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• Qué hacer si la conexión wifi sigue cayendo en Galaxy S10

¿Su Galaxy S10 wifi se desconecta por sí solo? Este artículo de solución de problemas lo ayudará a solucionarlo. Siga esta guía para este problema para reducir las causas e identificar al culpable.

Qué hacer si la conexión wifi sigue cayendo en Galaxy S10

Si su Internet a través de wifi se desconecta sin razones obvias, puede haber varias razones posibles para ello. La resolución de este problema requiere numerosos pasos. Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.

Reinicia el teléfono

Si wifi ha comenzado a funcionar sin razón aparente, el primer paso de solución de problemas que desea hacer es actualizar el dispositivo. Muchos problemas de conectividad son temporales y a menudo se desarrollan después de que un dispositivo ha estado funcionando de forma continua durante algún tiempo. Intente reiniciar el dispositivo normalmente al principio para ver si eso ayuda. Si nada cambia, considere la posibilidad de simular los efectos de un tirón de la batería. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Olvídate del wifi

Muchos casos de problemas de wifi se solucionan con un simple paso: desconectar la conexión. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo. Simplemente toque el ícono de wifi, desconecte su S10 de su red wifi y vuelva a conectarlo después de unos segundos. Si este paso no funciona, continúe con el siguiente.

Reinicie el enrutador y otros equipos de red

Si solo tiene problemas con la red wifi de su hogar, es posible que sea necesario actualizar el enrutador y otros dispositivos de la red. Intente hacer un ciclo de energía secuencial de todos los equipos de red y vea qué sucede. Esto suele ser eficaz para corregir errores locales en una red doméstica. Desconecte el enrutador de la toma de corriente durante al menos 10 segundos antes de volver a enchufarlo. Si tiene otros equipos de red conectados al enrutador, asegúrese de desenchufarlos también de la fuente de alimentación durante 10 segundos. Esto permitirá que los dispositivos actualicen su sistema.

Confirma que el wifi funciona normalmente

Antes de realizar cualquier otra solución de problemas en tu Galaxy S10, es una buena idea confirmar si el problema proviene del enrutador. ¿Hay otro dispositivo inalámbrico que tenga el mismo problema? Si hay más dispositivos con la misma situación, es probable que se trate de un problema del enrutador o del proveedor de servicios de Internet (ISP). Asegúrese de hablar con su ISP para obtener asistencia.

Reiniciar configuración de la red

Si todos los demás dispositivos en su red doméstica no experimentan desconexiones en absoluto, entonces debe enfocar su solución de problemas en su S10. Es posible que haya algunas configuraciones de red que deban reconfigurarse para solucionarlo. Para asegurarse de que todos los ajustes de red estén configurados correctamente, puede restablecer los ajustes de red de su S10. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Activar y desactivar el modo avión

A veces, activar y desactivar el modo avión puede solucionar problemas de red. Asegúrese de activar y desactivar el modo avión si nada ha funcionado hasta ahora.

Limpiar partición de caché

A veces, pueden surgir problemas si el caché del sistema está dañado. Android usa un conjunto de archivos temporales para cargar aplicaciones rápidamente. Las actualizaciones o la instalación de aplicaciones pueden dañar este caché, lo que puede generar problemas. Para mantener el caché del sistema en buen estado, intente borrar la partición del caché. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones

La instalación de actualizaciones a menudo se considera menos importante que otros pasos de solución de problemas en este caso. El hecho es que algunos problemas solo se pueden solucionar cambiando algunos códigos. Esto es cierto ya sea que tenga un problema con la aplicación o con el software. Asegúrese de mantener sus aplicaciones y el sistema operativo Android actualizados instalando actualizaciones para ellos con regularidad. Si tiene aplicaciones de terceros tomadas fuera de Play Store, asegúrese de consultar con sus desarrolladores si su producto es compatible con el software actual que se ejecuta en su S10. A veces, existen problemas de incompatibilidad que pueden ocurrir cuando Android recibe una actualización y una aplicación no se actualiza para funcionar con ella.

Compruebe si hay aplicaciones malas

Otra posible razón de su problema puede ser una mala aplicación. Estamos hablando de una posible aplicación de terceros que instaló inmediatamente antes de que comenzara el problema, o una aplicación mal codificada que se volvió problemática después de una actualización. Para comprobar si una de las aplicaciones tiene la culpa, inicie el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se suspenderán y no se ejecutarán. Si su S10 se carga normalmente y rápido solo en modo seguro, eso significa que tiene un problema con la aplicación incorrecta.

Para reiniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones es la fuente del problema, debe utilizar el método de eliminación. Esto es lo que puede hacer:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, no debe dudar en borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Antes de restablecer los valores de fábrica, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales.

Aprende cómo restablecer de fábrica tu Galaxy S10 siguiendo estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

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