Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 5 no se conecta a wifi
• Problema 2: Galaxy Note 5 atascado en bootloop, no carga el modo de recuperación
• Problema 3: los datos móviles del Galaxy Note 5 dejaron de funcionar después de una actualización

Hola y bienvenido a otro artículo de # GalaxyNote5. Los problemas que estamos tratando de abordar aquí están relacionados con la actualización del sistema, por lo que esperamos que nuestras sugerencias ayuden a quienes puedan tener problemas después de actualizarse. No olvide que la mayoría de los problemas posteriores a una actualización se pueden solucionar con un conjunto similar de pasos de solución de problemas. Esto significa que nuestras sugerencias aquí se pueden aplicar a problemas completamente diferentes pero aún relacionados con la actualización.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 no se conecta a wifi

Hola. No puedo conectarme a Internet desde ayer, 25 de septiembre a las 6:00 p.m. De repente, se perdió la conexión WiFi. Podría conectar todos los dispositivos en casa; funcionan correctamente con WiFi. No descargué ninguna aplicación durante bastante tiempo y estaba funcionando sin problemas. Reinicié e hice todos los intentos posibles, pero no pude solucionar el problema. Sugiera amablemente. - Zaki uddin

Solución: Hola Zaki. A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas que debe seguir para solucionar su problema:

Instalar actualizaciones

Primero desea asegurarse de que todo esté actualizado. Asegúrese de verificar la aplicación Play Store y actualizar todas las aplicaciones instaladas. Después de eso, quieres pasar por debajo Configuración> Actualización de software y compruebe si hay una actualización de Android disponible que pueda instalar. A veces, las nuevas actualizaciones están destinadas a corregir errores conocidos y, si tiene suerte, también pueden solucionar el problema que tiene.

Reiniciar en modo seguro

Si la instalación de actualizaciones no cambia nada, el siguiente paso lógico es ver si el wifi funciona cuando bloquea todas las aplicaciones de terceros. Esto se hace reiniciando el teléfono en modo seguro. Si aún no lo ha probado, estos son los pasos:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.
7. Observe el teléfono durante 24 horas.

Tenga en cuenta que el modo seguro no es una solución en sí mismo. Es un método para identificar si una aplicación es problemática. Lo importante que debe tener en cuenta es si el problema se repite o no. Si el wifi funciona correctamente, eso es una confirmación de nuestra sospecha. Para solucionar el problema, debe desinstalar las aplicaciones una por una. Asegúrese de observar el teléfono después de cada desinstalación.

Intenta conectarte a otra red wifi

Sin embargo, si el problema persiste y arrancar en modo seguro no hará ninguna diferencia, querrá comprobar si se trata de un problema con el teléfono o no. Esto se hace conectándose a un wifi diferente. Si el teléfono se conecta a otro wifi sin ningún problema, eso significa que lo más probable es que el problema esté en tu wifi o enrutador. Si es de otra manera, entonces debería hacer más soluciones de problemas.

Restablecimiento de fábrica del dispositivo

Si el teléfono no se conecta a ninguna red wifi, el último paso de solución de problemas que puede intentar es restablecer los valores de fábrica. Esto devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Si esto tampoco soluciona el problema, es una mala señal. En este caso, querrá enviar el teléfono para que pueda ser reemplazado.

Para restablecer de fábrica su Note 5, siga estos pasos:

Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 2: Galaxy Note 5 atascado en bootloop, no carga el modo de recuperación

Mi teléfono comenzó a arrancar después de conectarse a mi wifi, intenté arrancar en modo de recuperación pero no pasó nada. Simplemente se apagó. Luego descargué un firmware de sammobile para mi nota 5, lo flasheé usando Odin pero aún así el teléfono se negó a arrancar. Todavía bootlooping. Intenté ingresar al modo de recuperación, pero el teléfono simplemente se apagó. Nunca me ha mostrado el modo de recuperación desde que comenzó este bootloop. Intenté obtener la actualización de Nougat, sin progreso. En cambio, cuando inicio el teléfono veo personalizado en la pantalla. Por favor, ¿cómo puedo forzar el inicio del teléfono? - Ugwokegbe Nnaemeka

Solución: Hola Ugwokegbe. Solo hay una cosa que podemos sugerirle aquí y es actualizar el gestor de arranque. Es posible que el cargador de arranque se haya dañado por alguna razón, por lo que es bueno si puede recuperar su estado. Tenga en cuenta que los pasos de parpadeo pueden variar según el dispositivo. Asegúrese de buscar la guía adecuada para su propio modelo en particular para no terminar arruinando más el sistema. Estos son los pasos sobre cómo actualizar un gestor de arranque:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el Dispositivo agregado estado y su ID: caja COM se ha vuelto azul antes de golpear el COMIENZO botón. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Si el teléfono continúa con su problema de bootloop, el problema debe ser de naturaleza hardware. Comuníquese con Samsung para que puedan reemplazar el dispositivo.

Problema 3: los datos móviles del Galaxy Note 5 dejaron de funcionar después de una actualización

Mi Samsung Galaxy Note 5 se actualizó recientemente con una actualización de software. Desde esta actualización, el teléfono solo accederá a los datos a través de wifi. No puedo obtener datos a través de 3G o 4G. Mi red móvil aparece como HSPA. Lo apagué y lo encendí, cambié los datos móviles de encendido a apagado y viceversa para ver si algo cambiaba. No estoy seguro de qué más probar. No veo el símbolo 3G o 4G en la parte superior del teléfono, aunque solía verlo a menudo cuando me conectaba con datos móviles. Espero que me puedas ayudar. - Emily

Solución: Hola Emily. El primer paso de solución de problemas que debe intentar es borrar la partición de la caché. Esto asegurará que actualice la caché del sistema. A veces, la instalación de aplicaciones y actualizaciones puede dañar el caché del sistema que se almacena en el área de la memoria del teléfono llamada partición de caché. Limpiar la partición de la caché obligará al teléfono a reemplazar la caché anterior. En realidad, este es un consejo de mantenimiento imprescindible cada pocos meses, pero también puede ser una solución eficaz para cualquier problema relacionado con la actualización.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo borrar la partición de caché de su Note 5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el problema persiste después de limpiar la partición de caché, el siguiente paso lógico es el restablecimiento de fábrica. Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Finalmente, si el restablecimiento de fábrica no restaura la conexión de datos móviles, debe comunicarse con su operador para que lo ayuden directamente.