La pantalla negra de la muerte puede ser un problema menor o muy serio, dependiendo de cómo comenzó. Puede ocurrirle a dispositivos de nivel de entrada e incluso a teléfonos de gama alta como el Samsung Galaxy S9. De hecho, hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores con respecto a este problema. Según ellos, sus teléfonos ya no responderían después de actualizarlo a Android 9.0 Pie.

Algunos dirían que la actualización es mala, pero la mayoría de los que actualizaron sus dispositivos en realidad no tienen problemas. Entonces, esto podría ser solo un problema aislado y tenemos que abordarlo en esta publicación ya que tenemos lectores que pidieron nuestra ayuda. En este artículo, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S9 que está atascado en la pantalla negra después de la actualización de Android Pie. Continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Estas son las cosas que debe hacer si su Galaxy S9 se atasca en la pantalla negra de la muerte después de actualizarse a Android 9.0 Pie ...

Intente hacer el reinicio forzado. La mayoría de las veces, la razón común por la que el teléfono se atasca en la pantalla negra se debe a una falla del firmware. Es un problema menor, pero dejará tu teléfono sin responder a menos que hagas algo para solucionarlo. La cuestión es que el dispositivo no responde cuando presiona la tecla de encendido o lo conecta al cargador. Esto hace que los usuarios piensen que el problema está en el hardware cuando, de hecho, es solo en el software. Dicho esto, lo mejor que puede hacer al respecto es esto:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.

Esto reiniciará el teléfono como el reinicio normal, pero su memoria se actualizará y todas sus aplicaciones y servicios se volverán a cargar. Si de hecho se debió a un bloqueo del sistema, entonces su teléfono ya debería estar arrancando. Si aún no responde, intente hacer esto en su lugar:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
2. Mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen, mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Mantiene ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Como puede ver, en realidad es lo mismo que el primer procedimiento, solo que esta vez nos aseguramos de que esté realizando el procedimiento correctamente porque, de lo contrario, no obtendrá un resultado similar. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, intente con el siguiente procedimiento.

Conecte el teléfono al cargador y fuerce el reinicio. Otra posibilidad que debemos descartar es que la batería se haya agotado por completo. Si bien no es realmente un problema, hay ocasiones en las que una simple descarga de la batería provocaría un bloqueo del sistema, ya que es posible que algunos servicios, aplicaciones y componentes de hardware no se apaguen correctamente cuando el teléfono se apaga repentinamente una vez que se agota la batería. En este caso, tendrá que lidiar con un par de problemas menores que resultan en un dispositivo que no responde. Para solucionar esto, esto es lo que va a hacer:

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecta tu Galaxy S9 a su cargador usando el cable original.
3. Independientemente de si su teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
4. Ahora, mientras el teléfono está conectado al cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen, mantenga presionada la tecla de encendido.
6. Mantiene ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Según la experiencia personal, esto solucionará el problema. Pero si no es así, intente con el siguiente procedimiento.

Intente reiniciar su teléfono en modo de recuperación. El modo de recuperación es a prueba de fallas para casi todos los dispositivos Android, incluido su Galaxy S9. Incluso si el dispositivo tiene un problema grave de firmware, es posible que aún pueda ejecutarse en este modo. Por lo tanto, debe intentarlo porque, si tiene éxito, puede proceder a realizar el reinicio maestro que solucionará este problema. Así es como se hace:

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
4. Presione el botón de encendido para seleccionar.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
6. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de hacer todo esto y el teléfono aún no responde, es hora de que lo traiga a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted.

Espero haber podido ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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