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Mucha gente se pregunta cuáles son los pasos que deben seguir antes de vender su dispositivo o regalarlo. En el episodio de hoy, le mostramos los aspectos básicos a considerar al vender o regalar su Galaxy Note9.
Problema: ¿Qué debe hacer antes de vender su Galaxy Note9 (para asegurarse de que funcione en otra red)?
Pasamos parte de nuestro año en Canadá y parte en el Reino Unido. Mientras estábamos en el Reino Unido el mes pasado, aproveché un gran especial de Samsung y compré un Note 9. Los teléfonos Samsung vendidos en el Reino Unido, al igual que todos los Samsung vendidos en la UE, tienen un dispositivo de protección, presumiblemente para detener a la gente. comprar el teléfono en el Reino Unido y luego traerlo de regreso a Canadá y venderlo como aún sellado. Debe desempacar el teléfono e insertar una SIM del Reino Unido, luego hacer una llamada durante al menos cinco minutos (mi minorista sugirió 20 minutos, pero descubrí que diez eran suficientes) para completar el desbloqueo y luego poder usarlo con cualquier red fuera de Europa, en mi caso es Canadá. No lo estoy llevando muy bien: mi teléfono principal ha sido un BlackBerry 10 y me está costando acostumbrarme a Android. Si decido venderlo, obviamente querría restablecerlo de fábrica para asegurarme de que mis datos se eliminen y el comprador pueda configurar el teléfono. La pregunta es, si realizo un restablecimiento de fábrica, ¿tendría yo, o un nuevo comprador, que pasar por el procedimiento de SIM en el Reino Unido nuevamente, antes de que pueda usarse con éxito en Canadá o los EE. UU.? En otras palabras, ¿se restablece todo el sistema, incluido este bloqueo de seguridad, si restauro la configuración del fabricante? Gracias de antemano por cualquier respuesta, Feliz Año Nuevo.
Solución: Muchos dispositivos Samsung están diseñados para operadores específicos que los solicitan. Los teléfonos con la marca del operador tienen especificaciones de hardware para funcionar para una red en particular. En el contexto del entorno móvil del Reino Unido, esto significa que el hardware utilizará tecnología GSM, que es diferente de CDMA. Si bien muchos teléfonos GSM pueden funcionar con redes CDMA, aún puede haber algunos problemas de incompatibilidad que pueden ocurrir. Sin embargo, en general, estos problemas son menores y pueden tener soluciones.
Protección de restablecimiento de fábrica
Los dispositivos Samsung están protegidos contra el restablecimiento de fábrica no autorizado con la ayuda de FRP o Protección de restablecimiento de fábrica. Esta es una característica de seguridad que evita que se usen teléfonos robados después de limpiar su dispositivo de almacenamiento. Esto funciona solicitando el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google asociada con el dispositivo. Si un usuario no puede proporcionar las credenciales, el teléfono se bloqueará y permanecerá así hasta que se ingrese la información correcta. Para evitar causar problemas al comprador de su dispositivo, asegúrese de eliminar o eliminar alguna o todas las cuentas de Google de su Note9 antes de restablecerlo de fábrica. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque la cuenta de Google que desea eliminar.
- Toque el botón ELIMINAR CUENTA.
- Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.
El teléfono debe tener la red desbloqueada
La respuesta a su pregunta depende de qué tipo de proceso de aprovisionamiento necesita su Galaxy Note9 para funcionar en otra red. Siempre que esté correctamente desbloqueada en la red, debería poder funcionar en otra red. Por "red desbloqueada" nos referimos al estado de la configuración de red de un dispositivo que debería permitirle registrarse en una nueva red (fuera de su red original). Si la red original no desbloqueó tu Note9 por algún motivo, no podrá usar llamadas de voz, mensajes de texto, MMS ni datos móviles en otra red. Algunas de las razones comunes por las que un teléfono puede negarse a registrarse en una red diferente incluyen las siguientes:
- el dispositivo ha sido reportado como perdido o robado,
- el dispositivo está vinculado a una cuenta con saldo impago,
- el IMEI del dispositivo ha sido cambiado, modificado o borrado,
- el hardware del dispositivo no es compatible con la red (está intentando conectarse)
- hay una incompatibilidad de software con la red (está intentando conectarse)
Obtenga ayuda de su operador
No tenemos información de primera mano sobre su Galaxy Note9 en particular, por lo que lo mejor que puede hacer ahora es llamar a su operador. Al hacer esto, querrás asegurarte de que tu teléfono esté correctamente despejado y no tengas ningún saldo pendiente. Si lo hace, asegúrese de resolver eso primero y luego solicite que se desbloquee la red del teléfono (para que pueda usarlo en otra red). Si su Note9 ya está desbloqueado de fábrica, lo que significa que se desbloqueó antes de configurarlo, entonces todo lo que tiene que hacer es asegurarse de pagar todas sus facturas. De esa manera, su operador no etiquetará el dispositivo como robado o perdido y no bloqueará la conexión.
El restablecimiento de fábrica probablemente devolverá toda la configuración del software a sus valores predeterminados. Esto significa que el entorno del software del dispositivo será como cuando lo desempaquetó por primera vez. Su configuración de red también se revertirá a su configuración normal específica del operador, por lo que puede ser necesario el mismo proceso que usted realizó. Nuevamente, no estamos 100% seguros de esto, por lo que le sugerimos que hable primero con su proveedor. Si tiene su SIM canadiense con usted, insértela en su Note9 después de limpiarla con el restablecimiento de fábrica y vea qué sucede. Si está en una red GSM en Canadá, no creemos que se encuentre con ningún problema importante. Sin embargo, el problema podría ocurrir si lo va a utilizar en una red CDMA. Tenga en cuenta que algunos operadores pueden emplear tanto GSM como CDMA según la región. Si planea vender el teléfono, asegúrese de informar al comprador sobre estos factores para evitar causar problemas.
Verifica la frecuencia
Otro problema que puede encontrar al usar un teléfono europeo en Canadá es la posibilidad de que tenga un problema de frecuencia. Ejemplos de rango de frecuencia que utilizan muchas redes GSM en Canadá son 800, 850 y 1900 MHz. Esto significa que las infraestructuras físicas (torres celulares) están transmitiendo solo en estas bandas de radio. Si su Galaxy Note9 no es compatible con la frecuencia existente que utiliza un operador canadiense (o cualquier otro operador de red en otro lugar), su dispositivo no podrá registrarse en absoluto. Esta limitación está relacionada con el hardware, por lo que no hay nada que pueda hacer al respecto, ya que no puede cambiar el hardware de su dispositivo. Si hay varios operadores de red en el área, puede intentar ver cómo funciona su Note9 usando sus tarjetas SIM.
