Contenido

• Por qué Facebook puede fallar en su Note10 después de instalar la actualización de Android 10
• ¿Se puede solucionar el problema?
• Cómo reparar el bloqueo de Facebook después de la actualización de Android 10 en Galaxy Note10
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

Con cientos de millones de dispositivos Android que ahora ejecutan Facebook, no es sorprendente recibir quejas de errores y problemas relacionados con la aplicación.Ahora, con millones de dispositivos Galaxy Note10 que también reciben la actualización de Android 10, esta importante actualización de software también trae nuevos casos de problemas de bloqueo de Facebook.

En este artículo de solución de problemas, le mostraremos lo que puede hacer para solucionar su problema de Facebook. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias para no perder el tiempo saltando de una solución a otra.

Por qué Facebook puede fallar en su Note10 después de instalar la actualización de Android 10

Puede haber una serie de cosas que pueden hacer que la aplicación de Facebook se bloquee. Algunas de las causas comunes que conocemos son:

• Caché del sistema dañado
• Error de aplicación
• Error de software desconocido
• Aplicación de terceros incorrecta
• Problema de incompatibilidad
• Error de codificación

¿Se puede solucionar el problema?

La mayoría de las veces, los problemas de Facebook desaparecen por sí solos o se solucionan mediante una actualización. Sin embargo, si ha pasado algún tiempo desde que comenzó a ver el problema y está seguro de que actualizó la aplicación, puede realizar activamente algunos pasos de solución de problemas usted mismo para solucionarlo.

Cómo reparar el bloqueo de Facebook después de la actualización de Android 10 en Galaxy Note10

A continuación se muestran las soluciones que puede intentar para solucionar el problema de bloqueo de Facebook en su Galaxy Note10 después de instalar la actualización de Android 10 en él.

Obtener el error

Si su aplicación de Facebook se bloquea sin motivo aparente después de una actualización de Android 10 de Note10, es bueno mirar el código de error o el mensaje que puede estar presente. A veces, un código o mensaje de error puede ser clave para resolver un problema.

Sabemos que la mayoría de las veces, las fallas de Facebook van acompañadas de un mensaje genérico como "Facebook sigue deteniéndose" o "Facebook se ha detenido". Estos errores suelen ser inútiles y, por lo general, no apuntan a una causa específica, por lo que puede ignorarlos.

Sin embargo, si tiene un código de error más exclusivo, asegúrese de anotarlo y realizar una búsqueda rápida en Google al respecto. Si tiene suerte y hay una solución en línea disponible, eso puede ayudarlo a solucionar el problema rápidamente.

Solucionar problemas de la aplicación de Facebook

Facebook tiene mucho que perder si su aplicación es problemática, por lo que quieren asegurarse de mantener los errores al mínimo posible. Pero al igual que cualquier otra aplicación, incluso los mejores desarrolladores con muchos recursos no pueden eliminar los errores por completo. La aplicación de Facebook encuentra problemas de vez en cuando y esa es la realidad.

En algunos casos, el problema de bloqueo de Facebook se puede solucionar con la ayuda del usuario. Para ver si puedes solucionar el problema que hace que Facebook siga deteniéndose, tendrás que seguir una serie de pasos para solucionarlo.

Forzar el cierre de la aplicación

Reiniciar la aplicación puede funcionar para solucionar su problema de Facebook. Muchos dispositivos que ejecutan Android 10 encuentran problemas con la aplicación y una de las soluciones más efectivas para ellos es simplemente reiniciar la aplicación. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de hacerlo ahora.

Para forzar el cierre de su aplicación de Facebook:

Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
3. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Método 2: cierre una aplicación usando el menú de información de la aplicación

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es un camino más largo en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación.
6. Toca Forzar parada en la parte inferior.

Borrar caché de la aplicación

Si un reinicio forzado de la aplicación no ayuda, lo siguiente que puede hacer es eliminar el caché de su aplicación de Facebook. Esto puede funcionar si la caché de la aplicación se ha dañado.

Para borrar la caché de una aplicación de Facebook:

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar caché en la parte inferior.

Restablecer la aplicación de Facebook

Si su aplicación de Facebook Note10 sigue fallando después de la actualización de Android 10, un buen paso de seguimiento a los que ya probó es borrar los datos de la aplicación. Esto revertirá la aplicación a su configuración predeterminada.

Para borrar los datos de una aplicación:

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar datos.

Reinstalar la aplicación de Facebook

Si su aplicación de Facebook no vino preinstalada, lo que significa que no se incluyó en el conjunto original de aplicaciones, puede reinstalarla en lugar de borrar sus datos.

A continuación se muestran los pasos para eliminar o desinstalar una aplicación en Galaxy Note10

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Asegúrese de que Todo esté seleccionado (parte superior izquierda). Si es necesario, presiona el ícono desplegable (arriba a la izquierda) y luego selecciona Todo.
5. Busque y seleccione la aplicación adecuada. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono Más opciones (arriba a la derecha) y luego seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Toque Desinstalar para eliminar una aplicación.
7. Toque Aceptar para confirmar.

Actualizar aplicación

Después de resolver todos estos problemas de la aplicación, asegúrese de mantener Facebook actualizado. Si lo vuelve a instalar, puede omitir la actualización, ya que la versión más reciente ya está instalada.

Alternar tipo de conexión

Las aplicaciones que requieren una conexión constante a Internet para funcionar pueden encontrar errores de red de vez en cuando. Si ha estado usando datos móviles para conectarse a Internet todo el tiempo, intente ver si Facebook seguirá fallando cuando use wifi. Visite su biblioteca local o intente usar el wifi de su trabajo para verificar cómo funciona Facebook. Si confía en wifi todo el tiempo, inviértalo y use datos móviles en su lugar.

Limpiar partición de caché

A veces, una aplicación puede comenzar a funcionar mal después de que el caché del sistema de un dispositivo, un conjunto especial de archivos que usa el sistema operativo Android para cargar aplicaciones rápidamente, se corrompe. Esto suele ocurrir después de una actualización importante de software, como cuando se actualiza de Android 9 a Android 10. Para asegurarse de que la partición de caché de su Note10 esté en buen estado, puede borrar la partición de caché donde se almacena esta caché.

Para actualizar la caché del sistema:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Usar la aplicación en modo seguro

Si Facebook es parte de las aplicaciones preinstaladas en tu Note10, entonces también es una buena idea verificar si una aplicación de terceros, cualquier aplicación que hayas agregado y que no forme parte de las aplicaciones preinstaladas, está causando un problema.

Puede intentar reiniciar su Note10 en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán (atenuarán) para que no puedan ejecutarse. Si Facebook funciona normalmente solo en modo seguro, puede asumir que una de sus aplicaciones de terceros está causando el problema de bloqueo.

Para reiniciar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
6. Verifique el problema.

No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy Note10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Limpie el software y restaure los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

El restablecimiento de fábrica es un paso drástico para la solución de problemas en este caso y puede que no sea necesario. La causa real puede estar en lo más profundo de los códigos de la aplicación, pero aún así, puede considerar borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica si experimenta otros problemas además del de Facebook. Se recomienda devolver el software a sus valores predeterminados de vez en cuando, incluso cuando no haya problemas. Solo asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Note10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más sencilla de limpiar su Galaxy Note10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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