Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 que muestra "Advertencia: la cámara falló" cuando se abre la aplicación
• Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy J7 con cámara que se bloquea que toma de fotografías

El mensaje de error "Advertencia: la cámara falló" en su Samsung Galaxy J7 es solo uno de los errores que puede encontrar al usar la cámara. La otra variación de esto es el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" que puede aparecer cuando la aplicación se bloquea. El último es más un problema de aplicación o firmware, mientras que el primero es más del lado del hardware.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 que muestra "Advertencia: la cámara falló" cuando se abre la aplicación

Problema: En primer lugar, mi teléfono es un Galaxy J7. Desde que lo compré en noviembre, nunca tuve ningún problema con él hasta que recientemente comenzó a aparecer el error "Cámara fallida" cada vez que abro la cámara para tomar fotografías. Tengo muchas fotos en mi teléfono y puedo verlas a través de la Galería. El único problema es que ya no puedo hacer fotografías. Hubo un caso en el que el error no apareció, por lo que pude usar la cámara, pero cuando tomé una foto, el error volvió a aparecer. No estoy muy seguro de lo que tengo que hacer para solucionar este problema, así que si pudiera sugerir algo, sería genial.

Solución de problemas: Como mencioné en la introducción, este error puede ser el resultado de un problema de hardware, pero en realidad hemos visto casos en los que este error es solo el resultado de un problema de firmware más complejo. Esa es la razón por la que debemos solucionar el problema para saber de qué se trata exactamente. Dicho esto, esto es lo que sugiero que haga:

Paso 1: borre la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara para restablecerla

Cuando se trata de un problema como este en el que el dispositivo muestra un error al mencionar una aplicación específica, siempre debe tener en cuenta que el problema podría estar limitado a la aplicación. Por lo tanto, si no perderá ningún archivo o información, es mejor que reinicie la aplicación antes de pasar a otros procedimientos de solución de problemas. Entonces, en este caso, solo debes borrar el caché y los datos de la cámara. No se preocupe, no se eliminará ninguna de sus imágenes y videos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Cámara en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Después de esto, intente abrir la cámara y vea si el error aún aparece y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: inicie el teléfono en modo seguro y abra la cámara

Tenemos que descartar la posibilidad de que este problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que descargó o instaló. Por lo tanto, debemos desactivarlos temporalmente todos a la vez e intentar abrir la cámara solo para averiguar si el error aún aparece. Siga estos pasos para iniciar su J7 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Una vez en este modo, abra la cámara. Si el error no aparece, significa que una o algunas de las aplicaciones que instalaste están causando el problema. Necesita encontrar esas aplicaciones y desinstalarlas. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema y así es como se hace:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el error sigue apareciendo cuando abre la cámara mientras está en modo seguro, debe continuar con la solución de problemas.

Paso 3: intente borrar la partición de la caché, ya que algunas cachés pueden estar dañadas

Los cachés del sistema dañados también pueden hacer que las aplicaciones se bloqueen o pueden provocar problemas de rendimiento que afecten muchas de las funciones principales del teléfono. Solo tenemos que descartar la posibilidad de que la causa de este problema sean las cachés corruptas. Entonces, debe limpiar la partición de caché para eliminarlos todos a la vez para que sean reemplazados por otros nuevos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Es posible que el teléfono tarde un poco más en reiniciarse después de esto, pero una vez que se active, intente abrir la cámara. Si el error sigue apareciendo, entonces el siguiente paso podría ayudar.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de los archivos y restablezca su Galaxy J7

Este será tu último recurso. Si el problema persiste después de esto, entonces es un problema de hardware y necesita la ayuda de un técnico que pueda realizar más pruebas para saber si el problema aún se puede solucionar sin reemplazar el sensor.

Un restablecimiento eliminará todos sus archivos y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los que no desea perder, luego deshabilite la protección de restablecimiento de fábrica o la función antirrobo y luego restablezca su teléfono.

Cómo deshabilitar el antirrobo en Galaxy J7

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy J7

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Lleve el teléfono a la tienda si el problema persiste después del reinicio.

Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy J7 con cámara que se bloquea que toma de fotografías

Problema: ¡Hola chicos! En febrero compré un teléfono Galaxy J7 para reemplazar mi viejo y bueno S4 y desde entonces estoy satisfecho con su desempeño. Pero creo que recientemente hubo una actualización que se instaló por sí sola y, después de eso, mi teléfono me sigue diciendo que la cámara falla cada vez que tomo fotografías. Quiero decir, puedo abrir la cámara sin problemas, pero el error aparece cuando intento tomar fotografías o incluso grabar videos. Estoy confundido por qué sucede esto cuando me he ocupado del teléfono desde entonces. No lo he dejado caer ni lo he sumergido en agua, así que sé que el problema no puede ser un daño físico, pero no sé de qué se trata el problema. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas: En realidad, tiene el mismo problema que con el que mencioné anteriormente, solo que el error aparece cada vez que toma fotografías. De hecho, estoy pensando que el disparador no es la cámara, sino otra aplicación. Verá, cuando tome fotos, la aplicación Galería entrará en juego, ya que funciona en paralelo con la cámara. Administra sus imágenes y videos, por lo que si tiene un problema, la cámara puede verse afectada. Dicho esto, siga los pasos a continuación para saber lo que debe hacer:

Paso 1: borra la memoria caché y los datos de la aplicación Galería

Cuando hagas esto, no se eliminará ninguna de tus fotos y videos, por lo que es seguro. Necesitamos hacer esto para descartar la posibilidad de que el problema o error sea provocado por la Galería ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Galería en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Paso 2: reinicia la aplicación de la cámara

Después de restablecer la aplicación Galería y el problema persiste, debes buscar la aplicación que falla porque tal vez ahí es donde realmente está el problema:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Cámara en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Paso 3: Inicie su J7 en modo seguro

Al igual que en el primer problema, debe averiguar si las aplicaciones de terceros desempeñan un papel en este problema. Por lo tanto, inicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y luego intente tomar algunas fotos. Si el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Paso 4: Restablecer de fábrica su Galaxy J7

Es necesario que reinicie su teléfono si el error sigue apareciendo después de realizar los pasos 1 a 3. Existe la posibilidad de que se trate de un problema de hardware, por lo que si aún continúa después del reinicio, entonces debe dejar que un técnico lo revise por usted. Pero antes de eso, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Espero que esto ayude.

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