Contenido

• Problema 1: no puedo recibir mensajes de texto de un Galaxy S8, problema de mensajería mejorada
• Problema 2: Galaxy S8 no puede leer la tarjeta SD después de una actualización
• Problema 3: Galaxy S8 no puede leer videos almacenados en la tarjeta SD

La página de solución de problemas # GalaxyS8 de este día responde a algunos problemas relacionados con los mensajes de texto y los problemas de almacenamiento. Prestamos atención a un problema de mensajería en particular con respecto a la función de mensajería mejorada en el Galaxy S8. Sospechamos que es el que causa confusión a uno de los usuarios mencionados a continuación. También discutimos algunas formas de evitar la muerte prematura de una tarjeta SD, así que siga leyendo. Esperamos que esta publicación sea una buena referencia para quienes atraviesan situaciones similares.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: no puedo recibir mensajes de texto de un Galaxy S8, problema de mensajería mejorada

Tengo el Galaxy S7 y un amigo que tiene el Galaxy S8 del que tengo problemas para recibir mensajes de texto. A) Si no abro sus textos dentro de un cierto período de tiempo, desaparecen. Descubrí esto porque vi un mensaje de él en la aplicación, pero no pude abrir en ese momento debido al trabajo, volví más tarde para leerlo y ya no estaba. Sin embargo, mi aplicación de mensajes muestra que tengo un mensaje no leído, pero no se encuentra en ninguna parte. Esto ha sucedido 4 veces, por lo que siempre muestra que tengo 4 mensajes de texto sin leer. Sí, esto es muy molesto porque los mensajes no están en ninguna parte y se sigue acumulando. B) Los mensajes de este contacto aparecerán aleatoriamente en medio de un hilo de otro contacto y viceversa. C) Este es el único contacto que muestra "John Doe está escribiendo ..." como lo hace el iPhone Messenger, y él dice que lo mismo es cierto por su parte. Que soy su único contacto que lo demuestra cuando estoy escribiendo. También mostrará "Entregado" cuando se envíe el mensaje. También la única vez que esto ocurre, con él. ¿Algunas ideas? Esto es muy molesto. Realmente no puedo decir cuándo tengo un mensaje nuevo ahora porque siempre muestra que tengo mensajes sin leer. - M.johnson925

Solución: Hola M.johnson925. Sus preocupaciones pueden tener o no la misma causa, así que analicemos brevemente las posibles razones por las que están sucediendo en este momento.

Hora y fecha incorrectas

Tener una fecha y hora incorrectas en el sistema puede confundir la aplicación de mensajería, lo que da como resultado una clasificación errática de los mensajes recibidos. A menudo, esta es la razón por la que los usuarios pueden recibir inicialmente una notificación de un mensaje de texto entrante, pero no podrán localizarlo porque está escondido entre los mensajes antiguos y nuevos. Si a veces cambia la configuración de fecha y hora de su teléfono por cualquier motivo, asegúrese de revertirla a la correcta. Mejor aún, use la fecha, hora y zona horaria predeterminadas de su red.

Función de mensajería mejorada

Los dispositivos Samsung Galaxy más nuevos, como el Galaxy S6 y versiones posteriores, tienen una función de mensajería llamada Enhanced Messaging que permite a los usuarios chatear gratis. Funciona de manera similar a iMessage de Apple, ya que también utiliza la conexión a Internet para transmitir y recibir mensajes. Y al igual que iMessage, Enhance Messaging solo está disponible para dispositivos Samsung que admitan dicha función. Si usted y su amigo habilitaron esta función en ambos dispositivos, esta es la razón más probable por la que ambos pueden verse escribiendo.

La función de mensajería mejorada solo funciona cuando tienes conexión a Internet, ya sea wifi o datos móviles, por lo que es posible que no recibas los mensajes de tus amigos cuando no estás conectado. Sin embargo, puede continuar enviando y recibiendo mensajes a través de la mensajería mejorada si habilita una opción en su configuración. Para comprobarlo, siga estos pasos:

1. Abierto Mensajes aplicación.
2. Grifo Más icono (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Mensajería mejorada.
5. Mueva el control deslizante para Enviar como mensajes SMS / MMS a la derecha.

Datos y caché de la aplicación de mensajería dañados

Si no está usando la aplicación Samsung Messages predeterminada o su función de mensajería mejorada, puede haber un problema con la aplicación de mensajería actual que está usando. Asegúrese de borrar su caché primero, luego vea hacer un borrado de datos claro si nada cambia. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hasta Aplicaciones. Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrás hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.
6. Toque Borrar caché primero y observe cómo funciona la mensajería. Si eso no soluciona sus problemas, proceda a borrar los datos de la aplicación de mensajería.

Póngase en contacto con su operador

Si el problema persiste después de seguir todos los pasos anteriores, comuníquese con su proveedor para ver si está familiarizado con el problema. Este puede ser un problema aislado de sus dispositivos, por lo que solo su equipo de soporte técnico puede ayudarlo.

Problema 2: Galaxy S8 no puede leer la tarjeta SD después de una actualización

PROBLEMA: Después de recibir una actualización de software reciente, comencé a experimentar problemas. A partir de hoy, ya no puedo ver mi tarjeta SD por teléfono o PC. Un reinicio no solucionó el problema. No puedo hacer el tirón falso de la batería (lo intenté), probablemente debido a que el botón para subir el volumen estuvo atascado durante muchos meses. más información: La actualización del software se realizó hace un par de noches. La tarjeta funcionaba bien antes de esto y tenía imágenes y música. Pude ver las imágenes en la tarjeta a través del teléfono tan recientemente como ayer, 29 de enero de 2018. He ejecutado actualizaciones a medida que me las envían. Después de la reciente actualización de software, el ícono de la Galería se ve diferente hoy (tal vez no me di cuenta ayer). Los archivos de música se cayeron de la aplicación Rocket Player primero y luego de Player, que es como me di cuenta de que algo andaba muy mal. Pude ver la tarjeta SD en mi PC tan recientemente como el fin de semana pasado, pero ahora no puedo. El teléfono está en excelentes condiciones, excepto que unos meses después de recibir el botón de volumen "subir" decidió atascarse y ahora uso un software descargado para el volumen (lo he usado durante muchos meses). No se ha caído y no se ha mojado. - L

Solución: Hola L. Tu tarjeta SD puede estar dañada. Sin embargo, no hay forma de que sepamos si la actualización recién instalada lo causó directamente o si es algo más. Para un problema como este, saber el motivo es realmente inútil, ya que de todos modos te quedarás sin muchas opciones. El mejor curso de acción es avanzar y evitar que vuelva a suceder lo mismo.

Si espera recibir algún consejo sobre cómo deshacer la corrupción de la tarjeta SD, lamentamos decepcionarlo. Una vez que una tarjeta se corrompe, eso es todo. No puede hacer nada para revertir la situación actual y hacer que la tarjeta vuelva a estar bien. Todo lo que puede hacer ahora es ver si su tarjeta SD aún puede ser detectada por otro dispositivo, como un teléfono o PC diferente. Si ya lo ha intentado y ningún segundo dispositivo puede leer los archivos que guardó en él, es lamentable. Si cree que los archivos que tenía en esa tarjeta valen unos cientos de dólares o más, puede aprovechar la experiencia de empresas profesionales para ayudarlo con la recuperación de datos.

En cuanto a asegurarse de que futuras fallas de la tarjeta SD no resulten en dolores de cabeza, puede hacer lo siguiente:

• Nunca interrumpas un dispositivo cuando intente acceder a una tarjeta SD. Es posible que esté haciendo esto involuntariamente al detener la aplicación o al quitar la tarjeta SD físicamente del teléfono sin desmontarla primero. Además, a veces su teléfono puede apagarse por sí solo debido a que la batería está baja mientras una aplicación está guardando o leyendo en la tarjeta SD. Cualquiera de estas situaciones puede potencialmente dañar el archivo o la tarjeta SD.
• Mal funcionamiento de la tarjeta SD debido al envejecimiento. Las tarjetas SD también pueden envejecer. Aunque tenemos tarjetas que han estado funcionando durante años, realmente no se sabe cuándo van a fallar. Hay demasiados factores que hacen que una tarjeta SD falle y cualquiera de ellos puede ocurrir en cualquier momento.Cuanto más antigua sea su tarjeta SD, más probabilidades habrá de que falle.
• Mantenga una copia de seguridad de algo irremplazable en la nube. A pesar de las críticas negativas que recibe el almacenamiento de archivos en la nube tras el acceso del gobierno de EE. UU. A servicios populares, seguimos recomendando que almacene archivos irremplazables como fotos o videos en la nube. Este es su seguro en caso de que suceda algo malo en su almacenamiento local, como su tarjeta SD.
• Maneja tus dispositivos electrónicos correctamente. La electrónica puede ser indispensable en este momento, pero la mayoría de ellos son poco confiables, especialmente los aspectos de almacenamiento. Los dispositivos de almacenamiento como discos duros, SSD y unidades flash aún son susceptibles a fallas de vez en cuando. Necesitan cuidados como un niño. Si no los trata bien, es posible que no duren mucho. Las tarjetas SD son especialmente propensas a fallar, ya que los usuarios tienden a ignorarlas la mayor parte del tiempo. Por lo general, funcionan en segundo plano y mucha gente no sabe cómo manejarlos. Para minimizar la posibilidad de que su tarjeta SD falle, asegúrese de cuidar el dispositivo que la usa. Por ejemplo, si tiende a abusar de su teléfono donde inserta su tarjeta SD exponiendo elementos, quitando descuidadamente la tarjeta SD de su ranura o deteniendo regularmente aplicaciones, actualizaciones o los dispositivos durante situaciones de lectura / escritura, no espere sus dispositivos para que funcionen correctamente.

Problema 3: Galaxy S8 no puede leer videos almacenados en la tarjeta SD

Hola. Quizás puedas ayudarme con esto. He buscado ayuda en Google, pero todavía no he encontrado nada. Tengo una tarjeta SanDisk Ultra Micro SD de 256 GB. Este es mi lugar de almacenamiento para mis fotos y videos. No reconoce muchas fotos y videos cuando voy a mi Galería. Dice "No se puede reproducir video - Este tipo de archivo no es compatible" para videos. Tampoco reconoce imágenes y videos que estoy enviando desde mi dispositivo anterior (LG G3). ¿La tarjeta Micro SD es demasiado grande para ser compatible con el teléfono o algo por el estilo? La persona a la que le compré el teléfono acaba de comprarlo. Intenté formatearlo y volver a poner archivos en él y no funciona. Creo que ahora se muestran incluso menos archivos ... ¡Se agradece mucho la ayuda! - Alex

Solución: Hola Alex. "El error" No se puede reproducir el video: este tipo de archivo no es compatible "le indica que su teléfono no puede leer o abrir el archivo. No tiene nada que ver con la capacidad de la tarjeta SD. Solo significa que su S8 no es compatible con los archivos que está intentando abrir. Es posible que no tenga las aplicaciones o los códigos adecuados para leer el formato de los archivos. Tenga en cuenta que no existe un formato de archivo universal para fotos y videos. Si su S8 no puede reconocer el archivo, eso simplemente significa que tiene un problema de incompatibilidad. Para solucionar el problema, intente acceder a sus archivos usando su computadora y elimínelos de su tarjeta SD.

Otra posible razón del error puede deberse a que su tarjeta SD está formateada de manera diferente. En otras palabras, su S8 no puede leer los contenidos porque son incompatibles. Para asegurarse de que su tarjeta SD funcione correctamente con su S8, formatéela usando su teléfono. Así es cómo:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, ve a: Configuración Ícono de configuración> Almacenamiento Ícono de almacenamiento.
3. Presiona Formatear tarjeta SD.
4. Presiona Formatear tarjeta SD. Si se presenta, ingrese la contraseña, PIN o patrón apropiados y luego toque Continuar.
5. Toca Eliminar todo.

Según Samsung, los formatos de archivo de video que su S8 puede admitir incluyen lo siguiente:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• PPA
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

El formato de archivo de audio compatible con el Galaxy S8 es el siguiente:

• MP3
• M4A
• 3GA
• CAA
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MEDIO
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF