos inteligentes que a veces no pueden leer o detectar tarjetas SD. Si bien la publicación menciona específicamente el Galaxy S9 Plus, las sugerencias a continuación también se pueden aplicar a otros dispositivos Samsung Galaxy.

Problema: Galaxy S9 Plus no detecta ni reconoce una tarjeta SD

Hola, espero que puedas ayudarme aquí. Tengo un Galaxy S9 + y he tenido este teléfono por poco más de un año. También he tenido la misma tarjeta micro SD desde el primer día. Mi problema es que, por alguna razón, hoy mi teléfono dejó de registrar la tarjeta SD. Anoche lo quité para hacer una copia de seguridad de los archivos en mi computadora y luego lo inserté de nuevo en el teléfono como siempre lo hago. Hasta donde yo sé, estuvo bien. Pero, con toda honestidad, tampoco lo miré. Pero de todos modos, noté que hoy no estaba montado. Lo saqué, lo revisé, lo volví a insertar y el mismo problema: no se registra. No listado en almacenamiento. Es como si no hubiera tarjeta. Intenté volver a montarlo en mi computadora y funcionó bien. Así que probé una tarjeta SD de repuesto que tenía y la puse en el teléfono. Lo mismo, como si no hubiera nada allí. Está en la misma bandeja que mi SIM de Verizon y la SIM funciona bien. Así que no entiendo qué está mal aquí. ¿Por favor ayuda?

Solución: Si su computadora reconoce bien la tarjeta SD y lee todos los archivos en esa tarjeta sin ningún indicio de corrupción, entonces el problema debe estar en su Galaxy S9 Plus. A continuación se muestran las cosas que puede hacer para solucionar el problema.

Forzar reinicio

Un reinicio forzado rápido puede ayudar. Sin embargo, en este caso, le sugerimos que actualice el sistema simulando un “tirón de batería” en lugar de un reinicio regular. Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Limpiar la partición de caché

Android usa un caché del sistema, que se almacena en la partición del caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por otras razones. Si bien esto puede parecer inofensivo, una caché dañada puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como un montón de otras molestias menores. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono esté actualizado, puede borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su Note8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Borrar caché y datos de la aplicación de mantenimiento de dispositivos

Su Galaxy S9 Plus usa la aplicación de mantenimiento del dispositivo para acceder al contenido de su tarjeta SD. Al igual que cualquier otra aplicación, esta puede tener errores. Para ver si tiene un problema de caché, primero intente borrar el caché de la aplicación. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si el problema continúa después de limpiar el caché, lo siguiente es restaurar la configuración de la aplicación a sus valores predeterminados. Puede hacerlo borrando sus datos. Siga estos pasos para hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toca Administrar almacenamiento.
8. Toque el botón Borrar datos.
9. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Verificar en modo seguro

Otra razón por la que su S9 Plus puede no detectar la presencia de una tarjeta SD son las aplicaciones. Para verificar si una de sus aplicaciones descargadas está interfiriendo con Android, reinicie su S9 Plus en modo seguro. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Apague el dispositivo.
2. Retire la tarjeta SD del teléfono. Si ya se eliminó, no lo inserte todavía.
3. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
4. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
5. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
6. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
7. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
8. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
9. Inserte la tarjeta SD.
10. Monte la tarjeta SD correctamente en Configuración y verifique el problema.

Si su S9 Plus detecta la tarjeta SD en este modo, eso significa que tiene un problema con la aplicación incorrecta. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecer todos los ajustes

Este procedimiento imita el efecto de un restablecimiento de fábrica sin eliminar realmente los datos personales. Si el problema se debe a un pequeño error en el sistema, esto podría ayudar. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Esta es una solución drástica, pero debería ser la solución más eficaz para este tipo de problema. Como no hay mal funcionamiento del hardware ni problemas de nivel de kernel, puede apostar que el restablecimiento de fábrica ayudará.

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Verifique el problema.

Obtenga soporte de Samsung

Si el problema vuelve inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, debe haber un problema de codificación de firmware o hardware defectuoso. Deje que Samsung lo maneje a partir de ahora.