Según las indicaciones de error, el problema podría deberse a no tener señal o ningún servicio disponible, cuenta inactiva o configurada incorrectamente, conexión de red inconsistente, modo avión activo, datos móviles deshabilitados, no conectado a una red Wi-Fi, interrupción de la red , software del dispositivo desactualizado, contraseña o nombre de usuario incorrectos, información del servidor incorrecta, o podría ser que POP3 / IMAP o Microsoft Exchange ActiveSync no sea compatible con el servicio de correo electrónico.

PASOS BÁSICOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. Intente acceder a su cuenta de correo electrónico utilizando una computadora de escritorio o personal solo para asegurarse de que no haya interrupciones u otros problemas que afecten a los servidores del proveedor de correo electrónico.
2. Verifique el estado de su cuenta y verifique con su proveedor de servicios si está al día y si está suscrito a un plan de datos correcto.
3. Compruebe si está recibiendo suficiente señal, de al menos dos o tres barras.
4. Si solo encuentra este problema en áreas específicas, verifique la cobertura del área en el lugar donde tiene problemas de conectividad con su proveedor de servicios.
5. Si aún no ha actualizado el software de su dispositivo, busque actualizaciones de software disponibles para su dispositivo en línea y realice una actualización.
6. Verifique con su proveedor de correo electrónico para asegurarse de que está utilizando la información correcta necesaria para configurar POP3 / IMAP o Microsoft Exchange ActiveSync.
7. En algunos casos, es posible que deba habilitar la función POP3 / Active Sync en su cuenta para evitar problemas al configurar su cuenta de correo electrónico para uso / acceso móvil.

SOLUCIONES DE TRABAJO

1. Realice un restablecimiento parcial en su dispositivo para restablecer la conexión con la red móvil. Para hacerlo, simplemente retire la batería durante 30 segundos con el dispositivo aún encendido. Espere unos segundos y reemplace la batería, luego encienda el dispositivo. Deje más tiempo para que su dispositivo se conecte a la red disponible.
2. Intente conectarse a datos móviles usando cualquiera de los navegadores en el Galaxy Note 2. Simplemente vaya al menú Aplicaciones y luego elija Internet o Aplicaciones, luego seleccione Chrome como su navegador. Navegue a cualquier sitio web para ver si puede acceder. Si no tiene éxito, continúe con el paso 3.
3. Intente conectarse a través de la red Wi-Fi. Si ya está en una red Wi-Fi, intente conectarse a través de datos móviles.
4. Continúe para configurar la cuenta de correo electrónico nuevamente.

Si el problema continúa, siga los siguientes procedimientos de solución de problemas.

// Siga estos pasos si recibe un mensaje de error "Autenticación fallida":

INSINUACIÓN: Este mensaje de error generalmente indica que algo anda mal con la información de la cuenta que ingresa. Por lo tanto, asegúrese de validar sus credenciales y ver si todo está correcto.

• Si está disponible, visite la página de inicio de sesión de correo electrónico, comúnmente conocida como correo web, utilizando una computadora.
• Intente iniciar sesión ingresando el nombre de usuario y la contraseña que obtuvo.

Si el inicio de sesión no se realiza correctamente, comuníquese con su proveedor de correo electrónico y pídale que verifique su nombre de usuario y restablezca su contraseña. Si ha iniciado sesión correctamente en su cuenta, inicie sesión en su correo electrónico Galaxy Note 2 con las mismas credenciales. Para asegurarse de que está ingresando la contraseña correcta, toque la opción Mostrar contraseña.

Notas importantes:

Algunos nombres distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Así que asegúrese de escribir correctamente su nombre de usuario y contraseña. Compruebe si el bloqueo de mayúsculas está activado. Además, en muchos casos, el nombre de usuario de su cuenta también es su dirección de correo electrónico completa, como [email protected]. Para evitar problemas de inicio de sesión, asegúrese de ingresar la dirección completa, incluida la parte que sigue al signo "@".

// Siga estos pasos si recibe un mensaje "No se puede conectar al servidor de correo electrónico" o "No hay respuesta de servidor "mensaje de error:

INSINUACIÓN: Estos mensajes de error indican que hay algún problema con la configuración del servidor. Asegúrese de ingresar toda la información de su servidor de correo electrónico correctamente. Esta información solo debe provenir de su proveedor de correo electrónico.

NOTA IMPORTANTE: En caso de correo electrónico corporativo o laboral que utilice ActiveSync, comuníquese con su departamento de TI local para obtener más asistencia.

Proceso paso a paso para configurar el correo electrónico usando POP3 / IMAP en Galaxy Note 2

1. Toque Menú desde la pantalla de inicio.
2. Toque para ir a Configuraciones.
3. Toque Cuentas continuar.
4. Toque Añadir cuenta.
5. Toque para seleccionar Correo electrónico.
6. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
7. Toque próximo para proceder. Su dispositivo intentará finalizar el proceso de configuración si la configuración de su servidor de correo electrónico está disponible.
8. Espere a que su dispositivo complete el proceso de configuración.

NOTA: Si selecciona Configuración manual para su dispositivo, esto significa que la configuración de su proveedor no se cargará automáticamente, por lo que debe elegir el tipo de cuenta, ya sea Cuenta POP3 o IMAP.

1. Entra tu Servidor entrante configuración, incluida su nombre de usuario, contraseña, tipo de seguridad, servidor pop3, número de puerto y eliminar correo electrónico desde la configuración del servidor.
2. Toque próximo para proceder.
3. Espere a que su dispositivo intente conectarse al servidor entrante utilizando la configuración que ha proporcionado. Si se conecta correctamente, se le solicitará el Configuración del servidor saliente pantalla. De lo contrario, se le pedirá Editar detalles pantalla. Verifique la configuración y vuelva a intentarlo.
4. 8.       Entra tu configuración del servidor saliente incluyendo tu Servidor SMTP, tipo de seguridad, número de puerto, requiere inicio de sesión, nombre de usuario y contraseña.
5. Toque próximo para proceder.
6. Espere a que su dispositivo intente conectarse al servidor saliente utilizando la configuración que proporcionó. Si se conecta correctamente, se le solicitará el opciones de cuenta pantalla. De lo contrario, se le pedirá el Editar detalles pantalla. Verifique la configuración y vuelva a intentarlo.
7. Toque próximo una vez que haya terminado de hacer sus selecciones.
8. Debe asignar un nombre único en pantalla a esta cuenta de correo de Internet. El nombre de cuenta único se utilizará como variación para esta cuenta de otras cuentas de correo electrónico en su dispositivo. Simplemente ingrese su nombre como le gustaría que se muestre en los mensajes salientes.
9. Toque Hecho para completar toda la configuración.

Proceso paso a paso para configurar el correo electrónico a través de Exchange ActiveSync en Galaxy Note 2

1. Toque Menú desde la pantalla de inicio.
2. Toque para ir a Configuraciones.
3. Toque para seleccionar Cuentas.
4. Toque Añadir cuenta entonces escoge Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.

INSINUACIÓN: Marque Enviar correo electrónico desde esta cuenta de forma predeterminada, si esta no es la primera cuenta de correo electrónico que está configurando en su dispositivo. Si lo hace, esta cuenta se configurará como su cuenta de correo electrónico predeterminada.

1. Toque próximo continuar.
2. Espere a que su dispositivo termine de encontrar los detalles adicionales necesarios para configurar su cuenta. Si tiene éxito, continúe con el paso 9. De lo contrario, aparecerá el mensaje No se pudo finalizar la instalación. Toque Editar detalles para ingresar manualmente la información adicional, en su lugar.
3. Verifique que la configuración del servidor Exchange sea correcta y toque próximo continuar.
4. Revise los detalles del Pantalla de activación. Si no desea volver a ver este mensaje la próxima vez que configure una cuenta de correo electrónico de ActiveSync, desmarque la casilla Siempre muestra opción y toque Okay.
5. Desplácese hacia abajo y toque próximo en la pantalla de opciones de Cuentas para continuar.
6. Ingrese un nombre distintivo para la cuenta. Utilice un nombre que le ayude a identificar fácilmente esta cuenta, en caso de que haya agregado otras cuentas de correo electrónico a su dispositivo.
7. Toque Hecho para completar el proceso de configuración.

[Continuar con la parte 2]