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La mayoría de las veces, cuando un teléfono inteligente potente como el Samsung Galaxy S8 se atasca en la pantalla de inicio, tiene algo que ver con el firmware. Sin embargo, según nuestras experiencias, hubo casos en los que el mismo problema fue causado por otros factores. Es por eso que el simple hecho de quedarse atascado durante el arranque no garantiza que el problema esté en el firmware. Tenemos que intentar solucionar los problemas de tu teléfono para saber qué está sucediendo con él y qué se debe hacer para solucionarlo.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S8 que se atasca en la pantalla de inicio y no puede continuar iniciando en la pantalla de inicio. Intentaremos descartar una posibilidad tras otra hasta que podamos identificar cuál es el problema. Pero debemos tener en cuenta que su dispositivo es nuevo, por lo que no sugeriremos procedimientos que puedan ser motivo para que no pueda recibir un reemplazo nuevo si el técnico no puede solucionar el problema.
Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Guía paso a paso para solucionar problemas de un Galaxy S8 que se atasca en la pantalla de inicio
El propósito de esta guía de solución de problemas es que sepamos de inmediato si el problema se puede solucionar por su parte sin la ayuda de un técnico o no, porque si no, puede volver a la tienda y reemplazar el teléfono lo antes posible. . Dicho esto, esto es lo que debe hacer para solucionar este tipo de problema en su teléfono ...
Paso 1: Fuerza el reinicio de tu Galaxy S8, ya que podría ser solo una falla menor del sistema
Hemos visto muchos problemas como este en el pasado en los que el teléfono se atasca en la pantalla de inicio debido a un problema menor de firmware o falla del sistema. Cuando el firmware falla, puede esperar que algunos archivos, especialmente los cachés, se corrompan. Cuando esto suceda, es posible que el teléfono no pueda continuar arrancando ya que ya no puede cargar algunos servicios necesarios. Un reinicio puede solucionar este problema, pero hay otro procedimiento que es más efectivo que ese: reinicio suave.
Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos. Suponiendo que el teléfono tiene suficiente batería y que el problema se debe a una falla del sistema, su teléfono debería reiniciarse normalmente. Sin embargo, si después de hacer esto y el teléfono todavía está atascado en la pantalla de inicio, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: intente iniciar su Galaxy S8 en modo seguro
Tenemos que saber si el problema es causado por una de las aplicaciones de terceros que descargó e instaló, ya que hay ocasiones en las que fallan. Tales cosas tendrían algunos efectos en el rendimiento de su teléfono, independientemente de si se trata de un teléfono inteligente de nivel de entrada, de gama media o de gama alta.
Lo que pasa es que puede ejecutar su teléfono en su versión básica si lo inicia en modo seguro. Entonces puede estar seguro de que ninguna aplicación de terceros interferirá con el funcionamiento normal de su dispositivo una vez que alcance este modo. Así es como arranca su S8 en este modo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Si tiene éxito, lo siguiente que tendrá que hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación y reiniciar su teléfono al modo normal y volver al modo seguro para confirmar si el problema está solucionado.
Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Por otro lado, si su teléfono aún no puede iniciarse correctamente en modo seguro, entonces el siguiente paso podría ayudarlo.
Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación
Suponiendo que su teléfono no puede iniciarse en modo seguro, debe intentar iniciarlo en la recuperación del sistema Android, ya que hay un par de cosas que puede hacer: primero puede intentar borrar la partición de caché y, si eso no funciona, puede hacerlo el reinicio.
El primer método no eliminará ninguno de sus archivos ni datos, por lo que es seguro hacerlo incluso si aún no ha realizado una copia de seguridad de sus archivos. Sin embargo, el restablecimiento eliminará todo lo que está guardado en el almacenamiento interno de su teléfono, pero si su dispositivo no se inicia correctamente en modo seguro o normal, entonces no hay forma de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos. Teniendo en cuenta el hecho de que el teléfono acaba de ser lanzado, es posible que aún tenga pocos archivos y si lo que se necesita para solucionar el problema es restablecerlo, entonces vale la pena. Así es como realiza esos procedimientos:
Cómo borrar la partición de caché en Galaxy S8
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Cómo reiniciar tu Galaxy S8
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
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