Contenido

• Problema n. ° 1: los sensores del Galaxy S8 dejaron de funcionar después de la actualización de Android
• Problema # 2: la aplicación de Facebook del Galaxy S9 sigue deteniéndose
• Problema n. ° 3: el juego Plants vs.Zombies no funciona en el Galaxy S8

Hay muchos errores posibles que pueden ocurrir en cualquier dispositivo Android después de una actualización. En este artículo de solución de problemas, cubrimos un problema poco común según lo informado por un usuario de # GalaxyS8. También respondemos cómo solucionar un problema de bloqueo de la aplicación de Facebook que se ha vuelto común desde hace varios días.

Problema n. ° 1: los sensores del Galaxy S8 dejaron de funcionar después de la actualización de Android

Todos los sensores dejaron de funcionar desde la última actualización de software hace 3 días (solo funciona la huella dactilar). Ya tuve Oreo funcionando un par de meses sin un solo problema. Pero ahora sucedió esto. Tengo la versión internacional (SM G950FD). Mi amigo experimentó el mismo problema recientemente en su s8 plus después de actualizar el software. ¿Puedes ayudarme a solucionar este problema? Significaría mucho. Soy de Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Solución: Hola Tharishka. No sabemos a qué sensores se refiere aquí, pero debería probar nuestras cuatro sugerencias a continuación.

Limpiar la partición de caché

La primera víctima de la actualización fallida suele ser la memoria caché del sistema. Ya hemos visto muchos dispositivos con todo tipo de problemas debido a un caché del sistema defectuoso, así que asegúrese de actualizarlo. Si aún no lo ha probado, estos son los pasos sobre cómo borrar la partición de la caché, que debería actualizar la caché del sistema:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
9. Cargue su S8 de forma inalámbrica y verifique el problema.

Instalar actualizaciones de aplicaciones

A veces, las actualizaciones de Android pueden parecer causar problemas, pero la verdad es que otra aplicación puede ser la razón detrás de esto. Esta situación puede suceder ya que una actualización de Android no significa necesariamente que las aplicaciones, especialmente las de terceros, también estén actualizadas. Para minimizar las posibilidades de problemas de incompatibilidad, asegúrese de que todas las aplicaciones estén actualizadas inmediatamente después de instalar una actualización del sistema. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de seguir estos pasos:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Toca Más configuraciones en la esquina superior derecha.
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque el botón ACTUALIZAR TODO si tiene varias actualizaciones.
5. Asegúrese de mantener siempre actualizadas todas las aplicaciones para minimizar la posibilidad de que otra aplicación cause problemas en el sistema.

Si tiene aplicaciones instaladas fuera de Play Store, asegúrese de que sean compatibles con la versión actual de Android que tiene. Habla con el desarrollador de la aplicación si no encuentras una forma de actualizarla.

Observar en modo seguro

Como se mencionó anteriormente, las aplicaciones también pueden causar problemas después de una actualización, especialmente si tiene una que no es compatible u optimizada para funcionar con una nueva versión de Android. Hay dos tipos de aplicaciones en su dispositivo: preinstaladas y de terceros. Para verificar si una de tus aplicaciones de terceros puede estar bloqueando los sensores o si está interfiriendo con el sistema operativo, debes reiniciar el teléfono en modo seguro.

El modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones de terceros, por lo que si los sensores de tu dispositivo funcionan como deberían en este modo, es una clara indicación de que tienes una aplicación incorrecta.

Para iniciar su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Abra la aplicación de Facebook y vea cómo funciona. Para saber si hay alguna diferencia, use la aplicación de Facebook durante unas horas.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si el problema continúa incluso después de realizar todos los pasos anteriores, debería considerar seriamente limpiar el dispositivo.Seguro que es tedioso, pero tiene la mayor probabilidad de solucionar el problema y de hacerle saber si el problema está relacionado con el software o no.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad con anticipación.

Una vez que haya creado una copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer los valores de fábrica de su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga apoyo profesional

No lo olvides, hay mucho que puedes hacer cuando se trata de solucionar problemas de Android. Si su problema persiste incluso cuando ya restableció la configuración de fábrica del dispositivo, puede asumir que no hay solución a su nivel. Debe comunicarse con Samsung y dejar que descubran la causa del problema. Puede ser un problema de codificación o un mal funcionamiento del hardware o ambos.

Problema # 2: la aplicación de Facebook del Galaxy S9 sigue deteniéndose

Compré el Galaxy S8 hace unos 6 meses y tengo problemas con la aplicación de Facebook que sigue deteniéndose. He seguido todos los pasos, incluido el reinicio y el reinicio, y todavía no funciona. Fue solo unos días antes que usé la aplicación con regularidad como antes que siempre me desconectaría después de usarla. Estaba en el trabajo hace unos días cuando, después de usar una aplicación diferente, mi teléfono hizo un extraño ruido de estática que nunca antes había escuchado. ¿Alguien ha experimentado problemas similares? - Conor

Solución: Hola Conor. Últimamente hemos recibido muchos informes sobre fallas de la aplicación de Facebook y ya escribimos un artículo sobre cómo solucionarlo. Por favor visite esta página para obtener una resolución:

Cómo reparar el error "Facebook se detuvo" del Galaxy S9 Plus [guía de solución de problemas]

Problema n. ° 3: el juego Plants vs.Zombies no funciona en el Galaxy S8

No puedo jugar al juego "plantas contra zombies" en ninguna versión. Sin embargo, puedo instalarlo en mi teléfono cuando abro el programa de juegos como "restablecer la aplicación" y detuve el juego. ¿Cómo debo hacer? Ya he probado en otro teléfono para jugar esta aplicación. ¡Ayudame por favor! He descargado muchas versiones de este juego. Pero no es trabajo ... Se puede jugar otro juego ... Plantas vs zombies solamente. - Nge nge

Solución: Hola Nge nge. Cuando se trata de un problema como este, las mejores personas que pueden ayudarlo deberían ser los desarrolladores de aplicaciones. Si te refieres a este juego Plants vs.Zombies, la única razón por la que podemos pensar por qué no funcionará en tu teléfono puede ser porque tu dispositivo está rooteado o ejecutando un firmware no oficial. Podemos confirmar que se ejecuta y funciona bien en dos dispositivos Galaxy S8 (ambos sin root y con firmware oficial de Samsung). Si su S8 no está rooteado y tiene firmware oficial de Samsung todo el tiempo, comuníquese con el desarrollador para obtener soporte. Puede utilizar los detalles de soporte que se encuentran en la página de descarga de Play Store de esta aplicación.