Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 puede enviar MMS pero el receptor no puede verlo
• Problema n. ° 2: la imagen no se muestra al enviar un mensaje de texto en Galaxy Note 5
• Problema n. ° 3: error "No se pudo enviar" en Galaxy Note 5 al enviar SMS
• Problema # 4: Galaxy Note 5 no muestra el icono de notificación por SMS
• Problema n. ° 5: una computadora no detecta el Galaxy Note 5 y no envía mensajes de texto
• Problema n. ° 6: el teclado no funciona en Galaxy Note 5
• Problema # 7: SMS y MMS retrasados ​​en Galaxy Note 5
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 puede enviar MMS pero el receptor no puede verlo

Acabo de recibir el Samsung Note 5 hace una semana. Mis mensajes de texto están bien, excepto que cuando hago clic en las imágenes no me da la opción de escribir nada en absoluto. Puedo lidiar con eso, pero mi problema principal es que cuando intento enviar fotos a mi amigo, las veo pasar pero él no las puede ver. Tiene un iPhone 4. Su proveedor es AT&T y el mío es T-Mobile. No he tenido ningún problema para enviar fotos a nadie más. Todos han podido verlos, menos él. Si sabe qué podría estar causando esto, se lo agradecería mucho. - Marie

Solución: Hola Marie. Este problema no es un problema de su parte, por lo que debe decirle a su amigo que debería solucionar el problema de su teléfono. La razón más probable es la configuración incorrecta de MMS en su teléfono. Si no sabe cuál es la configuración correcta, puede llamar a su proveedor para obtener ayuda. También debe asegurarse de que MMS esté habilitado en su teléfono. Si puede enviar MMS pero no puede recibirlos, puede guiarlo a través de los pasos siguiendo estos pasos en su iPhone 4:

• Busque y toque suavemente Mensajes.
• Toque Configuración.
• Toca Mensajes.
• Encienda MMS.

MMS ocupa espacio en la memoria, por lo que también debe asegurarse de que haya suficiente para que la función funcione. Si su iPhone está lleno, MMS no se reenviará a su teléfono. Si tiene muchos MMS guardados, pídale que elimine algunos de ellos para dejar espacio para más mensajes entrantes.

Tenga en cuenta que MMS necesita datos para funcionar. Asegúrese de que su iPhone 4 tenga conexión a Internet para que su operador pueda reenviarle MMS.

Hay otros factores que pueden afectar el servicio MMS. No olvide pedirle que llame a AT&T para ayudarlo a verificar un posible problema de MMS por su parte.

Problema n. ° 2: la imagen no se muestra al enviar un mensaje de texto en Galaxy Note 5

Al usar el S-pen / Nota de acción / captura de pantalla / compartir / mensaje de texto, la imagen ya no se muestra en el cuerpo del texto. Puedo hacer que funcione respondiendo varias veces.

Además, encuentro una forma de evitarlo. Después de seleccionar la imagen / elegir escribir / compartir / mensaje de texto, la imagen aparecerá para enviar.

No siento que deba hacer todas estas tareas para que funcione. Me gustaría simplemente seleccionar la pantalla y luego compartir la imagen en texto cómo estaba funcionando.

Agradezco tu ayuda. - Steven

Solución: Hola Steven. No tenemos conocimiento de ningún cambio importante en Android, particularmente para Note 5s, que pueda afectar el comportamiento de SMS o MMS, por lo que el problema probablemente se deba a una aplicación de terceros o un firmware corrupto.

Intente hacer un restablecimiento de fábrica y verifique cómo funcionan los SMS y MMS. No instale ninguna aplicación de terceros después de un restablecimiento de fábrica a menos que haya probado las funciones de SMS y MMS. Para hacer un restablecimiento de fábrica, simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

IMPORTANTE: el restablecimiento de fábrica borrará todo el almacenamiento interno de su teléfono, así que intente crear una copia de seguridad de sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.) antes de continuar.

Problema n. ° 3: error "No se pudo enviar" en Galaxy Note 5 al enviar SMS

No se puede enviar un mensaje de texto (SMS, creo). El error dice "No se pudo enviar" o, si se envía, tarda 30 segundos o más. Los problemas comenzaron hoy (29/10). Sin embargo, puedo enviar mensajes de texto MMS sin problemas. Llamaron a AT&T y dijeron que muchos usuarios de Note 5 están teniendo problemas con el texto si están en la versión 5.1. ¿Sabes si esto es cierto? Además, ¿puedes ayudar? - Yia

Solución: Hola Yia. Android 5.1 parece tener una reputación empañada, pero entre los muchos problemas que trae, el tuyo no es uno de ellos. Sin embargo, existe la posibilidad de que no muchos hayan informado de este problema, por lo que ha estado bajo nuestro radar hasta este momento. En lo que a nosotros respecta, este es el primer número de este tipo de nuestra propia comunidad de TheDroidGuy, por lo que realmente no podemos decir si es frecuente entre los usuarios de Note 5.

Debido a que el problema está relacionado con la actualización de Android, el mejor curso de acción es resolver el problema básico del software. El primero es borrar la memoria caché del sistema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Limpiar la partición de caché solo puede hacer mucho, así que si nada cambia, intente eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Borrar los datos de una aplicación de mensajería eliminará sus mensajes. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de continuar. A continuación, le indicamos cómo borrar la memoria caché y los datos:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación de mensajería y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Lectura relacionada: Soluciones para problemas de Android 5.1.1 en teléfonos Samsung Galaxy

Problema # 4: Galaxy Note 5 no muestra el icono de notificación por SMS

Cuando mi pantalla está apagada y recibo un mensaje de texto, el dispositivo simplemente vibra y se enciende, pero todo lo que puedo ver en la parte superior de la pantalla es "ATT". No tiene un icono de mensaje de texto en la parte superior izquierda como mi teléfono anterior (Samsung Galaxy S3). Puedo ver el icono de mensaje de texto solo después de deslizar el dedo para desbloquear el teléfono.

Además, esperaría poder ver una vista previa del mensaje como el Galaxy S3 que también solía proporcionar mientras el dispositivo está bloqueado, pero no hay ninguno. ¿Hay alguna forma de tener estas características? - Chris

Solución: Hola Chris. La mayoría de los Samsung Galaxy S3 ejecutan Android Jelly Bean, mientras que algunos pueden tener KitKat. El sistema de notificación para ambas versiones de Android funciona de manera diferente en comparación con el nuevo Android Lollipop, que es el sistema operativo de su Note 5. Los operadores como AT&T pueden personalizar aún más el sistema operativo de Android agregando o quitando funciones.

A diferencia del sistema de notificación más simple de Jelly Bean, Android Lollipop ofrece una forma más rica de personalizar su notificación. Debido a que las opciones de notificaciones pueden variar según el operador, le recomendamos que invierta más tiempo jugando con su teléfono para obtener lo que desea. Para empezar, dirígete a Configuraciones luego Sonido y notificación.

Problema n. ° 5: una computadora no detecta el Galaxy Note 5 y no envía mensajes de texto

Dos problemas.

1) He tenido problemas para conectarme a mi PC con el software de Verizon cargado. Ahora, cuando voy a los mensajes, aparece una pantalla que dice que mi firmware en el dispositivo no permite mi conexión ... los representantes de Samsung en Best Buy no pudieron ayudarme porque dicen que el firmware del teléfono está más actualizado que sus computadoras portátiles. De ahí mi problema para conectarme a mi computadora portátil.

2) No puedo hacer que los mensajes funcionen. Cuando voy a los mensajes, aparece una pantalla:

MENSAJES, ¿Cambiar la aplicación de mensajería? ¿Quieres cambiar tu aplicación de mensajería predeterminada a Samsung Messaging? Sí No.

Hago clic en NO y me envían a la aplicación de mensajería familiar.

Ahora el problema. Cada vez que hago clic en alguien para enviar un mensaje, aparece el mensaje "No se pueden enviar mensajes" en el campo de entrada de texto. Nada ayuda. - Víctor

Solución: Hola Victor. Estas dos publicaciones escritas para el Galaxy S6 pueden ayudarlo a solucionar su primer problema:

• Samsung Galaxy S6 no se puede conectar a la PC y otros problemas relacionados
• Samsung Galaxy S6 Edge no puede ser detectado por Windows PC y Mac

Asegúrese de seguir toda la solución de problemas sugerida. Si el problema persiste, llame a Samsung y solicite un teléfono de reemplazo.

Para el segundo problema, dado que no mencionó qué aplicación de mensajería está utilizando, asumimos que es la incorporada. Sabemos que tiene más de una aplicación de mensajería instalada debido al error que mencionó. Para solucionar cualquier problema que tenga la aplicación de mensajería, primero debe borrar el caché y los datos, luego borrar la partición del caché si no cambia nada.

Insertar su tarjeta SIM en otro teléfono lo ayudará a verificar si la SIM funciona o no. Asegúrese de no omitir este paso.

También debe llamar a su proveedor e informarle sobre este problema porque existe la posibilidad de que el problema sea causado por su red. Las interrupciones, el mantenimiento, los cambios de infraestructura, entre otras cosas, pueden causar problemas con los SMS y MMS. Pedir ayuda a su proveedor de red es a menudo un medio eficaz de resolver este tipo de problema.

Problema n. ° 6: el teclado no funciona en Galaxy Note 5

Estimado señor, Mi teléfono es un Samsung Note 5. A las pocas semanas el teclado se congelaba y tenía que actualizar el teléfono tantas veces para escribir en cualquier aplicación. Pero desde hoy por la mañana, el teclado no apareció en ninguna aplicación. Intenté reiniciar el teléfono tantas veces que la actualización no ayudó. Pero no hubo diferencia. Estaba tan aburrido y cambié la tarjeta SIM a otro teléfono normal.

Después de cambiar mi tarjeta SIM a mi nuevo teléfono, traté de escribir en mi Android y me di cuenta de que el problema estaba resuelto. Luego inserté la tarjeta SIM nuevamente y encontré ese problema nuevamente con el teclado. Por favor, tenga la amabilidad de ayudar. Atentamente. - Lahiruka

Solución: Hola Lahiruka. El motivo del problema puede ser un caché del sistema defectuoso, así que asegúrese de eliminar primero la partición de caché (los pasos indicados anteriormente). Después de eso, borre el caché y los datos de las aplicaciones que está tratando de usar y los del teclado. Estas dos soluciones deberían solucionar el problema.

Problema # 7: SMS y MMS retrasados ​​en Galaxy Note 5

Tengo un Galaxy Note 5 y no he recibido mensajes de texto regulares; solo un par eran MMS, el resto eran mensajes de texto regulares. Intenté obtener una nueva tarjeta SIM, T-Mobile me envió un nuevo teléfono y sigo teniendo problemas.

Los he llamado OCHO veces con respecto a esto. Nadie parece saber si se trata de un problema con el teléfono o con la red. Me dijeron que intentara cambiar mi tarjeta SIM con un teléfono diferente, lo que preferiría no hacer, pero lo haré si es necesario. La única forma en que he podido darme cuenta de que no los estoy recibiendo es si alguien me pregunta "¿No recibiste mi mensaje de texto?", Lo que sucedió con mi jefe hoy, o si recibo solo un mensaje de texto parcial y luego me doy cuenta de que no todo salió bien. ¿Tiene alguna idea de si se trata de un problema de red o de nexus 6 ??? ¡Se agradece enormemente la ayuda! - Laura

Solución: Hola Laura. Parece que el problema está relacionado con la red. Sabemos que este ya es su segundo teléfono, pero solo para verificar si nuestra corazonada es correcta, puede hacer un restablecimiento de fábrica en el teléfono y dejar que funcione de esa manera durante unos días sin instalar ninguna otra aplicación. Esto es para garantizar que ningún tercero esté bloqueando o provocando retrasos en su SMS o MMS.

Los SMS o MMS retrasados ​​pueden deberse a varios factores, pero el motivo más común está relacionado con la red. La tecnología actual de SMS y MMS depende de la eficacia del centro de mensajes de su red para reenviar mensajes a los teléfonos de los suscriptores. Los tiempos de inactividad y la congestión de la red pueden ocurrir en cualquier momento y los proveedores de servicios no suelen informar a sus clientes sobre estos eventos a menos que pregunten o informen sobre un problema. Intenta hablar con el equipo de asistencia técnica de tu operador para que puedan ayudarte más.

Si puede, intente insertar la tarjeta SIM en otro teléfono durante unos días para que pueda observar cómo su red entrega los mensajes.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.