Un nuevo mensaje en The Droid Guy Mailbag dice: “Mi Samsung Galaxy Note 3 sigue reenviando mis llamadas al correo de voz. El rechazo y el bloqueo de llamadas están desactivados. ¿Algunas ideas?"

Compruebe si todas las llamadas se desvían automáticamente al correo de voz

Antes de descartar cualquier cosa, además de asegurarse de que el rechazo y el bloqueo de llamadas estén desactivados, verifique también si su teléfono ha sido configurado para desviar todas las llamadas al correo de voz. Tenga en cuenta que verá el icono de desvío sobre su pantalla si ha habilitado la transferencia de todas las llamadas al correo de voz.

Siga los pasos a continuación para cancelar todos los desvíos en Galaxy Note 3:

1. Ir a Aplicaciones.

2. Dirígete a Configuraciones.

3. Elija Ajustes de llamada.

4. Seleccione Reenvío de llamadas.

5. Toque Mensaje de voz.

6. Asegúrese de que se hayan inhabilitado todas las opciones de desvío de llamadas, incluido "Adelante cuando está ocupado“, “Adelante cuando no haya respuesta"Y"Adelante cuando sea inalcanzable“.

7. Al deshabilitar todos los desvíos de llamadas, espere a que su red procese su solicitud.

Llame a su operador

En nuestro artículo anterior titulado, "Problemas comunes, preguntas, soluciones y soluciones alternativas de Moto G [Parte 1]", Harold comenta que no es realmente un problema de teléfono. Es un problema relacionado con el operador la mayor parte del tiempo.

En el artículo, relata su experiencia como representante técnico donde una de sus tareas consistía en comprobar si un número de teléfono estaba desactivado. Según él, esto desencadena la transferencia automática de llamadas al buzón de voz.

Por lo tanto, lo mejor sería informar el problema a su operador para que sus representantes técnicos puedan verificar y reactivar su número.

Busque aplicaciones que puedan desencadenar el problema

Algunas aplicaciones de reenvío de llamadas que puede haber instalado o aplicaciones de terceros inestables también pueden causar el problema. Una forma de verificar si una aplicación está desencadenando el problema es ingresando al Modo seguro.

A partir de ahí, observe si el problema persiste. Si no es así, debe ser una aplicación que lo active. De lo contrario, puede ser un problema de hardware o de red.

Cuando sospeche que una aplicación de terceros está causando el problema, simplemente ubíquela y elimínela. Si eso no funciona o tiene problemas para localizar la aplicación maliciosa, simplemente haga una copia de seguridad de su dispositivo y realice un restablecimiento de fábrica.

Por otro lado, si se trata de un problema de hardware, llévelo a un técnico para que lo revise o repare. Para un problema relacionado con la red, llame a su proveedor.

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Fuente: Vodafone