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Cuando se trata de comprar en línea, Amazon es siempre la opción común, por eso la compañía ya desarrolló su propia aplicación para usuarios de dispositivos móviles para que pudieran comprar en línea con la punta de sus dedos. Sin embargo, recientemente, hemos recibido algunas quejas de nuestros lectores con respecto a la aplicación Amazon Shopping porque, según ellos, la aplicación sigue fallando. Otros dijeron que se cierra solo después de abrirse o después de unos minutos de uso y lo peor es que los artículos que colocaron en sus carritos de compras ya no están disponibles cuando vuelven a abrir la aplicación. También hay usuarios que informaron haber recibido el mensaje de error "Desafortunadamente, Amazon Shopping se ha detenido".
Independientemente de si está recibiendo el error o si la aplicación se cierra, es lo mismo: la aplicación se bloquea. Ahora, podría ser solo un problema menor con las aplicaciones en sí o podría ser un problema con el firmware. El error no nos da una pista sobre la causa del problema, por lo que realmente debe realizar algunos procedimientos de solución de problemas y ese es el propósito de esta publicación. Lo guiaré en la resolución de problemas de su dispositivo para saber más sobre el problema y solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este gran dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo reparar Galaxy S9 Plus con la aplicación Amazon Shopping que sigue fallando
Los problemas relacionados con las aplicaciones son generalmente de naturaleza menor y más fáciles de solucionar. Eso se aplica tanto a las aplicaciones preinstaladas como a las de terceros. El curso de nuestra resolución de problemas será descartar todas las posibilidades hasta que podamos identificar cuál es realmente el problema y luego formular una solución que pueda solucionarlo. Esto es lo que debe hacer:
Primera solución: reinicia tu Galaxy S9 Plus
Aún no sabemos por qué ocurre este problema en su teléfono, pero supongamos, antes que nada, que se trata de un problema menor con la aplicación o el firmware. Los fallos se pueden solucionar con un simple reinicio. Entonces, presione la tecla de encendido y reinicie su Galaxy S9 Plus y después de lo cual, abra la aplicación de Amazon para saber si aún falla y si aún lo hace, le sugiero que intente hacer el reinicio forzado, que es mucho más efectivo que el reinicio normal.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante aproximadamente 10 segundos.
Esto simulará la desconexión de la batería y actualizará la memoria de su teléfono. También volverá a cargar todas las aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano, así como las funciones principales. Si el problema persiste después de esto, pase a la siguiente solución.
Segunda solución: reiniciar Amazon Shopping
Hacer esto devolverá la aplicación a su configuración o configuración original. Un reinicio en las aplicaciones significa borrar sus cachés y datos. Si este problema es solo un problema menor de la aplicación, este procedimiento puede solucionarlo. Así es como se hace:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Busque y toque Compras en Amazon.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache.
- Grifo Borrar datos y luego toque Okay.
- Reinicia tu teléfono.
Si el problema continúa después de hacer esto, entonces la siguiente solución tiene una mayor probabilidad de solucionarlo.
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Tercera solución: desinstale Amazon Shopping y vuelva a instalarlo
El mensaje de error "Desafortunadamente, Amazon Shopping se ha detenido" o cualquier otro signo de bloqueo se puede solucionar desinstalando la aplicación, pero lo que queremos aquí es deshacernos de esos problemas para que pueda continuar usando la aplicación en su Galaxy S9 Plus. Si bien a menudo sugiero actualizar las aplicaciones para abordar posibles problemas de compatibilidad entre la aplicación y el firmware, esta vez es mejor simplemente desinstalarlo para eliminar todas sus asociaciones con otras aplicaciones y servicios.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Compras en Amazon.
- Grifo DESINSTALAR.
- Revise la notificación y luego toque Okay para confirmar.
- Reinicia tu teléfono para actualizar la memoria y otras conexiones.
Ahora, para asegurarse de tener la última versión de la aplicación en su teléfono, descargue una copia nueva de Play Store e instálela.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Tienda de juegos.
- Escribe "amazon" en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Compras en Amazon luego toque Instalar en pc.
- Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.
Las primeras tres soluciones deberían ser suficientes para solucionar un problema menor como este. Sin embargo, si por casualidad el problema continúa molestándote y necesitas usar la aplicación, valdría la pena reiniciarla. Por otro lado, si la aplicación no es tan importante, ya que en realidad puede usar su computadora para comprar, su teléfono estará mejor sin ella.
Si alguna vez decide restablecer su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el restablecimiento. Después de lo cual, elimine su cuenta de Google de su teléfono para que no se le bloquee, especialmente si no está seguro de su contraseña o ID de Google. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía pueda ayudarte de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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