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• Cómo solucionar problemas del Galaxy Note8 con la advertencia de "detección de humedad"

Su Samsung Galaxy Note8 tiene la clasificación IP68, lo que lo hace resistente al polvo y al agua, pero eso es más o menos lo que esta clasificación puede ofrecer "resistencia". No es resistente al agua, por lo que el líquido aún puede ingresar a tu teléfono y adivina qué, el punto de entrada principal es el puerto USB o del cargador.

Cuando el agua ingrese al puerto del cargador de su Note8, aparecerá el mensaje de advertencia "Se detectó humedad ..." y su teléfono ya no se cargará. Dependiendo de la cantidad de humedad que haya entrado en el teléfono, incluso podría provocar daños por líquidos que asegurarán que su teléfono se convierta en el pisapapeles más caro.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su nuevo Note8 que está plagado de este mensaje de error. También analizaremos la posibilidad de que el mensaje de advertencia sea causado por una falla, como hemos visto casos con el Galaxy S8 en los que la advertencia es activada por otros elementos en lugar de agua en el puerto del cargador. Por lo tanto, si posee un Galaxy Note8 y este problema lo molesta, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su Note8, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas de Galaxy Note8 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores sobre este nuevo dispositivo. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy Note8 con la advertencia de "detección de humedad"

En primer lugar, el mensaje de advertencia suele aparecer cuando hay algo de humedad en el puerto de carga, por lo que esta debería ser nuestra prioridad; para eliminar la humedad y asegurarnos de que no haya daños por líquidos antes de continuar con la solución de problemas. Luego, intentaremos ir a otras posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos solucionar el problema y hacer que su teléfono se cargue nuevamente.

Paso 1: limpie el puerto USB / de carga

Antes que nada, apague su teléfono para asegurarse de que no haya complicaciones. Luego proceda con la limpieza del puerto de carga. Así es como se hace:

1. Obtenga un pequeño trozo de papel de seda y luego insértelo en el puerto. Deje el pañuelo durante uno o dos minutos y asegúrese de que absorba la humedad, si la hay. Puede que tengas que hacerlo un par de veces solo para asegurarte.
2. Sople en el puerto para eliminar la suciedad y otros elementos que podrían estar impidiendo que los conectores hagan contacto adecuado. Si tienes una lata de aire comprimido, pruébalo.
3. Mire en el puerto para verificar si las clavijas están en sus lugares correctos y no están dobladas. Si hay un alfiler que está doblado, intente enderezarlo con un par de pinzas, pero tenga cuidado para no dañarlo aún más.

Paso 2: realice una inspección visual del cable y el cargador

También hemos visto casos en los que aparece la advertencia debido a que el cable y el cargador están mojados. Si uno de ellos tiene humedad, puede tener el mismo resultado que cuando la humedad está en el puerto de carga de su teléfono. Por lo tanto, mire en el puerto del adaptador de corriente para ver si está mojado o si tiene algún signo de contacto con líquidos. Es posible que también deba intentar limpiar el puerto con el pañuelo. Es mucho más fácil limpiar el puerto del cargador, ya que es más grande que el de tu teléfono.

En cuanto al cable, solo tiene que inspeccionar ambos extremos en busca de signos de humedad u otros desechos. Puede usar un cepillo pequeño humedecido en alcohol para limpiarlos, pero asegúrese de secarlos antes de usarlo con su teléfono. Sin embargo, no se preocupe, el alcohol solo tardará unos segundos en secarse, por lo que no tendrá que esperar mucho para esto.

Paso 3: asegúrese de que su teléfono no esté sufriendo daños por líquidos

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, tendremos que verificar si la humedad alcanzó algunos de los componentes dentro de su teléfono. En otras palabras, tenemos que asegurarnos de que esto no se deba a daños por líquidos. Para ello, todo lo que tenemos que hacer es comprobar el indicador de daños por líquidos ...

1. Retire la bandeja de la tarjeta SIM.
2. Mire en la ranura de la SIM para encontrar una pequeña pegatina.
3. Si la pegatina es blanca, entonces tu teléfono está a salvo de daños por líquidos, pero si la pegatina se vuelve roja, rosada o morada, entonces es seguro que tu dispositivo tiene daños por líquidos. En este caso, devuelva el teléfono a la tienda.

Paso 4: intente omitir la advertencia de "humedad detectada"

Solo tiene que hacer esto si ya se ha asegurado de que el puerto del cargador esté limpio y seco y de que su teléfono no esté sufriendo daños por líquidos. Podemos evitar la advertencia y permitir que su teléfono se cargue por completo haciendo esto ...

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecte el otro extremo del cable al cargador y el otro extremo a su teléfono.
3. La advertencia aparecerá tan pronto como el teléfono esté conectado al cargador y el proceso de carga se detenga.
4. Esta vez, reinicia tu teléfono mientras está conectado al cargador.
5. Es posible que su teléfono continúe cargándose sin recibir la advertencia después del reinicio.

Sin embargo, si esto no funciona, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: intente cargar su Note8 en modo seguro

Resulta que el servicio que maneja la advertencia no se está ejecutando cuando el teléfono está en modo seguro, por lo que puede continuar cargando en este entorno. Sin embargo, primero debes asegurarte de que no haya daños por líquidos en tu teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Deje que su teléfono se cargue completamente mientras está en este modo y luego haga una copia de seguridad de sus archivos y datos por si acaso. Después de cargar, reinicie su teléfono en modo normal y luego conecte el cargador para ver si el error aún aparece. Si es así, le sugiero que haga el reinicio maestro para ver si eso ayuda.

Paso 6: reinicia tu teléfono para ver si la advertencia desaparece

Esta es la razón por la que hice una copia de seguridad de sus datos en el paso 5. Tenemos que saber si el error seguirá apareciendo después del reinicio porque si lo hace, entonces realmente tiene que traer el teléfono a la tienda y tenerlo sustituido. Sin embargo, antes de restablecer su teléfono, asegúrese de desactivar la Protección de restablecimiento de fábrica:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Ahora sigue estos pasos para restablecer tu dispositivo ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nuevamente, después de esto y la advertencia continúa apareciendo, regrese su teléfono a la tienda y reemplácelo. Al menos, ya borró su información personal. Espero que esta guía de solución de problemas te ayude. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos y estaremos más que dispuestos a ayudar.

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