Contenido
- Lea y comprenda por qué su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) no puede ser detectado por su computadora y aprenda cómo # solucionarlo para solucionar el problema.
- Obtén información sobre cómo solucionar problemas de tu teléfono que pueden ser detectados por tu PC, pero que no pueden ser reconocidos.
Paso 1: conecta tu teléfono a otros puertos USB de tu computadora
Simplemente conecte su teléfono a su computadora de la manera que lo hace normalmente usando el cable de carga / datos que viene con él en la caja, si el teléfono no es detectado cuando conecta el cable, intente conectarlo a otro puerto USB ; pruebe un puerto tras otro solo para descartar la posibilidad de que sea un problema con el puerto USB de su computadora.
Paso 2: reinicia tu PC si todos los puertos USB no funcionaron
También existe la posibilidad de que su computadora tenga problemas con el sistema que le impidan detectar dispositivos conectados a ella. Aunque no sabemos si ese es realmente el problema, es mejor que reinicie su computadora y vea si eso marca la diferencia. Si el problema persiste después del reinicio, entonces no es un problema con su computadora, pero podría ser con el cable o con el teléfono.
Sin embargo, le sugiero que intente conectar otros dispositivos a su computadora como unidades flash o cualquier cosa que use el puerto USB solo para saber más si realmente no es un problema de puerto. Si la computadora puede detectar otros dispositivos excepto su teléfono, continúe con los pasos a continuación.
Paso 3: Verifica que el cable USB no esté roto o algo así
Puede verificar físicamente si el cable tiene roturas o bultos visibles y, si no puede encontrar uno, es mejor que intente cargar su teléfono con él. Si bien el cable tiene juegos de cables dentro de su aislamiento tanto para energía como para datos, enchufar el cargador y conectar su teléfono usándolo le dirá inmediatamente si su integridad aún está intacta. Si hay una interrupción en algún lugar, es posible que el dispositivo no se cargue, especialmente si uno de los cables de alimentación está cortado.
Otra forma de determinar si realmente es un problema de cable es utilizando un cable diferente. Si el teléfono funciona con él, entonces el original debe haberse roto por alguna razón. Por supuesto, si se trata de un problema de cable, reemplace el anterior por uno nuevo que sepa que funciona.
Paso 4: asegúrese de que la opción USB esté configurada como "dispositivo multimedia"
Esto es muy importante, ya que el teléfono se puede conectar a la computadora solo para cargar. Cuando está configurado para hacerlo, es posible que la computadora no pueda detectarlo, ya que la transferencia de datos también está temporalmente desactivada. Entonces, baje la barra de notificaciones y vea si tiene el ícono de opciones de USB y si puede ver uno, entonces en este punto el problema ya está resuelto. Solo tiene que tocar el ícono de opciones USB y seleccionar Dispositivo de medios (MTP). Si es la primera vez que conecta el teléfono a la computadora, es posible que esta última aún tarde unos minutos en instalar los controladores necesarios. Sin embargo, si no tiene el ícono de opciones de USB, intente lo siguiente:
- Desconecte el cable USB de su Galaxy S7
- Apaga tu teléfono
- Espere 20 segundos
- Enciéndelo de nuevo
- Vuelve a conectar el cable USB a tu teléfono
- Compruebe si aparece el icono de opciones de USB
Si el icono de opciones de USB no se encuentra en ninguna parte después de eso, continúe con el siguiente paso.
Paso 5: verifique el puerto de carga de su teléfono
Debe, al menos, usar dos cables diferentes para descartar la posibilidad de que sea un problema de cable. Si la computadora aún no detecta tu teléfono, entonces es hora de que revises el puerto de carga de tu teléfono. Es posible que los conectores estén sueltos y tengan dificultades para establecer un contacto adecuado o que haya suciedad, pelusa o suciedad. Una ráfaga de aire comprimido eliminaría este último, pero en cuanto a la conexión suelta, realmente debe verificar más.
Si no hay ningún problema con las clavijas en el puerto de carga de su teléfono y si no hay escombros o suciedad, conecte el cable e intente verificar si la conexión está suelta. Si encaja a la perfección y el cable no se mueve cuando lo mueves, entonces la conexión está bien; de lo contrario, debes usar un cable nuevo que encaje perfectamente en el puerto. Si el problema persiste incluso con un cable nuevo, entonces realmente hay un problema más serio con su dispositivo.
Paso 6: Deje que el técnico revise y / o repare su teléfono
Después de realizar los pasos anteriores y su computadora aún no detecta su teléfono, entonces es hora de que deje que el técnico lo revise por usted y haga lo necesario para descubrir y solucionar el problema. No tiene que hacer nada con los problemas de hardware para asegurarse de que la garantía del dispositivo no se anule.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 que su PC no puede reconocer
Por lo general, cuando conecta un teléfono inteligente a una computadora, lo detecta e instala los controladores necesarios y, unos momentos después, podrá reconocer el dispositivo que se está conectando a él. Sin embargo, no funciona de esa manera todas las veces. Siempre habrá situaciones en las que la computadora puede detectar que un dispositivo está conectado pero no puede reconocer qué es. Como resultado, el usuario no podrá transferir archivos de un lado a otro. Si actualmente tiene este problema, esto es lo que debe hacer:
Paso 1: desenchufe el cable de su teléfono y reinícielo y su computadora
Puede que sea lo único que deba hacer para solucionar este problema. Los fallos ocurren con más frecuencia de lo que cree y la mayoría de las veces, un reinicio es todo lo que se necesita para solucionarlos. No solo intentamos arreglar su teléfono aquí, sino también su computadora, ya que no sabemos dónde radica el problema. Por lo tanto, desconecte el cable de su teléfono y luego reinicie tanto su dispositivo como su computadora para actualizar sus respectivas memorias y deshacerse de posibles fallas.
Una vez que su teléfono y computadora estén listos después del reinicio, conecte su teléfono una vez más para ver si se reconoce esta vez. Es posible que este último aún intente reinstalar los controladores, por lo que es posible que deba esperar unos momentos antes de que pueda ver el mensaje que le indica que el teléfono se reconoce o no. Si aún no se reconoce, es posible que estemos frente a un simple problema de controlador.
Paso 2: asegúrese de que los controladores necesarios estén instalados en su computadora
Los sistemas operativos recientes instalan controladores genéricos para la mayoría de los dispositivos que utilizan conexión USB. Eso es lo que sucede cuando conecta su dispositivo a su computadora; tomaría unos minutos encontrar e instalar los controladores necesarios y, una vez exitoso, el dispositivo es reconocido y puede transferir archivos inmediatamente a través de la conexión USB. Sin embargo, los fabricantes de teléfonos inteligentes, especialmente los grandes como Samsung, siempre se aseguran de que sus dispositivos puedan ser reconocidos fácilmente por las computadoras. Por lo tanto, tienen sus propios controladores o paquetes de software que, cuando se instalan, la computadora podrá reconocer su dispositivo. No hace falta decir que debe descargar el software que Samsung ofrece a sus clientes. Puede descargar KIES o Smart Switch. Simplemente vaya al sitio web y descárguelo desde allí.
Paso 3: reinicia tu teléfono si el problema persiste después de instalar KIES o Smart Switch
Se supone que el segundo paso soluciona el problema con los controladores, pero si el problema persiste después de hacerlo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos y luego restablecer su teléfono para que vuelva a la configuración que funcione.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Después del reinicio, intente conectar su teléfono a su computadora y vea si el problema está solucionado. Si no es así, pida a un técnico que lo revise.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Apoyamos todos los dispositivos Android disponibles y nos tomamos en serio lo que hacemos. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
