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• Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 con el error "La cámara se ha detenido"

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" es una notificación que le informa sobre la aplicación de la cámara que se bloqueó por algún motivo. Algunos de nuestros lectores se han puesto en contacto con nosotros porque supuestamente su Samsung Galaxy A7 comenzó a tener este tipo de problema. Podría ser una señal de un problema menor de firmware o también podría ser un problema con el hardware, específicamente el sensor.

Algunos de los usuarios también nos informaron que en lugar de recibir el mensaje de error, la aplicación se cierra antes o después de tomar fotos. Independientemente de si recibe el error o no, es el mismo problema; la aplicación se bloquea. En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy A7 con una aplicación de cámara que funciona mal. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 con el error "La cámara se ha detenido"

Lo mejor que puede hacer al respecto es descartar la posibilidad de que se trate solo de un problema de aplicación o firmware. Tendrá que realizar algunos procedimientos de solución de problemas y si todo apunta a que esto podría ser un problema de hardware, entonces debe llevar el teléfono a la tienda o volver a la tienda. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que debe hacer al respecto:

1. Reinicia tu teléfono primero - Es posible que este mensaje de error sea solo el resultado de una falla menor con la aplicación o el sistema. Un reinicio puede encargarse de eso si ese es realmente el caso. Por lo tanto, tómese un poco de tiempo para reiniciar su teléfono y, si eso no funciona, intente hacer el reinicio forzado: mantenga presionadas las teclas de volumen y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos.
2. Reiniciar la cámara - por restablecer, me refiero a borrar el caché y los datos de la aplicación. Esto hará que la aplicación vuelva a su configuración o configuración predeterminada y, si solo es un problema, debería ser suficiente para que vuelva a funcionar perfectamente.
3. Limpiar partición de caché - el propósito de esta solución es eliminar todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por nuevos archivos. Esto es más efectivo si este problema comenzó después de una actualización. La caché del sistema puede volverse corrupta u obsoleta y, cuando esto suceda, el rendimiento de su teléfono será el primero que se verá afectado e incluye fallas de la aplicación.
4. Reinicio maestro - después de limpiar la partición de caché y la cámara aún falla, tendrá que restablecer su teléfono porque la aplicación está preinstalada y, por lo tanto, incrustada en el firmware. Esto es para descartar de una vez por todas la posibilidad de que el problema sea con el firmware. Antes de restablecer su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán.
5. Lleva el teléfono a la tienda - solo tiene que hacerlo si el problema continúa después del reinicio porque podría ser un problema de hardware.

Consulte los siguientes procedimientos para saber cómo realizar las soluciones que mencioné anteriormente ...

Cómo reiniciar la cámara

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Desplázate y presiona Cámara.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo limpiar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo hacer el reinicio maestro

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo. Si aún necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos.

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