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¿Tiene un # GalaxyS8 que no responde? Esta guía de resolución de problemas debería indicarle qué hacer. No hay muchas variaciones para este tipo de problema, por lo que las soluciones que proporcionamos aquí también se pueden aplicar a otros dispositivos Samsung. Asegúrese de informarnos si son soluciones efectivas o no.
Problema: Galaxy S8 no responde, no se enciende
Mi Samsung S8 ni siquiera tiene un mes. Lo estaba usando y al minuto siguiente se apagó. Tenía aproximadamente un 70% de carga. Traté de cargarlo y no respondía, intenté mantener presionado el botón de encendido y bajar el volumen, pero aún no responde. Me pregunto si podría deberse a la necesidad de una actualización de software, ya que ha estado apareciendo, pero he estado haciendo clic en "más tarde". La ayuda sería muy apreciada. Gracias. (PD: no sé qué versión de Android es, pero no me dejaría enviar sin elegir una). - Kerry Williams
Solución: Hola Kerry. Rechazar una actualización de Android, sin importar el tiempo que haya estado sucediendo, no obligará a su S8 a morir y no responder. Debe haber alguna otra razón por la que murió solo. Por un lado, puede haber un problema con la batería del dispositivo. Esta es a menudo la razón habitual por la que un teléfono inteligente parece terminar repentinamente en una muerte prematura. Desafortunadamente, tendrás que hacer palanca para abrir el dispositivo y reemplazar la batería para estar seguro. Al igual que lo que le contamos a Clayton anteriormente, lo más probable es que termine enviando el dispositivo a Samsung para su reparación.
Sin embargo, para asegurarse de cubrir todas las bases, primero puede realizar otros pasos de solución de problemas. Hacerlo debería ayudarlo a eliminar otros posibles factores que pueden estar causando su problema.
Pruebe con otro cable y adaptador de carga
Es posible que su S8 no tenga suficiente carga de batería en este momento y que los accesorios de carga que está usando no estén a la altura de la tarea. Para ver si el teléfono simplemente necesita cargarse, use otro juego de cable de carga y adaptador antes de intentar cargar el teléfono nuevamente.
Verifique el puerto de carga
Su S8 puede ser resistente al agua y al polvo, pero el puerto de carga aún está expuesto. Asegúrese de verificar si hay algún objeto extraño, suciedad o pelusa en el interior que pueda evitar que el cable de carga haga contacto correctamente con las clavijas. Para ver claramente, use una lupa o similar. Si cree que hay algo dentro del puerto que no debería estar allí, evite meter nada dentro para quitarlo. En su lugar, use una lata de aire comprimido para sacar la partícula.
Compruebe si hay daños por agua
Su S8 está protegido contra daños al cerrar su puerto de carga cuando está mojado. Asegúrese de que esta parte esté seca secando el dispositivo al aire. Para acelerar el proceso de secado, coloque su S8 cerca de dispositivos que generen calor, como la parte posterior de un televisor. NO coloque el dispositivo cerca de un horno o caldera. Cuando se trata de secar al aire, tomar un atajo puede dañar su teléfono. Algunos usuarios usan un secador de pelo para permitir que el agua se evapore más rápido. Sin embargo, tenga cuidado al hacer esto, ya que demasiado calor puede dañar los componentes sensibles del interior.
Cargue su S8 de forma inalámbrica
En caso de que el problema sea con el puerto de carga, debería poder cargar su S8 de forma inalámbrica. Asegúrese de utilizar el cargador inalámbrico oficial de Samsung para el S8. No hemos verificado si los cargadores inalámbricos más antiguos de Samsung funcionarán, así que quédese con el que está diseñado para su modelo de teléfono.
Envíelo para su reparación o reemplazo
Si todas nuestras sugerencias anteriores no solucionan el problema en absoluto, es para permitir que Samsung eche un vistazo al hardware. Siempre que no deje caer el teléfono, lo exponga al agua o los elementos y cause un daño visible obvio al dispositivo, Samsung debe reparar el dispositivo de forma gratuita (a menos que la garantía se anule por otras razones).
