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Durante años, los periodistas de videojuegos contarán historias sobre lo mal que Microsoft falló en el lanzamiento de la consola de entretenimiento Xbox One en 2013. No es como si estuvieran imaginando algo. Después de solo revelar una parte de su visión para la consola, Microsoft llegó al E3 2013 sin respuestas a las preguntas que los usuarios querían. En masa, la marea se volvió lentamente contra Microsoft. Los fanáticos lo dejaron en claro, ya sea que Microsoft solucionó los grandes problemas que tenían con la Xbox One o que buscarían en otro lugar para satisfacer sus necesidades de juego.
Arregla los problemas de Xbox One que hizo Microsoft. En el verano de 2013, Microsoft cambió de rumbo y comenzó a realizar los cambios necesarios que exigían los usuarios. Fuera estaba Don Mattrick, el líder de dispositivos y Xbox de Microsoft. Para reemplazarlo, la compañía trajo a Phil Spencer, un ávido jugador y líder de Microsoft Studios durante mucho tiempo. Para bien o para mal, Spencer volvió a centrarse en los juegos. Presentó una versión de la Xbox One que no incluía un sensor Kinect y costaba $ 100 menos que el precio de $ 499 de la consola original. Para ponerlo en pie de igualdad con otras consolas y dispositivos, Microsoft dejó de exigir a los usuarios que se unieran a su servicio Xbox Live Gold para usar las aplicaciones y servicios que ya estaban pagando.
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Un año y medio de actualizaciones de software continuas y movimientos inteligentes más tarde, la Xbox One se ha recuperado principalmente del desastre que fue su lanzamiento. La Xbox One tiene un montón de características únicas que los usuarios no pueden obtener en ningún otro lugar. Además, Microsoft ha consolidado su línea exclusiva de juegos, apoyándose menos en las ofertas de exclusividad de contenido para juegos como Llamado del deber y centrándose más en desarrollar su propia cartera interna de azulejos. Al mismo tiempo, está expandiendo el alcance de Xbox Live, redefiniendo el servicio como una red social moderna y como una plataforma de juegos sociales.
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