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• Solución rápida para Galaxy S8 + con el error "La galería se ha detenido"
• Solución de problemas del Galaxy S8 Plus con el error "La galería se ha detenido"

El mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se detuvo" puede aparecer cuando hay un problema con la aplicación o la cámara. Por lo general, aparecerá cuando vea las imágenes tomadas por la cámara, pero en algunos casos, el error apareció cuando los usuarios intentaron abrir o ver imágenes a través de Mis archivos, el explorador de archivos predeterminado. Se dice que el error les ocurrió a algunos propietarios de Samsung Galaxy S8 Plus y, considerando las especificaciones del teléfono, podemos decir que este problema podría ser solo un problema menor con la aplicación.

Es posible que ya hayamos abordado un tema similar en el pasado, pero abordaremos este problema una vez más para beneficio de nuestros lectores que se comunicaron con nosotros. Hemos recibido informes de algunos de nuestros lectores que utilizan el S8 + que sugieren que este problema puede haber comenzado después de una actualización de firmware, por lo que también lo tendremos en cuenta.

En este post, te daré la solución a este problema; es un problema menor y se puede solucionar fácilmente. Sin embargo, hay ocasiones en las que un problema aparentemente menor es solo una señal de un problema más complicado, por lo que si nuestra solución no funciona para usted, espero que se tome un tiempo para realizar algunos procedimientos de solución de problemas. Continúe leyendo ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución rápida para Galaxy S8 + con el error "La galería se ha detenido"

Consideramos que este problema es menor a menos que se demuestre lo contrario. Pero según nuestra experiencia, esta no es la primera vez que nos encontramos con esto, es fácil corregir este error, ya que solo afecta a una aplicación y los problemas relacionados con la aplicación no son tan complicados. Estoy seguro de que nuestra solución en esta publicación o incluso nuestra guía de solución de problemas en la última parte de este artículo resolverá este problema. Pero entiendo que no todos los propietarios se sienten cómodos realizando procedimientos que no comprenden. Entonces, haré todo lo posible para explicar por qué debemos hacer las cosas que debemos hacer. Vayamos ahora a nuestra solución ...

Si aparece el error "La galería se ha detenido" cuando intenta abrir o ver una imagen a través de la aplicación Galería, puede solucionarlo restableciendo la aplicación y eso significa borrar su caché y sus datos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Busque y puntee Galería
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

También hubo casos en los que dicho error apareció poco después de tomar fotografías a través de la aplicación de cámara predeterminada. Si este es el caso de tu teléfono, primero restablece la Galería y, si eso no funciona, restablece la Cámara:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente Cámara.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Lo mismo ocurre si el error aparece cuando se abre la cámara. La cámara y la galería funcionan una al lado de la otra, por lo que siempre existe la posibilidad de que la última se bloquee incluso si la primera es la que está abierta.

Por último, si el error aparece cuando intentas adjuntar una imagen mientras usas otras aplicaciones como Facebook, Mensajes, etc., primero debes restablecer la Galería y luego la aplicación que estás usando. Si estaba intentando examinar sus imágenes utilizando el explorador de archivos predeterminado, restablezca Mis archivos.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente Mis archivos.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Espero que uno de estos métodos funcione para usted, pero si no es así, continúe leyendo a continuación mientras preparo una guía de solución de problemas para usted. Estoy seguro de que este problema se solucionará siempre que el firmware no se haya modificado de ninguna manera.

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Solución de problemas del Galaxy S8 Plus con el error "La galería se ha detenido"

Es solo cuestión de tiempo antes de que podamos solucionar este problema y estoy seguro de que uno de los métodos siguientes lo solucionaremos. Si necesita ver una imagen o dos, le sugiero que use una aplicación de galería de terceros o abra sus imágenes usando otras aplicaciones como Google Photos y similares.

A continuación se muestran los procedimientos que puede utilizar para intentar solucionar este problema ...

Ejecute el teléfono en modo seguro y abra la Galería

Necesita saber si este error aún aparece en modo seguro cuando todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas porque si parece arreglado, entonces está claro que una de las aplicaciones que instaló está causando el problema. Siga estos pasos para ejecutar su S8 + en modo seguro y observe:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si no aparece en este entorno, busque la aplicación que está causando el problema y desinstálela:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en este modo, entonces es hora de buscar el firmware.

Restablecer todos los ajustes

Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica y descartará la posibilidad de que el error sea provocado por una configuración incorrecta:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.

Limpiar partición de caché

Esto eliminará todos los cachés del sistema para que el firmware pueda reemplazarlos por otros nuevos. Los cachés dañados también pueden dar lugar a problemas relacionados con el rendimiento, incluidos bloqueos de aplicaciones. No se eliminará ninguno de sus archivos ni datos cuando realice este procedimiento, por lo que es seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché"
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar el reinicio maestro

Estoy seguro de que este solucionará el problema, pero la cuestión es que todos sus archivos y datos se eliminarán, por lo que realmente debe tomarse su tiempo para hacer copias de seguridad de sus archivos importantes. Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee y luego siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si aún tiene otras inquietudes que desea compartir, no dude en comunicarse con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo.

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