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• Problema: el cable de Google Pixel 3 XL y la carga inalámbrica dejan de funcionar

La mayoría de los problemas de carga de los dispositivos Google Pixel 3 XL afectan solo a la carga por cable, pero como detalla un usuario a continuación, también pueden ocurrir tanto la carga por cable (carga por cable) como la carga inalámbrica. Aprenda qué hacer ante un problema como este.

Problema: el cable de Google Pixel 3 XL y la carga inalámbrica dejan de funcionar

Acabo de recibir mi Google Pixel 3 XL. ayer por la mañana funcionó bien. los cargadores que venían con él (una pared y un inalámbrico) funcionaban bien. Me desperté y me di cuenta de que no lo había cargado, así que estaba al 7%.

Así que lo puse en el cargador inalámbrico y vi que tardaría 9 horas en cargarse por completo. así que lo dejé cargar. más tarde lo comprobé y vi que estaba al 57%, así que volví a comprobar un poco más tarde para descubrir que ya no se cargaba y que ya no se encendía.

En este punto, ni la pared ni el cargador inalámbrico funcionarán, pero sí funcionan para otros dispositivos. Este teléfono es nuevo y no se ha caído ni dañado de ninguna manera. Además, nunca alcanzó el 0% de batería, ya que lo puse en el cargador al 7%.

Solución: Hay una serie de pasos de solución de problemas que debe seguir para identificar la causa del problema o para solucionar el problema en sí. Siga nuestras sugerencias a continuación para saber qué puede hacer.

Reinicio forzado

El primer paso de solución de problemas que desea realizar es asegurarse de actualizar el sistema. Algunos errores pueden desarrollarse temporalmente si se deja que un dispositivo funcione durante algún tiempo. Sin embargo, la mayoría de ellos también se solucionan simplemente reiniciando el sistema. En su caso, puede intentar simular los efectos de un "tirón de batería". Hacerlo borrará la RAM y mantendrá el sistema en funcionamiento nuevamente. Para forzar el reinicio de su dispositivo, puede mantener presionado el botón de Encendido durante unos 10 segundos. Después de reiniciarlo, verifique el problema nuevamente.

Carga a través de PC

Algunos usuarios pudieron reiniciar la función de carga nuevamente después de enchufar su dispositivo a una computadora. Google aún no ofrece una explicación lógica de por qué este truco funcionó en algunos casos. Creemos que puede deberse al hecho de que la carga de la PC proporciona un amperaje más bajo en comparación con un cargador estándar de Google Pixel 3. Si aún no cargaste tu Pixel de esta manera, asegúrate de probarlo.

Cargar en modo seguro

No podemos descartar por completo la posibilidad de que una aplicación bloquee la carga del sistema, por lo que lo que debe hacer a continuación es reiniciar su Pixel 3 XL en modo seguro. El Modo seguro es un entorno de software independiente en su dispositivo Android que bloquea todas las aplicaciones de terceros. Por lo general, los técnicos lo usan para verificar si hay aplicaciones descargadas incorrectas, pero los usuarios finales también pueden usarlo para solucionar problemas. Si aún no lo ha intentado, siga los pasos a continuación sobre cómo reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. En la pantalla, mantenga presionado Apagar.
3. Toque Aceptar.
4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea las aplicaciones descargadas o de terceros. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
2. Una por una, desinstale las aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Vea si eliminar esa aplicación resolvió el problema.
3. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.

Instalar actualizaciones del sistema operativo Android (actualizaciones del sistema)

Android evoluciona, por lo que pueden ocurrir nuevos errores y problemas de vez en cuando. Para minimizar la posibilidad de que se desarrollen errores, debe asegurarse de que el software ejecute la última versión de Android. Asegúrate de configurar tu Pixel 3 XL para que instale actualizaciones automáticamente para que no te pierdas nada.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones y servicios requieren otras aplicaciones predeterminadas o del sistema para realizar sus tareas. Lo mismo ocurre con la carga. Es posible que haya algunos cambios en el sistema que deshabiliten las aplicaciones predeterminadas necesarias para la función de carga de su teléfono. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas, siga los pasos a continuación.

1. Ir a la configuración.
2. Aplicaciones y notificaciones
3. Toca Ver todas las aplicaciones. Si Ver todas las aplicaciones no está disponible, toque Información de la aplicación.
4. Toque Tres puntos verticales desde la parte superior de la esquina lateral derecha.
5. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
6. Confirme tocando en RESTABLECER APLICACIONES.

Restablecimiento de fábrica

Este es un paso drástico para la resolución de problemas, pero también puede ser una forma eficaz de ayudar a solucionar el problema. Si la causa está relacionada con el software, limpiar su teléfono a través del restablecimiento de fábrica puede funcionar.

Para restablecer de fábrica su Google Pixel 3 XL:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apaga tu Google Pixel 3 XL.
3. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (imagen de un Android con Inicio encima), luego suelte.
4. Seleccione el modo de recuperación. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar. El dispositivo mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en modo de recuperación.
5. Si se le presenta una imagen de un Android roto con "Sin comando" impreso en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón de encendido. Presione el botón Subir volumen una vez. Luego suelte el botón de encendido.
6. En la pantalla de recuperación de Android, seleccione Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
7. Seleccione Sí. Espere varios minutos para que se complete el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
8. Seleccione Reiniciar sistema ahora. Espere varios minutos para que se completen los procesos de reinicio y restablecimiento de datos de fábrica.
9. Configure el teléfono nuevamente.

Obtenga ayuda profesional

Si el problema persiste después de limpiar el teléfono, lo más probable es que esté más allá de su capacidad para solucionarlo. La causa más probable es una falla de hardware. La función de carga necesita tanto software como hardware para funcionar. Como usuario final, hay mucho que puede hacer, así que asegúrese de ponerse en contacto con Google o la tienda de donde obtuvo el teléfono para que pueda repararlo o reemplazarlo. Consulte los detalles de la garantía para conocer el alcance de su cobertura.