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• Formas rápidas de solucionar problemas del Galaxy J3 con pantalla negra que no responde

Los problemas relacionados con el rendimiento pueden ocurrir en cualquier teléfono inteligente después de meses de uso. Los dispositivos de nivel de entrada como su Samsung Galaxy J3 pueden encontrarlo antes que los teléfonos premium, ya que a menudo no necesitan músculos para satisfacer las necesidades de aplicaciones pesadas. Si bien este teléfono tiene especificaciones decentes para su categoría, aún puede esperar que encuentre contratiempos de vez en cuando y podría ser este.

Solución de problemas: Como se mencionó en la introducción, este problema puede deberse a una falla del sistema o del firmware, pero, de nuevo, no lo sabremos a menos que lo solucionemos. Entonces, para este problema, esto es lo que le sugiero que haga:

Paso 1: extraiga la batería y presione la tecla de encendido durante 1 minuto

Esto refrescará la memoria de su teléfono y podría ser lo que necesita hacer para solucionar este problema. Su J3 tiene una batería extraíble para que podamos realizar el procedimiento de "extracción de batería". Para que le resulte más fácil, así es como lo hace:

1. Retire la tapa trasera.
2. Saque la batería.
3. Mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto.
4. Vuelva a colocar la batería y la tapa trasera.
5. Enciende el teléfono.

Si el teléfono sigue sin encenderse después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: cargue el teléfono para ver si responde esta vez

Ya hiciste el restablecimiento parcial en vano pero, al menos, ya hiciste algo. Entonces, esta vez, su teléfono puede cargarse si lo conecta, así que inténtelo. Si muestra el símbolo de carga y enciende el indicador LED en la parte superior de la pantalla, entonces se está cargando correctamente. Deje que se cargue durante diez minutos y luego intente encender el teléfono. Si aún no se enciende, continúe con el siguiente paso.

Sin embargo, si el teléfono no muestra el ícono de carga habitual y el indicador LED no está encendido, entonces el problema podría deberse solo a la batería agotada, pero primero tendrá que lidiar con el problema de carga. Intente leer esta publicación porque podría ayudarlo: Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 que no se carga [Guía de solución de problemas].

Si no pudo cargar el teléfono, entonces no tiene sentido seguir solucionando problemas. Lleve el teléfono a la tienda y deje que el técnico se encargue del problema por usted.

Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro

Queremos tratar de descartar la posibilidad de que el problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros, por eso tenemos que intentar iniciar su teléfono en modo seguro. Si lo hace, los desactivará temporalmente todos, por lo que si el problema es causado por uno de ellos, su teléfono podría iniciarse correctamente en este modo. Así es como arranca su J3 en este modo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el teléfono se haya iniciado correctamente en este modo, se confirma que una o algunas de las aplicaciones que instalaste están causando el problema. Lo siguiente que debe hacer es encontrar esa aplicación y desinstalarla, especialmente las que instaló poco antes de que comenzara el problema. Así es como desinstalas una aplicación de tu Galaxy J3:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el problema persiste después de esto o si el arranque en modo seguro no es exitoso, intente con el siguiente paso.

Paso 4: intente iniciar su J3 en modo de recuperación

Ahora debemos intentar iniciar su teléfono en modo de recuperación para ver si todavía es capaz de hacerlo. Si tiene éxito, hay un par de cosas que puede hacer para solucionar el problema y la primera de ellas es borrar la partición de caché. Entonces, así es como inicia su J3 en modo de recuperación y borra la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Este procedimiento puede solucionar problemas causados ​​por cachés del sistema corruptos. Sin embargo, no se preocupe, no se eliminará ninguno de sus archivos ni datos. Sin embargo, si el borrado de la partición de caché no funcionó, entonces debe continuar con el restablecimiento de fábrica. Esto eliminará sus archivos y datos y, dado que su teléfono no pudo iniciarse correctamente, es posible que los pierda, por lo que depende de usted si desea continuar, pero así es como lo hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, debe llevar el teléfono a la tienda y hacer que lo revisen.

Formas rápidas de solucionar problemas del Galaxy J3 con pantalla negra que no responde

Problema: Hola chico droide. Tengo el J3 y, sinceramente, lo dejé caer al suelo hace una semana, pero ha estado funcionando bien desde entonces hasta ayer. No se enciende ahora y pensé que la batería estaba agotada, así que intenté cargarlo, pero ni siquiera se carga. Llamé a un amigo que me aconsejó que lo reiniciara, pero ¿cómo puedo hacerlo cuando no se enciende, verdad? Entonces, me pondré en contacto con ustedes porque es posible que hayan sabido algo que podría hacer para solucionar este problema. ¡Gracias!

Solución de problemas: Este problema es básicamente el mismo que el que ya hemos abordado anteriormente, pero con algunas diferencias. Este, sin embargo, tiene una gran posibilidad de que sea causado por daños físicos, ya que el propietario dijo que el teléfono se había caído antes del problema. Por lo tanto, intentaremos solucionar los problemas básicos del teléfono que no se enciende o no responde solo para ver si podemos hacer que vuelva a funcionar normalmente sin la ayuda de un técnico. Entonces, esto es lo que tienes que hacer:

Paso 1: cargue el teléfono para ver si funciona

Descartemos la posibilidad de que la batería se haya agotado, por eso el teléfono no se pudo encender. También podemos saber si hay un problema con el hardware, ya que el teléfono no se cargará si ese es el caso. Cuando esté enchufado, el icono de carga se mostrará en la pantalla y el indicador LED se iluminará. Si no se muestra ninguno de estos signos, intente realizar el siguiente paso. Sin embargo, si el teléfono se carga bien, déjelo cargar durante 10 minutos y luego encienda el teléfono.

Paso 2: intente iniciarlo en modo seguro para ver si las aplicaciones de terceros lo causaron

Cuando se trata de problemas que tienen algo que ver con el firmware, siempre se recomienda intentar averiguar si son causados ​​por algunas aplicaciones de terceros. Iniciar el teléfono en modo seguro lo ayudará a determinarlo, así que asegúrese de no omitir este paso antes de continuar con la solución de problemas.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el teléfono se inicie en este modo con éxito, solo tiene que encontrar a los culpables y desinstalarlos uno por uno.

Paso 3: intente iniciar el teléfono en modo de recuperación

Solo tenemos que averiguar si el teléfono puede arrancar en este modo porque hay un par de cosas que podemos hacer si es así. Pero solo tiene que hacer esto si el arranque en modo seguro no arrojó ningún resultado favorable. En este modo, puede intentar borrar la partición de caché y hacer un reinicio maestro. Esos dos procedimientos pueden ser efectivos para solucionar problemas menores de hardware o firmware. Sin embargo, si el teléfono no puede arrancar también en este modo, entonces no hay otra opción que enviar el teléfono para su revisión y posible reparación o puede llevarlo personalmente a la tienda.

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