Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si el Galaxy S9 no puede recibir mensajes de texto o MMS desde iPhones
• Problema n. ° 2: el Galaxy S9 sigue recibiendo el error "límite de archivos adjuntos alcanzado" y no puede recibir mensajes
• Problema n. ° 3: Galaxy S9 se ralentizó debido a una tarjeta SD defectuosa
• Problema n. ° 4: los mensajes de texto recibidos del Galaxy S9 muestran el número de teléfono en lugar del nombre del contacto

Este episodio de resolución de problemas abordará algunos problemas de mensajes de texto en el # GalaxyS9. Uno de los problemas más comunes que encontramos también se responde aquí: lo que debe hacer si su S9 no recibe SMS y MMS de los usuarios de iPhone. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: qué hacer si el Galaxy S9 no puede recibir mensajes de texto o MMS desde iPhones

Bueno, básicamente, mi teléfono no recibe mensajes de texto de iPhones. Recibo SMS de droides sin problema, pero parece estar bloqueando cualquier cosa de iMessage o iphones. Mi amigo tiene un iPhone y me envió un mensaje. Nuestras burbujas son azules. Entonces su iPhone cree que todavía tengo un iPhone, supongo. Me cambié a droide hace aproximadamente un mes. Mi jefe está frustrado. Mi novio. Todo el mundo es como amigo, te envío un mensaje de texto, pero no los entiendo. Oh, también, los iPhones reciben mis mensajes de texto. Es solo que si responden, mi teléfono no lo recibe. Es como una calle de un solo sentido. PD. para la versión de Android aquí puse oreo pero para ser honesto no tengo idea de qué versión de Android tengo. Es un Galaxy S9. - Robert Darkwood

Solución: Hola Robert. Si cambió a Android pero conservó el mismo número de teléfono, el motivo de su problema es que el mensaje de texto que se le envía todavía se enruta a través del sistema iMessage de Apple y no a través del proveedor. Primero debe desactivar iMessage para comenzar a recibir mensajes de sus contactos con dispositivos iOS.

Si todavía tiene su iPhone con usted, puede desactivar fácilmente iMessage siguiendo estos pasos:

1. Vuelva a colocar la tarjeta SIM que transfirió desde su iPhone a su iPhone.
2. Asegúrate de estar conectado a una red de datos móviles (como 3G o LTE).
3. Toque Configuración> Mensajes y desactive iMessage.
4. Toque Configuración> FaceTime y desactive FaceTime.

Si ya no tiene su iPhone con usted, puede cancelar el registro de su número de teléfono haciéndolo en línea. Intente seguir las instrucciones de este enlace.

Una vez que hayas desactivado iMessage con éxito, tu número de teléfono se eliminará de los servicios de iMessage. Esto le dirá a su red que los mensajes entrantes ahora deben tratarse como mensajes regulares, incluso si provienen de dispositivos iOS como iPhones. La cancelación del registro no es instantánea, por lo que es posible que deba esperar varias horas para que surta efecto.

Problema n. ° 2: el Galaxy S9 sigue recibiendo el error "límite de archivos adjuntos alcanzado" y no puede recibir mensajes

Recientemente, cada vez que intento enviar un archivo adjunto en un mensaje de texto, recibo un mensaje que dice "Se alcanzó el límite de archivos adjuntos". Lo hace en varios textos, no solo en una cadena específica. Intenté eliminar archivos adjuntos anteriores y cambiar de aplicación (uso mensajes de Android), pero sigue sucediendo. Además, en los mensajes de texto MMS, a veces no recibo mensajes de texto hasta horas más tarde. No es un problema de servicio, porque cuando lo es, puedo ver que la persona me está enviando un mensaje de texto, simplemente no se descarga, y tan pronto como tengo un mejor servicio, se recibe. Esto es diferente, simplemente no llegan durante horas, y casi siempre es en medio de la noche por alguna razón.- Whitney

Solución: Hola Whitney. La causa de su problema puede estar relacionada con la red. Creemos que esto es así, ya que nada cambió incluso cuando usa otra aplicación de mensajería. Intente restablecer la configuración de red de su teléfono y vea si eso ayuda. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si el problema no se resuelve restableciendo su configuración de red, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Puede haber un error de software detrás del problema. Aunque probablemente sea un problema de red, especialmente el que causa los retrasos, realmente no hay mucho que pueda hacer. El restablecimiento de fábrica será lo último que debe hacer antes de informar el problema a su proveedor.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con su operador

Los problemas de mensajería, especialmente cuando se trata de retrasos en la entrega de mensajes entrantes o salientes, casi siempre están relacionados con la red. Los teléfonos inteligentes están diseñados para recibir o enviar mensajes de forma predeterminada y no hay nada en Android que esté configurado para retrasar la recepción de SMS o MMS entrantes. Debería pedirle a su operador que analice el problema.

Problema n. ° 3: Galaxy S9 se ralentizó debido a una tarjeta SD defectuosa

Querido señor, señora. Recientemente, mi teléfono se ha ralentizado significativamente. Inicialmente fue al acceder a las imágenes en mi Galería, seguido de un retraso en el acceso a la cámara. Posteriormente, todo el teléfono se ralentizó. ¡Se necesita una edad para despertar de una pantalla fuera de la pantalla a la pantalla de bloqueo a veces! He restablecido de fábrica el teléfono, pero no ha hecho ninguna diferencia. Hoy saqué la tarjeta SD y el teléfono parece haber vuelto a su velocidad rápida. ¿Puedo volver a colocar mi tarjeta SD o necesito obtener una nueva tarjeta SD ahora? ¿Por qué sucede de repente? Por favor ayuda. Muchas gracias. - Jason

Solución: Hola Jason. Si su S9 funciona bien normalmente cuando no hay una tarjeta microSD insertada, pero vuelve a su estado problemático cuando la vuelve a insertar, es una clara señal de que tiene una tarjeta defectuosa. Las tarjetas SD pueden estropearse por muchas razones (y no podemos analizarlas todas). Lo importante es que ha aislado la causa raíz, por lo que tiene que lidiar con ella.

Si aún es posible, intente crear una copia de seguridad de todo lo que está en su tarjeta SD. Luego, intente reformatearlo usando su S9. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
3. Toque Almacenamiento.
4. Toque Tarjeta SD.
5. Toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.
6. Seleccione Configuración de almacenamiento.
7. Toque Tarjeta SD.
8. Toque Formato.

Si no puede formatear la tarjeta SD con su S9 por alguna razón, hágalo usando una computadora u otro dispositivo.

Si la tarjeta SD se ha vuelto ilegible o no responde, debe reemplazarla.

Problema n. ° 4: los mensajes de texto recibidos del Galaxy S9 muestran el número de teléfono en lugar del nombre del contacto

Mi esposa me envía mensajes de texto desde un Samsung Note 8 en Verizon y la mayoría de las veces los recibo y sé que son de ella porque su nombre está en la conversación de mis contactos. De vez en cuando, el texto llegará y parecerá que proviene de un número de teléfono genérico que no tengo en mis contactos hasta que miro de cerca y veo que muestra su número de teléfono. Si deslizo la conversación para que el teléfono marque el número del que proviene el texto, intentará marcar un número de 1 o 2 dígitos. ¿Por qué está pasando esto? Estoy usando Message + para mis mensajes SMS versión 6.6.5. - Guillermo

Solución: Hola William. Si el problema ocurre con frecuencia pero no constantemente cada vez que recibe un mensaje, probablemente sea un error en el teléfono o en la aplicación de mensajería. Por otro lado, si esto sucede siempre, habrá guardado el número de su esposa varias veces en su lista de contactos. Para solucionarlo, simplemente elimine los números duplicados y debería estar bien.

Para ver si se trata de un problema con el teléfono o la aplicación de mensajería, debe buscar un par de posibles soluciones.

Borrar caché de la aplicación de mensajería

Las aplicaciones usan archivos temporales llamados caché para funcionar correctamente. A veces, las cachés de las aplicaciones pueden dañarse. Para ver si tiene un problema con la caché de la aplicación, intente borrar la caché de la aplicación de mensajería que está usando y vea si eso le ayuda.

Para borrar la caché de la aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación SIM Toolkit y tóquela.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón BORRAR CACHÉ.
8. Reinicia tu dispositivo.
9. Verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

Si borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería no ayuda, el siguiente paso de solución de problemas es intentar borrar sus datos. Este procedimiento eliminará sus mensajes, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos primero. Puede utilizar Samsung Smart Switch para hacer una copia de seguridad de sus mensajes. Si no puede usar Smart Switch, intente usar el servicio Samsung Cloud en su teléfono. Solo le permitirá guardar hasta 1000 mensajes, por lo que si tiene muchos, esto puede no ser ideal.