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• Solución de problemas del Galaxy J7 que muestra el error "Desafortunadamente, el reloj se ha detenido"

• Lea para comprender por qué un dispositivo de gama media como el #Samsung Galaxy # J7 con especificaciones bastante impresionantes para su nivel muestra el error "Desafortunadamente, el reloj se ha detenido" y aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono cuando esto le sucede.

Solución de problemas del Galaxy J7 que muestra el error "Desafortunadamente, el reloj se ha detenido"

El propósito de esta guía de resolución de problemas es que sepamos por qué se produce el error, qué lo desencadena y qué se debe hacer para eliminarlo y solucionar el problema para siempre. Lo que realmente significa el mensaje de error es que la aplicación Reloj se bloqueó por algún motivo, pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, este es uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores:

Problema: ¡Hola chicos! Tengo un problema con mi teléfono ya que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, el reloj se ha detenido" al azar. Apareció mientras enviaba mensajes de texto e incluso cuando miraba mis fotos. No sé que esto está sucediendo, pero puedo forzar que aparezca el mensaje de error configurando una alarma. En el momento en que se supone que debe emitir la alarma, aparece el error en lugar de que el sonido se apague. Bueno, tiene algo que ver con el reloj, ¿verdad? Simplemente no sé cómo solucionarlo. Mi teléfono es Galaxy J7. Gracias.

Ahora, estos son los pasos que puede seguir para solucionar este problema:

Paso 1: borre la memoria caché y los datos de la aplicación Reloj para restablecerla

Puede perder sus alarmas y preferencias, pero creo que puede configurar el reloj para que suene en horas específicas una vez que se solucione el problema. Al realizar este procedimiento, en realidad está restableciendo la aplicación, lo que significa que se ejecutará con la configuración predeterminada y podría ser lo único que debe hacer:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Reloj.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Si el problema persiste después de este procedimiento, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu dispositivo en modo seguro para saber si se debe a una aplicación de terceros

Iniciar su teléfono en modo seguro desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Es importante que hagas esto porque el error podría haber sido provocado por una de las aplicaciones que descargaste. Si el error aún aparece en modo seguro, entonces podría ser un problema con el firmware; de ​​lo contrario, solo tiene que encontrar la aplicación que lo está causando y desinstalarla.

Así es como inicia su J7 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J7. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Paso 3: Limpie la partición de la caché para eliminar las cachés del sistema que podrían estar dañadas

Dado que Clock es una aplicación incorporada, es muy posible que el error sea provocado por algunos cachés del sistema corruptos. Necesitamos descartar esta posibilidad borrando la partición de la caché para que todas las cachés sean reemplazadas por otras nuevas. Así es como lo haces:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Es posible que el teléfono tarde un poco más en reiniciarse por completo, pero espere e intente activar el error. Si todavía aparece, el siguiente paso lo solucionará.

Paso 4: reinicia tu Galaxy J7 para que el teléfono vuelva a su configuración original

Sin duda, este error comenzó recientemente y, aunque no sabemos qué lo causó, estoy seguro de que no apareció cuando recibió el teléfono por primera vez. Por lo tanto, intentaremos que el teléfono vuelva a sus valores predeterminados de fábrica para solucionar el problema. Sin embargo, al hacerlo, también se eliminarán todos sus archivos personales, preferencias, datos y otras cosas que guardó en el almacenamiento interno de su dispositivo. Haga una copia de seguridad de las cosas que no quiere perder y luego siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Para el error "Desafortunadamente, el reloj se ha detenido", un simple restablecimiento de fábrica solucionará el problema, pero, de nuevo, no hay garantía. Entonces, después de esto y el problema persistió, es hora de que un técnico revise el teléfono.

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