Contenido

• La pantalla del Galaxy S7 no se enciende u ocasionalmente se pone verde después de caer
• Galaxy S7 se congela cuando entra en modo inactivo o cuando no está en uso
• El Galaxy S7 ya no se carga después de que el agua entrara en él
• Galaxy S7 muestra el error "Desafortunadamente, la configuración de WFC se ha detenido"
• El teléfono inteligente Galaxy S7 sigue fallando

Regresamos nuevamente por otros problemas de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) y esta publicación responderá algunos de los problemas relacionados con la energía que nos enviaron nuestros lectores. Los problemas de poder y rendimiento se encuentran entre las quejas más comunes que recibimos, por eso nos sentimos obligados a responderlos.

La pantalla del Galaxy S7 no se enciende u ocasionalmente se pone verde después de caer

Pregunta:Dejé caer mi teléfono y recibí un pequeño conjunto de grietas en la esquina inferior derecha del teléfono. Desde entonces, la pantalla no se enciende u ocasionalmente se pone verde. Aún puedo recibir llamadas, pero no puedo ver nada. A veces esto sucede durante largos períodos de tiempo (ahora uso un teléfono económico de respaldo) y, a veces, brevemente. Lo que noté es que cuando estoy usando el teléfono de respaldo, y la tarjeta SIM en mi S7 está desactivada, la pantalla NUNCA se apaga ... ni una vez. Pero tan pronto como vuelvo a activar la SIM y sigo usando el s7, ocurren "apagones" ocasionales que me hacen creer que no es un problema de hardware. Por favor ayuda… -Richard

Solución: ¡Hola, Richard! Basado en su declaración de que accidentalmente dejó caer su dispositivo y resultó en una grieta en la esquina inferior derecha del dispositivo. Volvamos a la época antes de que se le cayera el dispositivo, ¿ha experimentado una pantalla verde aleatoria? Si no es así, tenemos razones para creer que no se trata de un problema de software y muy probablemente de problemas de pantalla.

No tenemos idea de la altura a la que dejó caer su dispositivo, pero dado que causó una rotura en su dispositivo, debe ser una caída bastante fuerte.

Hemos recibido varios correos electrónicos de nuestros lectores relacionados con su problema, la única forma de arreglar el dispositivo es cambiar la pantalla o cambiar el dispositivo. Entonces le recomendamos que llame al soporte técnico de Samsung o la tienda donde compró su dispositivo para una posible reparación. Si la garantía aún está activa y cubre daños accidentales, entonces son buenas noticias.

Galaxy S7 se congela cuando entra en modo inactivo o cuando no está en uso

Pregunta: Hola, mi teléfono se congelaba cuando no estaba en uso, como después de irme a dormir durante la noche. Esto sucedió básicamente un día después de recibir el teléfono. Veía las luces de notificación parpadeantes pero el teléfono no respondía. También ocurre a veces poco después de reiniciar dentro de las 3 horas. Una vez estuvo bien todo el día y luego se congeló a las 7 pm. Probé todas las soluciones desde el restablecimiento hasta el restablecimiento de fábrica y el problema persiste. Una vez hice un borrado de caché y el teléfono se volvió casi inútil ... se congeló aproximadamente 3 veces en media hora.Entonces, ¿esto significa que el teléfono en sí está defectuoso? ¿Debería devolverlo? - Kenge Hunte

Solución: ¡Hola, Kenge! Es bueno que hiciera un restablecimiento de fábrica y borrara la partición de caché de su dispositivo para solucionar el problema. Pero, parece que el problema persiste y su dispositivo se congela al azar, es una indicación de que su Samsung Galaxy S7 está experimentando un defecto de fabricante y no se puede solucionar mediante un procedimiento básico de solución de problemas. Lo mejor que puede hacer es llamar a Samsung oa la tienda donde compró su dispositivo. Traiga la documentación necesaria y si la garantía aún está activa, es posible que puedan reemplazarla por una nueva.

El Galaxy S7 ya no se carga después de que el agua entrara en él

Pregunta:Me estaba cepillando los dientes mientras escuchaba música en mi Samsung Galaxy S7, lo coloqué junto al fregadero mientras me cepillaba los dientes. Más tarde, me di cuenta de que había entrado agua en el teléfono y más sobre la batería estaba casi agotada. Entonces, lo dejé secar y lo coloqué en el arroz durante unas horas. Afortunadamente, comenzó a funcionar nuevamente, pero tuvo problemas con la carga. Se tarda mucho más de lo habitual en cargarse y, a veces, no se carga en absoluto ... no es estable.

Solución: Samsung Galaxy S7 es un dispositivo resistente al agua pero no a prueba de agua. Si accidentalmente lo dejó caer al agua incluso por unos segundos, existe la posibilidad de que ocurran problemas sin una razón aparente. En su declaración, su teléfono se niega a cargar el agua que podría haber penetrado en su puerto de carga. Por lo tanto, realizar el procedimiento de solución de problemas no servirá de nada en su teléfono. Lo mejor para reparar su dispositivo es llevarlo a un técnico y dejar que lo inspeccione si hay problemas.

Galaxy S7 muestra el error "Desafortunadamente, la configuración de WFC se ha detenido"

Pregunta: Recibiendo el mensaje "Desafortunadamente, la configuración de WFC se detuvo". Mi hija tiene el mismo teléfono y no tiene este problema. Tengo mi teléfono desde septiembre y este mensaje de error comenzó a aparecer la semana pasada.– Tina

Solución: Las llamadas Wi-Fi o WFC son una función integrada en el sistema del dispositivo en la que el usuario puede usarla para llamar, enviar y recibir mensajes sin usar una red celular. Sin embargo, si aparece un mensaje de error sin una razón aparente, es posible que haya un problema en el firmware del teléfono o que la aplicación de llamadas Wi-Fi deba actualizarse.

Dado que no estamos seguros de qué desencadenó el mensaje de error que aparece en la pantalla, la mejor manera de determinarlo es resolver el problema básico en su dispositivo. Estos procedimientos no solo lo ayudarán a identificar la causa del problema, sino también a solucionarlo. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

Paso 1: borre la caché y los datos de la aplicación de llamadas Wi-Fi

Suponiendo que ya activó la aplicación pero el problema sigue ocurriendo, lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos. Al eliminar todos los cachés antiguos y los datos almacenados en la aplicación, de alguna manera, la aplicación vuelve a su valor predeterminado de fábrica. Al hacerlo, existe una gran posibilidad de que se solucione el problema. Para hacerlo, siga los pasos para borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara anteriores.

Paso 2: compruebe si hay alguna actualización de la aplicación disponible

Uno de los factores por los que la aplicación se bloquea o aparece un mensaje de error en la pantalla del teléfono es que la aplicación puede estar desactualizada. De hecho, hubo informes de otros usuarios que decían que después de actualizar la aplicación, el problema se solucionó instantáneamente. Esta vez, le recomendamos que actualice la aplicación WFC iniciando su Google Play Store y verifique si hay una actualización disponible. Si es así, actualice la aplicación y observe si hay cambios en su teléfono. Si el problema persiste, puede pasar al siguiente procedimiento de solución de problemas.

Paso 3: ejecuta tu dispositivo en modo seguro

Si este problema es causado por una aplicación de terceros, le recomendamos que ejecute su dispositivo en modo seguro. Aún puede ejecutar su dispositivo normalmente usando aplicaciones preinstaladas, todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas mientras está en este modo. Si el mensaje de error no se muestra en este modo, puede eliminar fácilmente la aplicación que causa el problema mientras está en modo seguro.

Si el mensaje de error sigue apareciendo después de ejecutar en modo seguro, le recomendamos que utilice otra aplicación de llamadas Wifi, hay varias aplicaciones disponibles en Google Play Store.

El teléfono inteligente Galaxy S7 sigue fallando

Pregunta:Mi Samsung Galaxy S7 se bloquea con frecuencia. Originalmente, pensé que se debía a un problema con Firefox, pero ahora parece que no tiene nada que ver con eso. Se cargará por completo, se bloqueará y de 6 a 8 horas después se recargará y mostrará 0 carga. Finalmente arrancó pero volvió a estrellarse, es decir 19 horas después de que pareció sufrir un accidente fatal. Intenté limpiar la caché, pero después, ni siquiera mostraba ese menú. ¿Podría ser una batería agotada? - Marcdm

Solución: Fallar aleatoriamente y no cargar, incluso si está conectado a un cargador, puede ser uno de los factores por los que el dispositivo tiene un problema de firmware. Sin embargo, si la batería está defectuosa, también es posible que su teléfono no se cargue y se apague sin una razón. En este punto, lo primero que debe hacer es solucionar el problema para determinar si se trata de un problema de firmware o hardware.

Paso 1: reinicio forzado de su Samsung Galaxy S7

Más a menudo, el bloqueo del sistema es una de las razones por las que su dispositivo se apaga aleatoriamente o no responde. Recomendamos forzar el reinicio de su dispositivo, es equivalente a extraer la batería para dispositivos que tienen batería extraíble. Para forzar el reinicio, mantenga presionada la tecla Bajar volumen y Tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos y espere hasta que su teléfono se reinicie correctamente.

Pero si el problema persiste, puede realizar el siguiente procedimiento.

Paso 2: cargue su dispositivo durante 10 a 20 minutos

Hay un caso en el que la batería está totalmente agotada o rota. Para determinar si se trata de un problema de batería, déjelo cargar durante unos 20-30 minutos y luego intente encender su dispositivo. Intente cambiar su batería si tiene una extra disponible solo para asegurarse de que su dispositivo se inicie.

Alternativamente, intente usar un cargador inalámbrico si lo tiene. Al hacer esto, también podrá determinar qué problema tiene el cargador o el puerto de carga de su dispositivo.

Paso 3: inicia tu teléfono en modo seguro

En este modo, todas las aplicaciones de terceros se detendrán y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en su dispositivo. Esta no es una solución al problema, sino para asegurarse de que su dispositivo responda y se inicie en este modo. Cargue su dispositivo mientras está en este modo durante unos 20-30 minutos y vea si hay un progreso.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Pero si el problema persiste después del modo seguro, realice el siguiente procedimiento.

Paso 4: inicia tu teléfono en modo de recuperación

Al iniciarlo en modo de recuperación, los componentes del dispositivo se encenderán y, si no hay ningún problema de hardware, se encenderá normalmente. Para hacerlo, siga los procedimientos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA:No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA:El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: lleve el dispositivo al centro de servicio local más cercano

Realizó la mayoría de los pasos básicos necesarios para solucionar el problema, pero fue en vano. Este es el momento que necesita para llevar su dispositivo al centro de servicio Samsung más cercano para que los profesionales lo ayuden a solucionar el problema. Su dispositivo puede estar experimentando un problema grave que no se puede resolver con estos procedimientos. Lleva la documentación necesaria y la garantía de este dispositivo si aún está activo.

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