• Aprenda a solucionar problemas y / o corregir el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" en el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Qué debe hacer si la aplicación #Messages se cierra inmediatamente en el momento en que la abre. En realidad, es lo mismo que el mensaje de error del título, solo que la aplicación no devuelve el error.
• Qué hacer si su S7 Edge no envía un mensaje de texto, pero cuando el mensaje pasa, se duplica en el extremo receptor.
• El usuario quiere aprender cómo funcionan los SMS, especialmente sobre los mensajes de texto paginados. También quiere aprender a configurar el teléfono para que le notifique si los mensajes SMS se convierten a MMS.
• Galaxy S7 Edge divide el mensaje en varios mensajes de texto.
• Se adjuntan o aparecen imágenes aleatorias en la aplicación Mensajes, aunque los destinatarios no las ven.

UN: Básicamente, el mensaje de error le indica que la aplicación Mensajes se bloquea. Puede ser causado por otras aplicaciones de terceros o un problema de firmware. Por lo tanto, debe aislar el problema de inmediato. Esto es lo que debe hacer:

Paso 1: inicie su dispositivo en modo seguro para ver si el error aún aparece

Si el error es provocado por una o algunas de sus aplicaciones descargadas, entonces no debería aparecer en modo seguro ya que las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas en ese estado. Entonces, siga estos pasos para iniciar su S7 Edge en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 2: intente eliminar la memoria caché del sistema, especialmente si actualizó su teléfono recientemente

Las actualizaciones de firmware pueden dañar algunos cachés, incluidos los del sistema. Dado que realmente no podemos identificar qué cachés se corrompieron, debemos eliminarlos todos a la vez iniciando el teléfono en modo de recuperación. Antes de darte los pasos, déjame explicarte brevemente por qué necesitas hacer esto.

Si su teléfono se ha actualizado recientemente a la próxima versión de Android, es posible que las cachés del sistema antiguo no funcionen con la nueva versión. Sin embargo, dado que permanecen en el directorio de la caché, el teléfono aún puede usarlos y es donde ocurren los conflictos. Cuando sucede, el dispositivo puede sufrir serios problemas de rendimiento que incluyen fallas de aplicaciones. Así es como eliminas los cachés:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación Mensajes

Dado que el error menciona específicamente la aplicación Mensajes, es necesario solucionar el problema de la aplicación en sí, especialmente si el problema no mejoró después de seguir los dos primeros pasos. Limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación Mensajes podría ayudarlo. Así es cómo…

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 4: es posible que deba realizar el reinicio maestro

Después de seguir los pasos anteriores y el problema persistió, es posible que su teléfono haya sufrido un problema grave de firmware. No hay otra opción, debe realizar el reinicio maestro:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: si todo lo demás falla, pida a un técnico que lo revise

Para nosotros, los usuarios avanzados, a menudo recurrimos a actualizar manualmente el firmware en nuestros dispositivos, especialmente en situaciones en las que los problemas relacionados con el firmware no se pueden solucionar mediante procedimientos comunes de solución de problemas. Sin embargo, hacerlo es arriesgado sin mencionar que perderá la garantía de su dispositivo. Por lo tanto, le sugiero que visite una tienda o envíe su teléfono a reparar si este problema persiste después de seguir los pasos anteriores.

Q: “Chico droide, estoy lo suficientemente agradecido de haber encontrado tu blog. Tengo un problema con mi S7 Edge y espero que puedan ayudarme. Comenzó después de la actualización menor en la que la aplicación de mensajería que uso simplemente se cierra por sí sola. Sin mensaje de error, sin nada. Simplemente cierra. ¿Qué parece ser un problema con eso?”

UN: Supongo que está utilizando la aplicación de mensajería nativa o de valores (Messages). Aparentemente, la aplicación falla y es la otra versión del mensaje de error que abordé anteriormente. Sin embargo, es el mismo problema, así que siga el procedimiento de solución de problemas que redacté anteriormente. Espero que eso pueda ayudarte.

Q: “Al enviar mensajes de texto, el dispositivo envía un mensaje de que no se pudo enviar el texto debido a problemas del servidor, pero después de intentar reenviar el mensaje, el número de destino está recibiendo varios mensajes.”

UN: Entonces, ¿puedes enviar mensajes de texto después de todo? Este tipo de problema solo puede solucionarlo su proveedor de servicios, ya que es un problema de red. También existe la posibilidad de que el problema esté en la red del destinatario. Puede verificarlo enviando un mensaje de texto a su propio número. Si el mensaje se transmite y realmente puede recibirlo, el problema podría estar en el extremo receptor y no hay nada que podamos hacer al respecto.

Q: “¿Cómo funcionan los mensajes de texto? Puedo ver los números y luego / y un número después. Por ejemplo, 13/5. ¿Eso significa que estoy en 5 páginas con 13 cargadores restantes hasta que pase a la página 6? Me gustaría recibir una notificación cuando mi SMS se convierta en MMS.”

UN: No estoy seguro de dónde está viendo ese número, pero los mensajes de texto largos que se dividen en partes siempre tienen el dígito pequeño antes que el más grande, como 3/5. Significa que actualmente está leyendo la tercera página del mensaje que se divide en 5 páginas.

No estoy muy seguro de qué tipo de notificaciones le gustan, pero siempre que tenga habilitada la configuración para convertir automáticamente SMS a MMS, sabrá que el teléfono lo hará tan pronto como identifique que el mensaje contiene archivos, imágenes, caracteres especiales, etc.

Q: “Los "Mensajes" preinstalados han dividido los mensajes de uno de mis contactos, es decir, los mensajes al 61430 ### y 0430 ### se enumeran por separado en Mensajes. Cuando hago clic en la persona, me dirigen al mismo contacto, pero los mensajes no se fusionan. No tuve este problema en el S5, donde los mensajes se transfirieron a través del USB de teléfono a teléfono que venía en la caja del S7 Edge. Por favor ayuda. Gracias.”

UN: No entiendo muy bien a qué te refieres aquí. Si quiere decir que los mensajes de texto largos se dividen en varias partes, entonces hay una configuración para eso. En el menú Configuración de la aplicación Mensajes, busque la opción Combinación automática. Si está habilitado, los mensajes se combinan automáticamente para aparecer como un solo mensaje.

Sin embargo, si quiere decir que los mensajes grupales se envían a varios destinatarios como mensajes separados, entonces la opción Conversación grupal debe estar habilitado.

Q: “Estoy recibiendo mis fotos guardadas en mi teléfono en mensajes de texto. El contacto del que proviene el mensaje no puede ver las fotos.”

UN: Si esto ocurrió después de una actualización, entonces tiene opciones. Puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes o eliminar el caché del sistema si el primero no funciona.

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Cómo eliminar la caché del sistema

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

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