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Hemos recibido muchas quejas de los propietarios del Samsung Galaxy S7 Edge y muchos de los problemas no son tan comunes. Por supuesto, existe la posibilidad de que esos problemas se hayan producido debido a la negligencia del usuario, pero también debemos tener en cuenta el hecho de que muchos de los problemas informados por nuestros lectores aparecieron después de la actualización de Nougat.
No decimos que sea un problema de firmware, pero siempre existe la posibilidad de que durante la actualización haya sucedido algo que haya desencadenado esos problemas. En esta publicación, abordaré el problema que involucra un Galaxy S7 Edge que se atascó en el logotipo y tiene una pantalla borrosa, según el usuario. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que lleguemos a un punto en el que podamos determinar fácilmente de qué se trata realmente el problema.
Por lo tanto, si posee un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que es posible que podamos ayudarlo.
Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado.Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Galaxy S7 Edge atascado en el logotipo de Samsung y la pantalla azul borrosa
Problema: Estaba actualizando el software de mi sistema en mi Samsung S7 Edge y, de repente, se atascó. Solo muestra una pantalla azul borrosa con el logotipo de Android borroso y que dice Instalando la actualización del sistema. Pero no hay señales de actualización. La pantalla ni siquiera es clara, parece el canal de televisión con falta de señal de cable. Probé el botón de encendido pero nada funciona. ¿Qué tengo que hacer? Responda lo antes posible.
Solución: Según el síntoma que muestra su teléfono, parece que el problema se desencadena debido a archivos y datos obsoletos en el sistema. Pero dado que el problema comenzó durante el proceso de actualización, existe una gran posibilidad de que sea solo un problema relacionado con el software. Una de las razones por las que esto está sucediendo es porque el firmware puede fallar y es por eso que su teléfono no puede iniciarse correctamente. Sin embargo, no hay necesidad de preocuparse por este problema porque se puede solucionar mediante procedimientos simples sin tener que llevar su teléfono al técnico para su reparación. Entonces, para aislar el problema, queremos que siga estos métodos:
Paso 1: fuerza el reinicio de tu teléfono
Este es un procedimiento de extracción de batería simulado en el que cierra todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y actualiza la memoria de su teléfono. Si el problema es causado por una falla del sistema, entonces este método podría solucionarlo. Para hacerlo, simplemente mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen juntas durante 10 segundos y espere hasta que se reinicie. Después de hacerlo, intente ver si la pantalla de su teléfono todavía está en color azul. Si es así, puede pasar al siguiente método.
Paso 2: intenta arrancarlo en modo seguro
Esta vez, arrancaremos tu teléfono en modo seguro para que podamos verificar si una de las aplicaciones descargadas que instalaste es el factor principal por el que ocurre el problema. Pero tenga en cuenta que este es solo un entorno de Android en el que todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y las aplicaciones integradas se ejecutarán en el sistema. Entonces, si la pantalla de su teléfono funciona normalmente mientras está en este modo, entonces, obviamente, hay un culpable que debe encontrar y desinstalar. Así es como arrancar en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 Edge" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Paso 3: Limpia la partición de la caché del sistema
En este procedimiento, tenemos que eliminar todos los cachés del sistema para que los archivos que usa su teléfono sean nuevos y puedan cargarse fácilmente en el firmware. Por lo tanto, si los cachés dañados causaron el problema, este método seguramente lo solucionaría. A través de este método, no solo estamos limpiando los cachés obsoletos del sistema, sino también verificando si no hay componentes de hardware dañados que hayan desencadenado el problema. Si su dispositivo se inicia normalmente, es un claro indicador de que se trata puramente de un problema de software. Así es como borras las cachés del sistema:
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Después de hacerlo, observe de cerca si su teléfono todavía tiene una pantalla azul y no responde, porque si es así, continúe con el último método.
Paso 4: reinicia tu teléfono de forma maestra
Recuerde, puede restablecer su teléfono si todos los procedimientos anteriores no pueden resolver el problema. Esto hará que su dispositivo vuelva a su configuración predeterminada, es decir, todos los archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono se eliminarán, incluidos sus contactos, música, videos y aplicaciones. Por lo tanto, antes de continuar con los pasos, nos gustaría que creara una copia de seguridad para que pueda restaurarla si el problema se soluciona. Así es cómo:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Si el problema persiste después de todos estos procedimientos, lleve el teléfono a la tienda y haga que lo revisen.
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