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A diferencia de Facebook, Messenger no viene preinstalado en tu Samsung Galaxy Note 9. De hecho, para poder usar la función de mensajería instantánea, debes descargarla de Play Store. Si bien sabemos que Facebook se asegura de que sus aplicaciones y servicios se actualicen periódicamente y funcionen correctamente en todas las plataformas, siempre llegará un momento en el que los usuarios pueden encontrar problemas aquí y allá. Uno de los problemas más comunes que informaron los usuarios es cuando la aplicación se cierra por sí sola o sigue fallando.
La mayoría de las veces, el bloqueo de una aplicación se caracteriza por un mensaje de error que, en este caso, dice "Desafortunadamente, Messenger se ha detenido". También hay ocasiones en las que la aplicación se cierra por sí sola sin ningún motivo. Independientemente del síntoma, es el mismo problema y siempre hay algo que puede hacer al respecto. Por lo tanto, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas de Note 9 con Messenger que sigue fallando
Según la experiencia, este problema es bastante fácil de solucionar y la mayoría de las veces es menor. De hecho, puede deshacerse inmediatamente del problema desinstalando la aplicación, pero ya no podrá usarla. El propósito de esta guía de resolución de problemas es ayudarlo a deshacerse del problema para que pueda continuar usando Messenger. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que sugiero que haga al respecto:
Restablecer Messenger
Por restablecer me refiero a borrar la memoria caché y los datos de la aplicación. Es una solución muy eficaz para cualquier problema relacionado con la aplicación y, dado que tiene problemas con Messenger, esa es la primera aplicación que debe buscar. No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se eliminará y todos sus mensajes permanecerán intactos. Sin embargo, tendrá que volver a iniciar sesión en su cuenta después de esto, ya que se eliminarán todas las configuraciones y archivos de datos de la aplicación.
Si la aplicación continúa fallando después de esto, intente con la siguiente solución.
Limpiar la memoria caché y los datos de Facebook
Es lo mismo que el primero, solo que vamos a buscar la aplicación principal en este momento. Si bien FB está preinstalado en su Note 9 y Messenger no, ambos funcionan juntos. Por lo tanto, todavía es posible que la razón por la que este último se bloquee sea por el primero. No se eliminará ninguna de sus publicaciones en su línea de tiempo, pero debe iniciar sesión en su cuenta después de esto.
Descubra si hay una actualización disponible
Después de los dos primeros procedimientos y la aplicación todavía falla, es posible que se deba a un problema de compatibilidad entre la aplicación y el firmware. Intente ver si hay una actualización disponible para las aplicaciones de Facebook y Messenger.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Tienda de juegos > Menú > Mis aplicaciones.
- Para actualizar aplicaciones automáticamente, toque Menú > Configuraciones > Aplicaciones de actualización automática.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Grifo Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Si no hay ninguna actualización o si el problema continúa incluso después de una actualización, continúe con el siguiente procedimiento.
Desinstale Messenger y vuelva a instalarlo
En realidad, esta es la solución más efectiva cuando se trata de aplicaciones que siguen fallando. Eliminará la aplicación de su teléfono, así como sus asociaciones con el firmware y otras aplicaciones. Aparte de eso, puede estar seguro de que la aplicación que se está ejecutando en su teléfono es la última versión después de reinstalarla.
Así es como desinstalas Messenger de tu Galaxy Note 9:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Para reinstalarlo, abra Play Store y busque Messenger. Descargue e instale la aplicación.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo. Si tiene otros problemas que desea compartir, no dude en enviarnos un correo electrónico o dejar un comentario a continuación.
PUESTOS RELEVANTES:
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- Error de Samsung Galaxy Note 9: Desafortunadamente, los mensajes se han detenido
- Error de Samsung Galaxy Note 9: Desafortunadamente, la cámara se ha detenido
- ¿Qué hacer si su nuevo Samsung Galaxy Note 9 comienza a funcionar tan lento?
- Error de Samsung Galaxy Note 9: Desafortunadamente, Youtube se ha detenido
- Error de Samsung Galaxy Note 9: Desafortunadamente, la configuración se ha detenido
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