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• Problema n. ° 1: qué hacer si la cámara del Galaxy S8 Plus es lenta y los videos se entrecortan, el teléfono se vuelve más lento
• Problema n. ° 2: Galaxy S8 se reinicia por sí solo y se atasca en la pantalla de Verizon

Para aquellos que tienen problemas con la cámara en su # GalaxyS8Plus, esperamos que la breve guía de solución de problemas de hoy les ayude. El primer caso que aborda este artículo parece ocurrir no solo en el S8 Plus sino también en otros dispositivos Samsung, por lo que brindamos soluciones que se pueden hacer en una amplia gama de teléfonos Samsung.

Problema n. ° 1: qué hacer si la cámara del Galaxy S8 Plus es lenta y los videos se entrecortan, el teléfono se vuelve más lento

Hola, tengo algunos problemas con mi galaxy s8 + y esperaba que pudieras ayudarme. Mientras toma un video, el formato no hace la diferencia, la imagen se vuelve muy entrecortada y se retrasa, luego durante la reproducción se ve exactamente lo mismo. También he notado que el teléfono se vuelve progresivamente más lento, ya sea para enviar mensajes de texto, conectarse a Internet o usar aplicaciones en el teléfono. Llegué al punto en que estoy listo para empezar de cero y borrar todo lo que contiene. Por favor avise.

Solución: Tampoco conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no tenemos forma de determinar por qué se demora o por qué su cámara funciona mal. Si está seguro de que hay daños en el hardware por caídas accidentales o exposición al agua, entonces la razón más probable debe ser la naturaleza del software. Para solucionarlo, considere los siguientes consejos:

Limpiar la partición de caché

Este es un primer paso importante cuando se trata de problemas después de una actualización del sistema o cuando hay problemas de rendimiento. Básicamente, lo que quiere hacer aquí es asegurarse de que el teléfono tenga un buen caché del sistema. Para hacer eso, desea borrar la partición de caché con estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de aplicaciones

La instalación de actualizaciones de la aplicación es un paso necesario para la solución de problemas en este caso. A veces, las aplicaciones desactualizadas pueden interferir con el sistema operativo o con otras aplicaciones. Para minimizar la posibilidad de que las aplicaciones causen problemas, conviértase siempre en un hábito de actualizar todo lo que tiene. Be design, la aplicación Play Store de Google, tu puerta de entrada a millones de aplicaciones de Android, está configurada para descargar e instalar automáticamente actualizaciones de aplicaciones. Si cambió esto antes, asegúrese de buscar actualizaciones manualmente de forma regular. Para fines de solución de problemas, estos son los pasos sobre cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior izquierda (ícono de tres líneas).
3. En la parte superior donde ves la foto de la cuenta de Google seleccionada, toca la foto de perfil de la cuenta que deseas usar.
4. Una vez que haya seleccionado el perfil que desea, seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Si descarga aplicaciones de otras fuentes fuera de Play Store, asegúrese de que esas aplicaciones sean compatibles con el sistema operativo de su teléfono. Si no sabe cómo actualizarlos, comuníquese con sus desarrolladores.

Mantén Android actualizado

La instalación de actualizaciones de aplicaciones es solo una de las cosas importantes a considerar. Otra de suma importancia es instalar actualizaciones para su sistema operativo Android. Para la mayoría de los usuarios, sus operadores se encargan de esto a través de actualizaciones inalámbricas (OTA). Si tiene un dispositivo desbloqueado con la marca de un operador, lo que significa que el teléfono no está diseñado originalmente para usarse en la red en la que se encuentra actualmente (como un dispositivo T-Mobile que se usa en la red AT&T), no podrá actualizar el sistema operativo ya. Esa es una de las compensaciones que obtendrá cuando utilice un teléfono desbloqueado. Si los problemas que tiene se deben a un error del sistema operativo que solo se puede solucionar instalando una actualización, lo más probable es que se quede con lo que tiene. Puede instalar una actualización mediante flasheo y perder su capacidad de red desbloqueada, o simplemente vivir con ella.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunos problemas de rendimiento de las aplicaciones se deben a configuraciones incorrectas de las aplicaciones predeterminadas. Las aplicaciones no suelen funcionar de forma aislada y muchas de ellas funcionan junto con las aplicaciones y los servicios de Android predeterminados para funcionar correctamente. Para asegurarse de que tiene todas las aplicaciones predeterminadas funcionando como deberían, puede restablecer las preferencias de la aplicación. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S8 Plus y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación generalmente se realiza junto con la opción Restablecer todas las configuraciones en Configuración. Asegúrese de realizar también este paso si no funciona nada después de restablecer las preferencias de la aplicación. Siga estos pasos sobre cómo restablecer todas las configuraciones.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Arrancar en modo seguro

Para comprobar si hay una aplicación de terceros incorrecta que provoque el error, puede iniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que solo se pueden usar las aplicaciones que vienen con el sistema operativo. Si el teléfono se reinicia en modo seguro pero no en modo normal, sabrá que una de sus aplicaciones tiene la culpa.

Estos son los pasos para reiniciar su S8 en modo seguro:

1. Asegúrese de que su teléfono esté APAGADO. Si no lo hace, evitará que se inicie correctamente en modo seguro.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Si su S8 se carga en modo seguro y no se reinicia por sí solo, eso significa que tiene un problema con la aplicación incorrecta.

Para identificar cuál de sus aplicaciones de terceros está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica es un paso de solución de problemas necesario en este caso para ver si el problema proviene del sistema operativo o no. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar los pasos a continuación.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda profesional de Samsung

Todas las sugerencias anteriores deben cubrir todos los posibles problemas de software y aplicaciones que podrían afectar la aplicación de la cámara, así como el rendimiento general del teléfono. Si nada funciona después de hacerlos todos, eso es una indicación de que probablemente tenga una mala situación de hardware. Para resolver los problemas, debe enviar el teléfono para que Samsung pueda examinar el hardware y realizar los pasos necesarios para solucionarlo.

Problema n. ° 2: Galaxy S8 se reinicia por sí solo y se atasca en la pantalla de Verizon

¡Tengo un Galaxy S8 y se reinicia constantemente la última semana! Se reinició nuevamente hoy y se atascó en la pantalla de Verizon. He estado en toda la red y encontré excelentes instrucciones de todos ustedes aquí. Tuve que limpiar el caché pero no funcionó y lamentablemente tuve que restablecer los valores de fábrica. Pero tuve que restablecer los valores de fábrica 3 veces (siempre el número 3, por supuesto) y ahora está funcionando. Mi pregunta es, ¿por qué el constante problema de reinicio? ¿Es este un problema con el S8 que debo aceptar, como me han dicho algunos? ¿Es este un defecto que debe abordar la garantía de mi fabricante?

Solución: Es bueno saber que finalmente logró arreglar el teléfono después de intentar tres restablecimientos de fábrica. Francamente, no hay forma de estar seguro de si hay un defecto de fábrica en su teléfono que escapa a los controles de calidad de Samsung. Lo que puede hacer ahora es usar el teléfono como lo haría normalmente y observarlo durante algún tiempo. Si el problema vuelve a su estado problemático justo después de un restablecimiento de fábrica, cuando aún no hay aplicaciones de terceros instaladas, probablemente haya un defecto de hardware. En este caso, desea comunicarse con Samsung para que puedan reparar o reemplazar la unidad.

Si su teléfono solo se reinicia después de instalar las aplicaciones, una de ellas debe estar detrás del problema. Reinicie su teléfono en modo seguro y siga nuestras sugerencias anteriores sobre cómo identificar una aplicación de terceros incorrecta.