Contenido
- Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S9 Plus tiene líneas verticales, no se enciende, pantalla negra de la muerte
- Problema n. ° 2: la pantalla táctil del Galaxy S9 Plus no funciona en todas las áreas
A menudo, muchos propietarios de Android desean que haya una manera fácil de arreglar la pantalla sin tener que gastar en repuestos o reemplazar el teléfono, pero la verdad es que no existe. En este episodio de resolución de problemas del # GalaxyS9, le mostramos lo que puede hacer en dos casos en los que la pantalla puede fallar. Sin embargo, el segundo caso es más interesante ya que el propietario intentó una solución alternativa no oficial (y muy no recomendada) para que la pantalla vuelva a funcionar.
Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S9 Plus tiene líneas verticales, no se enciende, pantalla negra de la muerte
La noche que compré mi Galaxy S9 Plus, aparecieron finas líneas verticales verdes en todo el lado derecho de la pantalla. Hice una copia de seguridad de los datos en el Galaxy, luego hice un restablecimiento de fábrica. Mientras lo estaba configurando, es posible que haya pulsado alguna tecla por error y tengo un BSoD - Black Screen of Death. Todavía tiene WiFi encendido. No puedo encenderlo. Cuando me envío un correo electrónico en una computadora Dell, la pequeña luz azul en la esquina superior izquierda parpadea. Cuando llamo al número de teléfono del Galaxy, la pequeña luz verde en la esquina superior izquierda parpadea. parece que puedo cargarlo. Vibra ocasionalmente. la voz de una mujer se enciende periódicamente para informar que se ha encendido y otra información, pero no se ha encendido.
Probé tus recomendaciones de presionar el botón de encendido simultáneamente con el botón para bajar el volumen, desconectado y conectado a la electricidad, sin resultado. ¿Crees que se trata de un problema de pantalla, de energía, del sistema operativo, de software u otro? Muchas gracias. - Steve Breslin
Solución: Hola Steve. No entendemos exactamente lo que quiere decir con "configurar", pero si se refiere a la configuración que necesita hacer justo después de un restablecimiento de fábrica, no creemos que haya nada allí que pueda configurar incorrectamente para apagar la pantalla, como lo que le está sucediendo a su S9 en este momento. Configurar un S9 justo después de un restablecimiento de fábrica es sencillo y no dará lugar a ningún problema, mucho más dañará la pantalla o ajustará el software para evitar que la pantalla funcione normalmente. La razón más probable es el mal funcionamiento del hardware.
Las pantallas no suelen volverse negras por sí solas. Debido a que la pantalla táctil es la única forma de conectar al usuario con el software, los dispositivos Android están diseñados para que la pantalla continúe funcionando incluso si hay un problema con el sistema operativo. Dado que ya probó un restablecimiento de fábrica y, de hecho, el problema ocurrió justo después de hacerlo, solo el mal funcionamiento del hardware puede ser el culpable. La delgada línea verde vertical puede estar relacionada con este problema y puede ser uno de los síntomas de que la pantalla de su S9 está defectuosa. Esto significa que probablemente terminará con una reparación o reemplazo en este caso.
Antes de enviar el dispositivo a reparar, puede intentar ver qué sucede si lo inicia en modos alternativos. Le sugerimos que primero intente acceder al modo de recuperación siguiendo estos pasos:
- Apaga el dispositivo (si no puedes apagarlo normalmente, espera hasta que se agote la batería).
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Si la pantalla de su S9 funciona durante este tiempo, es posible que haya un problema con el sistema operativo Android. Considere limpiar la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica para ver qué sucede. Sin embargo, si la pantalla permanece negra y no se enciende en absoluto, continúe e intente iniciar el dispositivo en el modo Odin / Descargar.
Para iniciar su S9 en modo de descarga:
- Apaga el dispositivo (si no puedes apagarlo normalmente, espera hasta que se agote la batería).
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas hasta que vea la pantalla Modo de descarga.
Al igual que en el modo de recuperación, si la pantalla de su S9 solo funciona en el modo de descarga, entonces algo no va bien con su sistema operativo. Lo bueno de esto es el hecho de que no tienes ningún problema con la pantalla. Todo lo que necesita hacer es probablemente hacer un reinicio maestro en el modo de recuperación.
Problema n. ° 2: la pantalla táctil del Galaxy S9 Plus no funciona en todas las áreas
Compré el S9 Plus nuevo después de unos meses y algunas caídas, noté que la pantalla se estropeaba un poco aquí y allá en ciertas áreas del teclado o áreas de la pantalla. Así que invertí en un Otterbox y parecía (pero no seguro) que lo empeoraba. tal vez la presión en la pantalla es lo que asumí, por lo que el mal funcionamiento de la pantalla empeoraba cada vez más en la medida en que tocar la pantalla a veces tenía que presionar más de lo normal en las teclas o no funcionarían en absoluto. Así que una mañana me desperté después de tener el teléfono cargando toda la noche y la pantalla no respondía por completo. todo se enciende y el volumen y se enciende como un teléfono que funciona perfectamente, excepto la pantalla que no responde, después de intentar jugar con ella aquí y allá y me di cuenta de que la pantalla funcionaba por la mañana, así que se redujo a la teoría de que tal vez hacía frío. así que probé una prueba y la puse en el congelador y, después de unos minutos, funciona perfectamente, como un teléfono nuevo. He buscado en Internet problemas o soluciones similares y no encontré nada, lo cerrado que se encontró fue una publicación de alguien que tenía un problema con el resfriado. - DANIEL
Solución: Hola Daniel. Una vez que cualquier componente de hardware se ha dañado, está ahí para siempre a menos que se pueda modificar el software para minimizar sus efectos. En su caso, no existe ninguna manipulación de software que pueda realizar para revertir el daño de la pantalla. Usar estuches protectores como Otterbox no es una solución sino una medida preventiva. Agregarlo después del daño no mejorará la pantalla. De hecho, la presión adicional de los lados de ese caso puede incluso empeorar la situación.
Bueno, en lo que respecta a poner un teléfono inteligente en un congelador para reparar una pantalla rota, no estamos del todo convencidos de que funcione. Si es así para usted, entonces debe haber algunas circunstancias únicas que lo hicieron posible. Pero si realmente está buscando una solución permanente a su problema de pantalla, le sugerimos que deje que Samsung revise el hardware. Si tiene suerte y el daño solo está aislado en el ensamblaje de la pantalla, reemplazar esta pieza puede hacer que todas las funcionalidades de su teléfono funcionen correctamente. Si compró este teléfono recientemente, asegúrese de consultar con Samsung si pueden ofrecerle un reemplazo de teléfono. Esta suele ser una opción conveniente en lugar de esperar a que se repare el dispositivo. Algunos teléfonos Samsung reparados pueden continuar con síntomas similares o relacionados después de que fueron reparados porque el daño del hardware generalmente no está aislado en un componente. Si el servicio no puede solucionar todos los componentes rotos, probablemente terminará con un dispositivo roto después de la reparación.
