Contenido

• Cómo solucionar problemas del escáner de huellas dactilares Galaxy Note10

Aunque desbloquear un teléfono con una huella digital ya no es una novedad en estos días, Samsung lo mejoró con su sensor ultrasónico de huellas digitales en pantalla. En lugar del tradicional escáner de huellas dactilares, el sensor de huellas dactilares ultrasónico en pantalla lee una huella dactilar con rayos sónicos, lo que mejora la precisión y la velocidad. Sin embargo, recientemente han surgido informes de que este sensor tiene fallas y Samsung ha respondido con un parche de software. Si tiene problemas con el escáner de huellas digitales en su Galaxy Note10, primero debe buscar actualizaciones antes de realizar cualquier otro paso de solución de problemas. Si ya lo hizo, entonces son necesarios otros pasos de solución de problemas. Aprenda lo que puede hacer con este problema a continuación.

Cómo solucionar problemas del escáner de huellas dactilares Galaxy Note10

Si tiene problemas con el escáner de huellas dactilares en su Galaxy Note10, hay una serie de factores que desea verificar para solucionarlo. Este artículo le mostrará cómo hacerlo.

Problemas con el escáner de huellas dactilares del Galaxy Note10 solución # 1: busque actualizaciones del sistema

Samsung ha admitido recientemente que hay una falla seria en el escáner de huellas dactilares de los modelos Galaxy S10 y Note10. Básicamente, el problema surge de la afirmación de un usuario de que su esposo pudo desbloquear su Galaxy S10 con su huella digital a pesar de que nunca agregó sus huellas digitales en el dispositivo. Samsung descubrió que el problema es causado por una cubierta de pantalla de terceros que engañó al sensor de huellas dactilares ultrasónico en pantalla. En este punto, Samsung dice que los usuarios de S10 y Note10 deben instalar el último parche de software para solucionar este problema. Dicho esto, le recomendamos encarecidamente que compruebe si hay una actualización del sistema para su Galaxy Note10 para solucionar potencialmente cualquier problema de escáner de huellas dactilares que tenga en su dispositivo.

Problemas con el escáner de huellas dactilares del Galaxy Note10, solución n. ° 2: retire la cubierta de plástico / protector de pantalla

Si tiene problemas inexplicables con el escáner de huellas dactilares del Galaxy Note10 o si el escáner parece lento para detectar su dedo, es posible que se deba a un protector de pantalla o una cubierta. Intente quitar el protector de pantalla o la cubierta que viene con el dispositivo para ver si eso mejora la situación.

Problemas con el escáner de huellas dactilares del Galaxy Note10 solución n. ° 3: coloque los dedos correctamente sobre el sensor

El escáner de huellas digitales se encuentra un poco más abajo en la parte central de la pantalla. Si su dedo está muy por debajo de esa parte, es posible que el escáner no pueda realizar un escaneo completo de su dedo. Asegúrese de colocar el dedo exactamente sobre la parte donde se encuentra el escáner. La pantalla mostrará un indicador de huellas dactilares si pierde la posición óptima, así que simplemente vuelva a colocar el dedo sobre el lugar y debería estar bien.

Problemas con el escáner de huellas dactilares del Galaxy Note10 solución # 4: eliminar y volver a agregar huellas dactilares

En algunos casos, actualizar la lista de huellas dactilares guardadas puede corregir un escáner de huellas dactilares que no funciona correctamente. Primero, intente eliminar las huellas digitales guardadas. Así es cómo:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toca Biometría y seguridad.
4. Toque Huellas digitales. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
5. Seleccione la huella digital para eliminar. Para seleccionar todo, toque y mantenga presionada una huella digital hasta que se seleccione y luego toque Todo (parte superior izquierda). Cuando se selecciona, aparecerá una marca de verificación azul a la izquierda de la huella digital.
6. Toque Eliminar (parte superior derecha).
7. Para confirmar, revise la exención de responsabilidad y luego toque Eliminar.
8. Eso es. Ahora eliminó una huella digital de su dispositivo.

Una vez que haya eliminado todas las huellas digitales almacenadas, vuelva a configurar el reconocimiento de huellas digitales. Antes de comenzar la configuración, asegúrese de que:

• sus manos, especialmente los dedos que desea agregar, están limpios de polvo, humedad, suciedad, aceite, loción, tintes, etc.
• tienes lista tu opción de desbloqueo de pantalla (PIN, Patrón o Patrón).

A continuación se muestran los pasos sobre cómo agregar huellas digitales adicionales en Galaxy Note10 +:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Pantalla de bloqueo.
4. En la sección "¿Buscas algo más?", Toca Huellas digitales. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
5. Toque Agregar huella digital. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Siga el tutorial en pantalla para escanear su huella digital. Repita este paso según sea necesario hasta que se complete el proceso.
7. Toque HECHO (abajo a la derecha).
8. ¡Eso es! Ahora ha registrado otra huella digital. Si desea agregar más, simplemente repita los pasos 1-8.

Problemas con el escáner de huellas dactilares Galaxy Note10, solución n. ° 5: aumentar la sensibilidad de la pantalla táctil

Si la pantalla táctil se retrasa o no responde, puede mejorar la sensibilidad. Puede hacer esto si notó que la pantalla táctil se ha deteriorado debido a que el escáner de huellas digitales dejó de funcionar correctamente.

Los problemas con la pantalla táctil suelen ocurrir si hay un problema físico con la pantalla, como cuando se le cae el Note10 o se daña por el agua. Si cree que la pantalla táctil es causada por hardware roto, le sugerimos que deje que Samsung examine el teléfono en lugar de continuar con la solución de problemas a continuación.

Problemas con el escáner de huellas dactilares del Galaxy Note10, solución n. ° 6: verifique el escáner de huellas dactilares en modo seguro

En caso de que los problemas del escáner de huellas digitales comiencen después de que se haya instalado una nueva aplicación, intente reiniciar su Galaxy Note10 y vea qué sucede. Todas las aplicaciones de terceros están suspendidas en modo seguro, por lo que no puede abrirlas. El sistema los bloquea temporalmente, por lo que si el escáner de huellas digitales funciona normalmente, puede asumir que hay una aplicación de terceros incorrecta en su dispositivo. A continuación, puede reducir la posible aplicación incorrecta.

Siga estos pasos a continuación sobre cómo poner en modo seguro su Note10.

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema no existe en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy Note10 + sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.

Problemas con el escáner de huellas dactilares Galaxy Note10, solución n. ° 7: Actualizar la caché del sistema

A veces, el caché del sistema de Android puede dañarse y causar problemas. Esto sucede después de una actualización o instalación de una aplicación. Si aún no lo ha marcado, asegúrese de borrar la partición de caché. Esto eliminará el caché del sistema y posiblemente solucionará el problema. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
5. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Limpiar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar "Limpiar partición de caché".
7. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
8. Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar el caché.
9. Espere un segundo mientras el sistema borra la caché.
10. Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo. Esto devolverá el dispositivo a la interfaz normal.
11. ¡Eso es!

Problemas con el escáner de huellas dactilares del Galaxy Note10 solución # 8: Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones necesitan aplicaciones y servicios predeterminados para funcionar. Si estas aplicaciones o servicios necesarios están deshabilitados por algún motivo, una aplicación que requiere que funcionen puede dejar de ejecutarse por completo o dejar de funcionar correctamente. Para asegurarse de que las aplicaciones y los servicios predeterminados estén habilitados, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Galaxy Note10 + y verifique el problema.

Problemas con el escáner de huellas dactilares Galaxy Note10, solución n. ° 9: restablecimiento de fábrica

La solución de software final que puede probar en este caso es el restablecimiento de fábrica. Limpiar el software suele ser eficaz si el motivo del problema se debe a un error de software. Aprenda cómo restablecer los valores de fábrica a continuación.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Note10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 + a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy Note10 +. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 + usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
5. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar los datos de su teléfono.

Problemas con el escáner de huellas dactilares Galaxy Note10, solución # 10: reparación

Hasta ahora, no ha habido informes de que sea necesario reparar los problemas del escáner de huellas dactilares, a menos que el teléfono haya sufrido daños físicos. Sin embargo, si no se soluciona nada después de un restablecimiento de fábrica, los problemas del escáner de huellas digitales que tiene pueden ser exclusivos de su Galaxy Note10. Le recomendamos encarecidamente que visite su tienda Samsung local o el Centro de servicio para obtener una solución.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestra página de Facebook.