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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que ya no puede enviar mensajes de texto
• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que puede enviar pero no puede recibir mensajes de texto

Poder enviar y recibir mensajes de texto son solo dos de las funciones más básicas que puede realizar un teléfono móvil. Los teléfonos de la última década pueden hacer estas cosas sin ningún problema, pero ¿por qué los teléfonos inteligentes de hoy en día parecen tener dificultades para enviar y recibir mensajes de texto?

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que ya no puede enviar mensajes de texto

En esta sección, abordaremos el problema que ocurre cuando envía mensajes de texto. Con mayor frecuencia, aparecerá el error "Mensaje no enviado" si el envío no se realizó, pero también hay ocasiones en las que su teléfono no le notifica el problema. Solo sabría que sus mensajes no se recibieron cuando sus amigos le digan que no respondió a sus mensajes, incluso si lo hizo. Antes de continuar, este es uno de los problemas que mejor describe este problema ...

Problema: Tengo un teléfono Galaxy A3 y recientemente me está costando enviar mis mensajes de texto, pero aún puedo recibir todos los mensajes de texto enviados por mi hermano. No estoy realmente seguro de por qué está sucediendo esto desde que comenzó de la nada. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas: Ahora intentemos averiguar por qué su teléfono ya no puede enviar un mensaje de texto. Esto es lo que debe hacer:

Paso 1: intente hacer una llamada telefónica a cualquier contacto en su teléfono

Obviamente, esto no soluciona el problema, pero le dará una idea de si el problema está en la red o en su teléfono. Por lo tanto, es imperativo que realice este paso antes de realizar cualquier procedimiento de solución de problemas.

Si su teléfono no puede realizar una llamada telefónica, intente verificar el indicador de señal y si muestra que hay una señal decente, entonces es un problema de red y ya debería llamar a su proveedor de servicios para que revisen este problema. Más a menudo, los problemas de red se pueden solucionar después de unas horas y todo lo que puede hacer es esperar hasta nuevo aviso.

Sin embargo, si su teléfono aún puede realizar llamadas telefónicas, entonces el problema podría tener algo que ver con la configuración de su teléfono.

Paso 2: verifique el número del centro de mensajes de su teléfono

El número del centro de mensajes puede aparecer como un número de teléfono que debe configurarse en su teléfono para que pueda enviar SMS o mensajes de texto con éxito. Hay ocasiones en las que se elimina o debe editarse para reflejar el número correcto.

Durante mi mandato como representante de soporte técnico de una de las compañías inalámbricas en los EE. UU., Mi anterior compañía tuvo que cambiar el número del centro y unos minutos después de hacerlo, ingresaron miles de llamadas y la mayoría de esas llamadas tienen algo que ver con Mensaje de texto. Lo que teníamos que hacer era darles a los clientes el nuevo número del centro y guiarlos para configurarlo en sus teléfonos y eso debería solucionar el problema.

En este caso, debemos considerar esta posibilidad, por lo que debe verificar si su teléfono tiene el número correcto del centro de mensajes, pero siguiendo estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Mensajes.
3. Toque el icono de menú (3 puntos en la esquina superior derecha de la pantalla).
4. Toque Configuración.
5. Ahora toca Mensajes de texto.
6. Toque Centro de mensajes.

Si puede ver un número en el campo, intente verificar si el número es correcto. Puede buscar en línea el número correcto del centro de mensajes de su proveedor de servicios o puede llamar a la línea directa y pedirlo al representante.

Si no hay un número en ese campo, le sugiero que llame a su proveedor de servicios, ya que es posible que tenga que reaprovisionar su teléfono.

Paso 3: es hora de restablecer tu teléfono

Suponiendo que su teléfono refleje el número de centro correcto y que realmente pueda hacer llamadas telefónicas, entonces es hora de recurrir a un restablecimiento, ya que puede haber algunos problemas con algunas configuraciones o servicios en su teléfono que le impiden enviar mensajes de texto. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso y luego reinicie su dispositivo ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Respaldar mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Después del reinicio, intente enviar un mensaje de texto a su propio número para ver si funciona y si realmente puede recibirlo. Si el problema persiste, lleve el teléfono a la tienda y deje que el técnico de su proveedor determine el problema.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que puede enviar pero no puede recibir mensajes de texto

Si bien el siguiente problema está básicamente relacionado con los mensajes de texto, es lo opuesto al primero. Esta vez, el teléfono puede enviar mensajes de texto, pero no puede recibir uno. Intente leer el problema de uno de nuestros lectores a continuación antes de pasar a los pasos de solución de problemas ...

Problema: Hola chicos. Espero que puedas arrojar algo de luz sobre el problema que estoy experimentando actualmente con mi Galaxy A3. Envío mensajes de texto sin problemas, pero no entra nada. Lo sé porque intenté usar el teléfono de mi novia para enviar un mensaje de texto a mi número y nunca lo recibí. Ah, y lo hice 3 veces solo para estar seguro. Entonces, básicamente, puedo enviar un mensaje de texto pero no puedo recibir uno. ¿Sabes cómo arreglar ésto? Muchas gracias.

Solución de problemas: A diferencia de los problemas de envío, los problemas de recepción rara vez se pueden atribuir a problemas de red porque, si realmente es el problema, tampoco debería poder enviar un mensaje. Dicho esto, esto es lo que sugiero que haga al respecto:

Paso 1: compruebe si su teléfono todavía tiene suficiente espacio de almacenamiento para mensajes

No estoy seguro de la antigüedad de su teléfono, pero si ha estado tomando fotos y videos con frecuencia, existe la posibilidad de que la causa de este problema sea el espacio de almacenamiento insuficiente. Cuando se reciben mensajes, en realidad se descargan en su teléfono y también ocupan espacio. Por lo tanto, si a su teléfono solo le quedan unos pocos Kb, es posible que eso no sea suficiente ni siquiera para un solo mensaje de texto. Por lo tanto, intente seguir los pasos a continuación para verificar la disponibilidad de almacenamiento:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Almacenamiento.
4. Vea el valor del espacio disponible.

Si sospechamos que tiene razón, entonces la única forma de solucionar este problema es liberando algo de espacio. Es posible que deba transferir algunos de sus archivos a su computadora o tarjeta SD, desinstalar aplicaciones no utilizadas, eliminar algunos mensajes y cualquier cosa que libere espacio. Considere hacer lo siguiente para liberar espacio en su teléfono con regularidad:

• Eliminar mensajes de texto (SMS) y mensajes con imágenes (MMS) innecesarios
• Transfiera imágenes y medios a una computadora para eliminarlos de la memoria del teléfono
• Borrar la memoria caché, las cookies o el historial del navegador
• Borrar la caché de la aplicación de Facebook
• Administrar aplicaciones. Ver la sección a continuación
• Eliminar los registros de llamadas

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación Mensajes

Sé que tu teléfono todavía puede enviar mensajes de texto, pero tratemos de descartar la posibilidad de que la razón por la que no pueda recibir mensajes de texto se deba a un problema técnico en la aplicación. Entonces, en este paso, lo guiaré para restablecer la aplicación que está usando para la mensajería:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Mensajes en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Después de esto, envíe un mensaje de texto a su propio número y si se procesa pero no se recibe, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: intente usar su teléfono en modo seguro

Tenemos que descartar la posibilidad de que este problema se deba a una aplicación de terceros. Por lo tanto, debe reiniciar su teléfono en modo seguro e intentar enviar un mensaje de texto a su propio número mientras está en este modo. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si puedes recibir mensajes de texto mientras estás en este modo, tendrás que buscar la aplicación que está causando el problema. Puede que tengas que desinstalarlo para solucionar el problema ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el problema persiste en modo seguro o incluso después de haber realizado todo el procedimiento anterior, pase al siguiente paso.

Paso 4: intente borrar la partición de la caché para que se reemplacen todas las cachés

Problemas como este también pueden ocurrir debido a algunos cachés del sistema corruptos. Tenemos que descartar esta posibilidad solo para asegurarnos de que no perdemos nada. Por lo tanto, siga los pasos a continuación para que todas las cachés del sistema se reemplacen en su teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Si todo lo demás falla, debe restablecer su teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada y luego puede intentar enviar un mensaje de texto a su propio número para ver si funciona. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de hacer una copia de seguridad de sus datos importantes, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no se bloquee su dispositivo y, después de lo cual, no dude en restablecerlo.

Cómo deshabilitar FRP en su Galaxy A3

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy A3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Ahora envíe un mensaje de texto a su propio número para ver si funciona esta vez. Si todavía no, necesita ayuda de su proveedor de servicios.

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