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Si no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en su Samsung Galaxy S9, es probable que esté fuera de la cobertura de su red o que algo en su teléfono impida que se realicen o se realicen llamadas telefónicas. En general, es posible que esté lidiando con un problema de software o de hardware. Es más probable que se trate de un problema de software si ocurre de repente o después de modificar la configuración de su teléfono, descargar nuevas aplicaciones o instalar una nueva actualización de software en su dispositivo. Por otro lado, el problema también se puede atribuir a un problema de hardware, especialmente si hubo casos previos de caída o exposición a líquidos en su dispositivo. Desafortunadamente, en este caso, su mejor esperanza para solucionar el problema es el servicio, lo que significa la necesidad de una visita al centro de servicio. Mientras tanto, los problemas de llamadas relacionados con el software aún se pueden resolver con algunas soluciones para que tenga la oportunidad de solucionar el problema en casa.
A continuación, se destacan algunas entradas y posibles soluciones que sirven como referencia en caso de que desee solucionar errores de software que podrían haberle impedido realizar o recibir llamadas en su Galaxy S9. No dude en probar cualquiera de estos métodos cuando sea necesario.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo reparar el Galaxy s9 que no puede realizar ni recibir llamadas telefónicas
Antes de comenzar, verifique y asegúrese de que el número de contacto no esté en el Rechazo automático lista en su dispositivo. Si está en la lista, primero debe eliminarlo para permitir que las llamadas del número de contacto pasen. Para administrar la lista de llamadas rechazadas en su Samsung S9, abra el Teléfono aplicación, luego toca la Más icono. Seleccione Configuraciones en las opciones del menú y luego toque Números de bloque. Para eliminar un número de contacto de la lista, toque el Eliminar icono ubicado junto al número o contacto correspondiente. También verifique y asegúrese de que el modo avión o el modo avión estén desactivados o desactivados en su dispositivo. Todas las conexiones de red están restringidas a su dispositivo si el modo de vuelo está habilitado para evitar cualquier interferencia con equipos sensibles. Las llamadas, los mensajes o los datos móviles no están disponibles temporalmente en el modo Avión, así que asegúrese de que esté desactivado.
Si el problema persiste, continúe con estas soluciones y posibles soluciones:
Primera solución: fuerce el cierre de la aplicación Teléfono y luego reinicie su Samsung S9 (reinicio suave).
Hay casos en los que tendrá problemas para realizar llamadas o no podrá recibir una llamada telefónica debido a problemas de software aleatorios en su teléfono. Suele ocurrir cuando la aplicación Teléfono no funciona correctamente. Por aleatorias que sean, problemas como este se pueden solucionar saliendo de la aplicación maliciosa y luego reiniciándola. Lo mismo se aplica a la aplicación Teléfono. Entonces, esto es lo que puede intentar hacer primero para asegurarse de que esta no sea la causa de su problema:
- Mantenga pulsado el Aplicaciones recientes en la esquina inferior izquierda de su teléfono.
- Localizar el Aplicación de teléfono o Aplicación de marcador luego deslícelo hacia la derecha o toque la X para salir de la aplicación.
Cerrar todas las aplicaciones recientes que se ejecutan en segundo plano también puede ayudar si el problema es causado por alguna de las aplicaciones en segundo plano que fallaron. Para cerrar todas las aplicaciones recientes, toque Cierra todo desde la pantalla de aplicaciones recientes.
Luego, reinicie su Samsung S9 (reinicio suave) para actualizar las aplicaciones y las funciones del sistema. Intente realizar una llamada de prueba para ver si ya está funcionando según lo previsto. Si no es así, pase a la siguiente solución posible.
Segunda solución: inicie su teléfono en modo seguro y vea si puede hacer y recibir llamadas.
Arrancar en modo seguro puede ayudarlo a diagnosticar aplicaciones y determinar si el problema es provocado por una aplicación de terceros o no. Todas las aplicaciones y servicios de terceros están desactivados temporalmente de forma segura, lo que facilita la identificación del problema.
A continuación, le indicamos cómo habilitar y usar el modo seguro en su Samsung Galaxy S9:
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga pulsado el Botón de encendido después de que aparezca la pantalla del nombre del modelo en la pantalla.
- Liberar el Botón de encendido cuando el Logotipo de Samsung aparece.
- Presione y mantenga presionada la Botón para bajar el volumen después de soltar el Botón de encendido.
- Sigue sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se reinicie.
- Cuando veas el Modo seguro insignia en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Botón para bajar el volumen.
Su teléfono ahora está funcionando en modo seguro. Entonces haz una llamada de prueba. Si puede hacer y recibir llamadas perfectamente mientras ejecuta su dispositivo en modo seguro, entonces significa que la culpa es de una aplicación de terceros. En este caso, intente pensar cuándo comenzó el problema y qué aplicación descargó e instaló antes de la aparición del primer síntoma. Desinstale aplicaciones individuales que probablemente sean las aplicaciones más recientes que haya descargado y luego pruebe para ver si las llamadas ahora funcionan correctamente.
Tercera solución: deshabilite o elimine cualquier aplicación que tenga funciones de bloqueo o rechazo de llamadas.
Otras aplicaciones pertinentes también pueden causar conflictos y evitar que realice o reciba llamadas telefónicas en su dispositivo. Esto suele ocurrir cuando cualquiera de estas aplicaciones relevantes se configuró incorrectamente, se bloqueó, se escuchó y se volvió deshonesta. Para descartar esto, intente deshabilitar o eliminar cualquier aplicación en su S9 que admita funciones de bloqueo y rechazo. Así es como se hace:
- Deslice el dedo hacia arriba en un espacio vacío de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones.
- Luego toque Aplicaciones.
- Seleccione la aplicación que desea desinstalar.
- Grifo Desinstalar.
- Luego toque Okay para confirmar la acción.
Reinicie su teléfono luego, luego haga una llamada de prueba para ver cómo funciona.
Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su Samsung S9.
Los ajustes de red incorrectos o mal configurados también pueden causar el mismo problema con las funciones de llamada de su teléfono. La configuración de red se puede cambiar de forma manual o automática. Si el problema surgió después de realizar algunos cambios en la configuración de su dispositivo, intente revertir los cambios que hizo a las configuraciones anteriores. Pero si eso no es posible, simplemente puede restablecer la configuración de red. Sin embargo, esto eliminará todos los datos de su red, por lo que deberá configurar y conectarse a su red Wi-Fi después. Si desea intentarlo, siga estos pasos:
- Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Administración General.
- Desplácese y toque Reiniciar.
- Seleccione la opción para Reiniciar configuración de la red.
- Grifo Reiniciar ajustes.
- Si se le solicita, ingrese el PIN o la contraseña de su dispositivo.
- Grifo Reiniciar ajustes nuevamente para confirmar la acción.
Quinta solución: restablecimiento completo / restablecimiento de fábrica de su Samsung S9.
Un restablecimiento completo solo debe considerarse como el último recurso si el problema continúa después de agotar todos los medios anteriores, pero fue en vano. Este restablecimiento borrará todo lo que haya en su dispositivo, incluidos los datos de su información personal. Cualquier error o error importante dentro de la estructura del sistema que pueda haber impedido que su dispositivo realice o reciba llamadas telefónicas también se borra en el proceso.
Se recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar con este restablecimiento.
- Para hacer una copia de seguridad de sus datos antes del reinicio, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Nube y cuentas-> Copia de seguridad y restauración. Luego seleccione la opción para Respalda mi información o Restauración automática.
- Para continuar y realizar un restablecimiento de fábrica, vaya a Configuración-> Gestión general-> Restablecer-> Restablecer datos de fábrica-> Restablecer-> luego toque Eliminar todos para confirmar. Si se le solicita, ingrese sus credenciales o verifique su cuenta Samsung y contraseña para continuar y completar el restablecimiento.
Solicite más ayuda a su operador
Comuníquese con su proveedor de servicios de red o con su operador para verificar y asegurarse de que ninguno de los servicios de su cuenta cause el bloqueo o el rechazo automático de llamadas. También verifique si hay interrupciones en curso que puedan haber interrumpido los servicios de red en su lugar. El mantenimiento programado de la red o los problemas técnicos inesperados en las bases / torres de la red también pueden hacer que los servicios de red no estén disponibles temporalmente. Los servicios se reanudarán cuando termine la interrupción, por lo que todo lo que tiene que hacer es esperar.
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