"Advertencia: la cámara falló".
Ese es el mensaje de error real que recibieron algunos propietarios de #Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) después de actualizar el dispositivo a la última versión de Android. De hecho, recibimos varios correos electrónicos de nuestros lectores que también estaban molestos por este problema. Continúe leyendo para saber cómo solucionarlo.
También puede visitar nuestra página de Note 5 TS para encontrar problemas similares a los que tiene. Puede utilizar las soluciones existentes o los procedimientos de resolución de problemas para solucionar sus problemas.
Nota 5 aparece el mensaje de error "Cámara fallida" después de una actualización
Problema: Entonces recibí una notificación sobre una actualización y la descargué de inmediato. Tuvo éxito y noté que el rendimiento del teléfono mejoró después de instalarlo. Desde la actualización, me tomó un par de días antes de usar la cámara y cuando lo hice, apareció un error: Falló la cámara. Estoy seguro de que el error no ocurrió antes de la actualización porque tomé fotos unas horas antes de recibir la notificación sobre una actualización. Marshmallow mi teléfono o su cámara. ¿Se puede arreglar esto?
Problema relacionado: Mi Note 5 se actualizó recientemente y cuando abrí la cámara después de la actualización, dice que falló. No quería la actualización, pero el teléfono se actualizó solo, así que realmente no tuve más remedio que aceptarlo. Necesito tu ayuda para solucionar este problema. Responda a mi correo electrónico lo antes posible. Gracias.
Solución: El error "Falló la cámara" es muy común no solo en el Note 5 sino también en otros teléfonos inteligentes Android. Cada vez que se actualiza el dispositivo, siempre existe la posibilidad de que se encuentre con esto. La buena noticia es que se trata de un problema menor y se puede solucionar mediante un procedimiento muy simple: eliminar la memoria caché del sistema.
Antes de darle el procedimiento paso a paso, permítame explicarle brevemente por qué ocurre este problema. La actualización reciente eleva el firmware de Android 5 a Android 6 y se considera una actualización importante. Los cachés del sistema utilizados por el firmware anterior se vuelven obsoletos automáticamente y cuando el nuevo firmware intenta usarlos, ocurren problemas y la cámara es solo una de las características nativas que se ve afectada. Eliminar cachés anteriores obligará al nuevo sistema a crear nuevos archivos y esto es lo que vas a hacer:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esto ayude.
La cámara del Note 5 se bloquea tan pronto como se abre después de la actualización de marshmallow
Problema: De hecho, me alegré cuando me notificaron que mi Note 5 pudo recibir una actualización. No hubo mucha actualización con la forma en que se veían las cosas en mi teléfono, pero noté que se volvió más rápido y receptivo. El problema es que cada vez que abro la cámara, se cierra inmediatamente y cuando intento ver aplicaciones recientes, no está allí. Ya intenté reiniciar muchas veces sin éxito.
Problema relacionado: Mi Note 5 se descompuso después de la actualización reciente. Al principio fue la cámara; se cierra inmediatamente después de abrirlo. Luego, hay muchos errores que aparecen uno tras otro. Ahora, no puedo usar el teléfono correctamente. Por favor ayúdame a arreglarlo. Muchas gracias.
Solución de problemas: Este problema es en realidad el mismo que el primero que mencioné aquí. La única diferencia es que no hay mensaje de error. Pero independientemente de si hay un mensaje de error o no, lo mismo sucede con la aplicación Cámara: se bloquea.
Dicho esto, lo primero que debe hacer es eliminar el caché del sistema tal como lo sugerí en el primer problema. Es posible que ese procedimiento solucione el problema y que se salve de todas las molestias de realizar una copia de seguridad de sus datos. Sin embargo, si eso falló, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro:
Cómo hacer un reinicio maestro en la Nota 5
- Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
La cámara Note 5 no hace zoom
Problema: La cámara no hace "zoom". Dice que el modo que estoy usando no hace zoom. Solo tengo cámara y video.
Solución: Su Note 5 está en modo fácil, así que regrese al modo estándar para usar todas las funciones del teléfono. Vaya a Configuración> Modo fácil> toque Modo estándar> Listo. ¡Problema resuelto!
Nota 5 que muestra el error "No se puede acceder a la cámara"
Problema: A veces, cuando intento abrir la cámara, aparece un mensaje que dice "No se puede acceder a la cámara". Y a veces, cuando trato de usar el teléfono, todos los interruptores están en blanco y no funcionan durante unos segundos. A veces, la pantalla se ilumina.
Solución de problemas: Inicie su Note 5 en modo seguro y vea si el problema persiste. Si no es así, entonces hay una aplicación que puede estar causando el problema. Solo necesitas encontrarlo y desinstalarlo. De lo contrario, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus datos y reinicie su teléfono.
La cámara Note 5 está borrosa fuera de la caja
Problema: Acabo de recibir una nueva nota 5 que acabo de sacar de la caja y, tan pronto como pruebo la cámara, veo un poco de borrosidad y, después de hacer zoom, la borrosidad es más gruesa y más grande, es un teléfono nuevo, por lo que no debería tener ningún problema y no recuerdo haber tenido este tipo de problemas en mis dispositivos Samsung anteriores
Solución: Retire la película protectora de la lente de la cámara. Más a menudo, estas películas protectoras no interfieren con la capacidad de la cámara para tomar excelentes fotos, pero cuando se raya o se mueve parcialmente, la imagen se vuelve borrosa, borrosa y desenfocada.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
