Contenido

• Problema n. ° 1: no se pueden agregar contactos en un grupo en Galaxy S7 Edge
• Problema n. ° 2: no se puede agregar una cuenta de correo electrónico "en vivo" a la aplicación de correo electrónico Galaxy S7
• Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede detectar redes wifi domésticas y laborales
• Problema n. ° 4: el enfoque automático de la cámara Galaxy S7 no funciona correctamente
• Problema n. ° 5: AT&T Galaxy S7 no instalará actualizaciones cuando se conecte a la red T-Mobile
• Comprometerse con nosotros

Esta es nuestra última publicación # GalaxyS7 de la semana. En este, les traemos 5 números más que fueron enviados por algunos miembros de nuestra comunidad esta semana. Reanudaremos la publicación de más problemas relacionados con S7 la semana que viene, así que sigue pendiente de ellos.

Problema n. ° 1: no se pueden agregar contactos en un grupo en Galaxy S7 Edge

Revisé 2 notas y ahora estoy en el S7 Edge debido a la recuperación dos veces de la nota. Cuando mi nuevo Edge se puso en servicio, mis contactos en mi teléfono Y en mi cuenta de Gmail se arruinaron TODO. De hecho, perdí la mayoría de mis contactos de correo electrónico y no estoy seguro de por qué. Los contactos que he tenido durante años, incluso cuando estoy trabajando fuera de mi computadora, se han ido. Utilizo Gmail para el correo electrónico.

Además, hay algo raro con mis contactos en mi teléfono. Puedo buscar "Mac" y ver su número de teléfono en contactos, pero cuando voy a "Grupos" e intento agregarlo al grupo "Elite 2016", no se encuentra por ninguna parte. Entonces, volviendo a él como un "contacto", en su nombre, selecciono "editar" y presiono "grupos" y busco el grupo "Elite 2016" y lo reviso y luego hago clic en "guardar". Puedo presionar "guardar" durante todo el día y no me da ninguna confirmación de que se ha guardado. Cuando presiono el botón "atrás" me pregunta si quiero "guardar o descartar" y presiono "guardar" pero de nuevo nada.

Lo apagué y reinicié. He borrado el caché de la partición. No puedo agregar este contacto al grupo porque no aparece como un contacto y no puedo editarlo para que esté en el grupo porque "guardar" no se guardará. Tengo una segunda persona (que yo sepa) con quien estoy teniendo el mismo problema grupal. Y de nuevo, parecía haber perdido la mayoría de mis direcciones de correo electrónico. ¿Puede usted ayudar? - Muñequita

Solución: Hola Dolly. Un usuario promedio de Android puede tener varias cuentas diferentes (para redes sociales, correo electrónico, mensajería SMS / MMS) y la integración de todas ellas en un dispositivo a veces puede resultar confuso. En un Galaxy S7, la mejor manera de tener todos sus contactos es 1.) asegurándose de agregar todas las cuentas al dispositivo, luego, 2.) asegurándose de seleccionar la opción "Todos los contactos" en Contactos> Más> Configuración> Contactos para mostrar. Si perdió algunos contactos después de obtener el S7, probablemente se deba a que no estaban asociados a ninguna de las cuentas que tiene ahora en su teléfono actual. Es posible que los haya guardado localmente en sus teléfonos anteriores, es decir, esos contactos se guardaron en el dispositivo y no en la tarjeta SIM o en cualquiera de sus cuentas de correo electrónico / redes sociales. Como recordatorio, puede guardar un contacto de la siguiente manera:

• abriendo la aplicación Contactos,
• tocando el círculo con el signo más en la parte inferior derecha,
• ingresando más detalles
• seleccionar dónde guardar el contacto (SIM, dispositivo, otras cuentas)
• Tocando Guardar.

Si guardó un contacto en su dispositivo pero no lo vinculó a una cuenta o no se molestó en copiarlo manualmente en una tarjeta SIM (si está en una red GSM), entonces ese contacto ya no está. Dicho esto, la lista de contactos que puede ver en este momento es lo que tiene. Si perdió algo, lo lamentamos, pero no hay forma de que podamos ayudarlo a recuperarlo.

Para solucionar el segundo problema relacionado con la incapacidad del teléfono para agregar contactos en un grupo, primero intente borrar el caché y los datos de la aplicación Contactos. Recuerde crear primero una copia de seguridad de sus contactos, especialmente los guardados localmente. Una vez hecho esto, siga los pasos a continuación:

• Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
• Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
• Una vez allí, busque la aplicación Contactos y tóquela.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Problema n. ° 2: no se puede agregar una cuenta de correo electrónico "en vivo" a la aplicación de correo electrónico Galaxy S7

Dejé de recibir correos electrónicos al azar en la aplicación de correo electrónico para mi dirección de correo electrónico principal. Accedí a mi computadora y descubrí que tenía un montón de correos electrónicos, pero mi teléfono no los recibía. Salí de mi cuenta de correo electrónico en la aplicación y cuando intento volver a iniciar sesión, aparece un ícono de carga que dice "cargando la configuración del servidor entrante". Lo dejé "cargar" durante al menos diez minutos en varias ocasiones y simplemente no lo hará. Realmente necesito que mi correo electrónico funcione en la aplicación. Tengo dos cuentas de correo electrónico registradas en la aplicación y funcionan perfectamente. Son correos electrónicos a través del colegio comunitario y la universidad a la que asisto. El correo electrónico con el que tengo problemas es una cuenta a través de "Live". ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi correo electrónico a través de la aplicación de correo electrónico? ¡Gracias! - Paige

Solución: Hola Paige. No podrá configurar un correo electrónico de Microsoft (como Hotmail, Outlook, Live) en otro dispositivo como su Galaxy S7 si habilitó algún tipo de capas de seguridad como la verificación en dos pasos o las contraseñas de aplicaciones. Asegúrese de desactivar todas estas protecciones de seguridad adicionales antes de intentar agregar su cuenta a su aplicación de correo electrónico S7. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en una computadora y vaya a la configuración de la cuenta para ver la configuración actual de seguridad y privacidad. Si ocurre el mismo problema después de haber desactivado la protección de seguridad de la cuenta, comuníquese con Microsoft para obtener más ayuda.

Recuerde volver a activar todas las configuraciones de seguridad después de solucionar el problema.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede detectar redes wifi domésticas y laborales

Mi teléfono ya no se conectará a mi wifi. Ni en casa ni en el trabajo. Mi computadora se conecta bien y otros pueden conectar su teléfono. He restablecido mi teléfono a los valores predeterminados de fábrica y todavía nada. No se descarga nada adicional. Incluso formateé mi tarjeta SD cuando reinició el teléfono. Cuando voy a la configuración y compruebo si hay wifi disponible, ni siquiera muestra el nombre de mi wifi. Tengo un enrutador regular en red para mi oficina y otro, y también un punto de acceso. Estoy a solo 8 pies de todo el equipo, por lo que no es un problema "fuera de alcance". Lo único que aparece en las redes disponibles es mi vecino y mi impresora inalámbrica. ¿Algunas ideas? - María

Solución: Hola Mary. Para ser claros, asumimos que su Galaxy S7 no está detectando el wifi de su hogar y trabajo, en contraste con no poder conectarse a la red local. En otras palabras, el S7 no puede descubrir tu red wifi, por eso no tienes ninguna opción para conectarte a ella. Queremos distinguir los dos entre sí porque cada uno de ellos puede tener causas muy diferentes.

Dicho esto, si el teléfono no puede detectar redes wifi inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica (antes de volver a instalar las aplicaciones), eso es un indicador de que el teléfono puede tener un problema de hardware. Sin embargo, si el teléfono detecta otras redes wifi (pero no la wifi del hogar o del trabajo), el problema puede estar en la propia red wifi. Para verificarlo, debe asegurarse de que no haya un sistema de filtrado o bloqueo implementado en dichas redes wifi. Si es el administrador de la red wifi de su hogar, intente restaurar todas las configuraciones del enrutador a sus valores predeterminados. Si no sabe cómo hacerlo, solicite instrucciones a su proveedor de servicios de Internet. Una vez que todas las configuraciones del enrutador vuelvan a los valores predeterminados y no haya un sistema de filtrado activo habilitado, pruebe con otro escaneo de red para ver si su teléfono no podrá descubrir su wifi. Si ocurre el mismo problema, comuníquese con Samsung o con cualquier parte relevante para reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 4: el enfoque automático de la cámara Galaxy S7 no funciona correctamente

Primer problema: al usar Galaxy S7, tengo el problema de enfoque de "entrada y salida" descrito por todos. Probé todas las soluciones sugeridas y todas funcionan al principio, luego vuelven a desenfocarse. Incluso trato de buscarlo empezando por salir. También he intentado utilizar ISO 800 con la esperanza de que lo capte una velocidad más rápida. En "información" muestra el balance de blancos pero no puedes editarlo, ¿por qué? Ok, ahora me quejo ... ¡lo siento!

Segundo problema: 2 cables Samsung simplemente se rompieron y dieron como resultado la advertencia de que se cargan más rápido con el correcto. Llevé el teléfono al técnico de Samsung en Bestbuy, quien dijo que había una clavija rota irreparable. Busqué entre mis cosas y lo conecté con un cable resistente de un viejo HTC y ahora cargando rápidamente sin ganancias… mensajes allí.

3º: Con la cámara, da el tamaño de la imagen resultante en píxeles, pero no el tamaño de los píxeles en sí. Me gustaría calcular el tamaño de impresión y ajustarlo dentro de la aplicación Studio. Los controles son limitados. ¿Hay un número de ppi? Desde la última actualización del sistema, muchas aplicaciones de Google se detienen y deben reiniciarse. No instalé aplicaciones nuevas y todo está actualizado. - Virginia

Solución: Hola Virginia. Los problemas de enfoque o enfoque automático han existido desde que se introdujo por primera vez esta función de cámara. Incluso las cámaras DSLR independientes de gama alta pueden tenerlas de vez en cuando. Los problemas de enfoque son causados ​​por varias cosas, pero en el contexto de un teléfono Galaxy S7, estas causas solo pueden clasificarse en software o hardware. Si su cámara S7 parece no poder adherirse a un objeto para enfocar, lo primero que debe hacer es asegurarse de que todos los ajustes de la cámara estén sintonizados correctamente. Puede hacerlo restableciendo la configuración de la cámara.

Otra cosa buena que puede hacer es forzar el cierre de la aplicación de la cámara (asumimos que está utilizando la aplicación de la cámara Samsung y no cualquier otra aplicación de terceros), luego borre el caché y los datos de la aplicación de la cámara (consulte los pasos anteriores ).

Finalmente, si nada funciona, considere limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica para que pueda comparar cómo funciona la cámara cuando el sistema operativo es nuevo y no hay otras aplicaciones de terceros instaladas. Si todo parece normal cuando se usa AF (enfoque automático), es posible que una falla o un error hayan causado que la aplicación de la cámara actúe de manera errática. Recuerde, la función de cámara en su S7 es provocada por un complejo proceso de controladores y códigos que trabajan juntos. Si se introdujo un error que interrumpió el funcionamiento armonioso de los códigos involucrados, restaurar la configuración del sistema operativo a través del restablecimiento de fábrica puede ser el truco para usted. Por otro lado, si el problema no se soluciona solo después de un restablecimiento de fábrica y la cámara continúa mostrando el problema incluso sin aplicaciones, es posible que haya un problema con el hardware. En este caso, no hay nada que pueda hacer al respecto. Debe reemplazar el teléfono.

En cuanto al segundo número, lo sentimos, pero no entendemos lo que quiere decir cuando dijo esto: “Busqué entre mis cosas y lo enchufé con un cable resistente de un viejo HTC y ahora cargando rápidamente sin ganancias… mensajes allí. "

Finalmente, no. El Galaxy S7 no proporciona densidad de píxeles después de tomar una foto. Tampoco tenemos conocimiento de ninguna aplicación de terceros que pueda brindarle un recuento preciso de ppp de cada imagen.

Problema n. ° 5: AT&T Galaxy S7 no instalará actualizaciones cuando se conecte a la red T-Mobile

Tengo un Samsung S7 Active.Se compró en AT&T y se desbloqueó legalmente y ahora se usa en la red de T-Mobile. No he podido realizar actualizaciones de software desde que cambié de red. OTA y Kies no lo reconocen y se necesita una actualización. Puse una tarjeta SIM de AT&T activa en el teléfono y reconoció y descargó la actualización, pero nunca se instaló. Llamé y hablé con el soporte de Samsung en Best Buy, pero dijeron que no podían actualizarlo. ¿Hay alguna forma de que pueda actualizar el software? Vi algunos sitios que sugieren que puede descargar e instalar manualmente las actualizaciones, pero no puedo encontrar los archivos reales. Gracias de antemano. - Laura

Solución: Hola Laura. Los teléfonos que se construyeron originalmente para un operador (como su AT&T S7) ya no podrán instalar actualizaciones OTA una vez que los use en otra red. Su única esperanza de actualización es flashear manualmente o instalar un firmware a través de Odin. No hacemos guías sobre cómo actualizar ni siquiera para el firmware estándar, así que intente usar Google para encontrar instrucciones. Intente buscar el firmware en el sitio web de Sammobile si puede. Solo asegúrese de seleccionar el firmware correcto para el modelo de su teléfono para evitar complicaciones. Intente leer la mayor cantidad de literatura posible sobre el procedimiento para que sepa aprender algunos fragmentos de información aquí y allá.

Tenga en cuenta que flashear puede ocasionar problemas graves si no se hace correctamente. Si está de acuerdo con los riesgos involucrados, es su decisión.

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