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Entonces, ¿necesita hacer una copia de seguridad de algunos archivos importantes de su HTC U12 / U12 Plus en su PC con Windows, pero no pudo hacerlo porque no se reconoce su teléfono HTC? Si tiene el mismo problema, esta publicación puede ayudar. Siga leyendo y descubra cómo solucionar este problema con algunas soluciones simples.
Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra guía de solución de problemas porque ya hemos abordado los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas de HTC U12 / U12 + que la PC no reconoce
Antes de solucionar el problema, verifique y asegúrese de que su cable USB / conector de datos y el puerto USB en uso estén funcionando o no estén dañados. Puede cambiar entre los puertos USB disponibles o utilizar otro cable USB compatible para probar y garantizar la funcionalidad.
Solucionar problemas de su teléfono
Las fallas de software en el teléfono pueden impedir que se comunique correctamente con el sistema informático. Para aclarar esto, puede probar las siguientes soluciones y luego volver a intentar conectar su teléfono a la computadora.
Primera solución: reinicia o reinicia tu HTC U12 / U12 Plus.
Reiniciar su teléfono (reinicio suave) puede ayudar a eliminar errores menores de software y fallas que podrían haber impedido que el sistema telefónico se comunique correctamente con el sistema informático. Si aún no ha reiniciado su teléfono, hágalo siguiendo estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
- Luego toque Reiniciar.
- Alternativamente, puede mantener presionada la tecla Botón de encendido durante al menos 10 segundos y luego suelte el botón cuando aparezca el logotipo de HTC.
Su teléfono se reiniciará según lo previsto.
Segunda solución: limpie la partición de la caché en su HTC U12 / U12 Plus.
La caché dañada o los datos temporales también pueden hacer que su dispositivo actúe y no realice ciertas tareas como la sincronización. Como resolución, se recomienda limpiar la partición de caché. Al hacerlo, se borrarán todos los archivos en caché y los datos temporales guardados en la memoria interna del teléfono para un funcionamiento mejor y más fluido. Así es como se hace:
- Apague el teléfono por completo.
- Con el teléfono apagado, mantenga presionada la Botón para bajar el volumen mientras enciende el teléfono.
- Continúe sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que se muestre la pantalla del cargador de arranque.
- presione el Botón para bajar el volumen hasta Recuperación está seleccionado.
- presione el Botón de encendido para confirmar la selección. Entonces parecerá que el teléfono se reinicia y la pantalla se volverá negra durante 15 a 30 segundos.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación y luego continúe con los siguientes pasos.
- Sostener el Botón de subir volumen y luego presione y suelte el Botón de encendido.
- presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta Limpiar partición de caché La opción está resaltada.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- presione el Botón de subir volumen repetidamente una vez finalizado el proceso.
- presione el Botón de encendido para seleccionar Reiniciar el sistema opción.
Espere hasta que su teléfono termine de reiniciarse y luego intente conectarlo a su computadora nuevamente.
Tercera solución: actualice el software de su dispositivo a la última versión.
La instalación de la última actualización de software disponible para su dispositivo también puede ayudar si el problema se debe a algunos errores. Las actualizaciones de software ofrecen mejoras de seguridad para deshacerse de cualquier error que pueda haber causado problemas a su dispositivo. A continuación, te indicamos cómo actualizar el software en tu HTC U12 / U12 Plus.
Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet y luego continúe con estos pasos:
- Deslice el Panel de notificaciones abierto.
- Luego toque el notificación de actualización del sistema.
- Si es necesario, toque Actualizar solo por Wi-Fi si no desea descargar la actualización mediante una conexión de datos.
- Luego toque Descargar continuar.
- Espere hasta que finalice la descarga y luego seleccione la opción Instalar ahora.
- Grifo Okay para confirmar.
Su teléfono se reiniciará automáticamente después de la actualización. Para entonces, puede volver a conectar su teléfono a su computadora a través de USB y ver si ya se ha detectado.
Cuarta solución: habilite el modo de depuración USB en su HTC U12 / U12 Plus.
Los teléfonos Android, incluido HTC U12 / U12 Plus, tienen esta función oculta llamada depuración de USB en las opciones de desarrollador. Esta función ayuda cuando se trata de errores al conectar el teléfono a una computadora. Y aquí se explica cómo habilitar el modo de depuración USB en su teléfono:
- Toque para abrir el Cajón de aplicaciones.
- Luego ve a Configuración-> Acerca del dispositivo / teléfono.
- Desplácese y toque en Número de compilación unas 7 veces o hasta que vea el mensaje emergente que dice que ¡Ahora eres desarrollador! El menú de opciones de desarrollador en su HTC U12 / U12 Plus ahora está desbloqueado.
- Toque la opción para volver al menú anterior y luego toque para habilitar Depuración USB opción.
Luego, intente conectar su teléfono a la computadora nuevamente a través de USB y vea si ahora se detecta. De lo contrario, continúe con la resolución de problemas.
Solucionar problemas de su computadora
El problema no solo se atribuye a problemas de software en su teléfono, sino que también puede provenir del sistema informático. Para aclarar esto, puede realizar los métodos básicos de solución de problemas para lidiar con problemas menores de software que podrían haber impedido que el sistema de su computadora reconociera su teléfono. Aquí hay algunas cosas que puede intentar hacer por su parte.
Primera solución: elimine cualquier parafernalia externa y luego reinicie la PC.
A veces, otros dispositivos USB enchufados en el puerto USB de la computadora causarían conflictos y eso puede hacer que la computadora no detecte nuevos dispositivos externos conectados. Para asegurarse de que este no sea el culpable, retire cualquier dispositivo USB de los puertos USB de su computadora y luego reinicie su computadora para volcar el caché y los datos temporales de la memoria interna.
Puede hacer el reinicio habitual a través de Inicio-> Reiniciar menú o haga clic en Inicio-> Apagar opción para apagar su computadora por unos segundos y luego volver a encenderla.
Después de reiniciar la computadora, conecte su teléfono a un puerto USB que funcione y vea si ahora su computadora lo reconoce.
Segunda solución: desactive el firewall temporalmente en su PC con Windows.
El firewall y el software de seguridad pueden ser la razón principal por la que su computadora no reconoce su teléfono inteligente. El software de seguridad puede haber detectado algunas amenazas de su dispositivo y, por lo tanto, le ha negado el acceso al sistema informático. Tenga en cuenta que su teléfono se leerá entre otros medios de almacenamiento externos en el momento en que se conecte al puerto USB de la computadora y si el firewall o el software de seguridad percibió alguna amenaza de seguridad de su teléfono, funcionará como se esperaba y lo bloqueará. Para asegurarse de que esto no es lo que impide que la computadora detecte su teléfono inteligente, siga estos pasos para configurar los ajustes del firewall y otorgar acceso a su HTC U12 / U12 Plus:
- Haga clic en el Icono / botón de inicio.
- Seleccione Configuraciones.
- Ir Actualización y seguridad.
- Seleccione Seguridad de Windows.
- Hacer clic Protección de firewall y redes.
- Seleccione un perfil de red.
- Navegar a Firewall de Windows Defender, luego ajuste las opciones necesarias.
Para obtener más ayuda para configurar el Firewall de Windows, puede comunicarse con el Soporte de Microsoft o con el fabricante de su computadora, si no, con el desarrollador del software de seguridad. Cualquiera de estos grupos de apoyo puede ayudarlo a guiarlo a través de todo el proceso de administración adecuada de la configuración del programa de seguridad.
Tercera solución: administre los controladores USB en su PC con Windows.
Se requieren ciertos controladores para que su computadora reconozca dispositivos externos, incluido su teléfono inteligente. Para verificar si los controladores USB están bien, puede dirigirse al Administrador de dispositivos con estos pasos:
- Haga clic en el Botón de inicio.
- Escriba para buscar Administrador de dispositivos luego selecciónelo de la lista de resultados.
- Desde el Administrador de dispositivos pantalla, expanda las categorías haciendo clic en el + o expandir icono.
- Busque y seleccione el nombre de su dispositivo (LG V35 ThinQ), luego haga clic con el botón derecho o manténgalo presionado.
- Seleccione la opción para Actualizar controlador para actualizar el controlador del dispositivo a la última versión. O seleccione la opción para desinstalar o reinstalar el controlador, si es necesario.
Después de realizar todos los cambios, reinicie su computadora para actualizar su memoria y borrar el sistema operativo de fallas menores. Luego, vuelva a conectar su teléfono al puerto USB tan pronto como su computadora se inicie por completo y vea si el problema está resuelto. De lo contrario, busque más ayuda.
Si no sabe exactamente qué controladores usar o configurar para que su computadora funcione con su teléfono inteligente HTC U12 / U12 plus, comuníquese con el administrador de su computadora o con el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda y recomendaciones. Alternativamente, puede comunicarse con el Soporte de Microsoft y pedirle a un representante que verifique y verifique si tiene que corregir los controladores instalados.
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