El problema del tinte rojo # GalaxyS8 en la pantalla ha estado sucediendo desde que se lanzó este dispositivo por primera vez y, hasta donde sabemos, Samsung ya lo había abordado lanzando un parche. Lo que sucede es que la pantalla aparece rojiza incluso sin razón aparente. Algunos usuarios confirman que esto no es cierto para todos los dispositivos S8, incluso si se compran en la misma tienda. Aparentemente, el problema no es tan fácil de solucionar porque todavía hay muchos dispositivos S8 con este problema. En esta guía de resolución de problemas, le damos los pasos que puede seguir para intentar solucionar el problema.

Hacer un reinicio suave

Android puede ser una plataforma de software complicada, pero muchos de sus problemas menores se solucionan simplemente reiniciando. En su caso, intente realizar un restablecimiento parcial para ver si eso puede solucionar este problema. Así es cómo:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
• Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

El restablecimiento parcial tiene un efecto similar a la extracción física de la batería, por lo que debería borrar la memoria y actualizar el sistema operativo. Sin embargo, si eso no soluciona el problema del tinte rojo, continúe con el resto de las posibles opciones de solución a continuación.

Compruebe la configuración de la pantalla

La configuración de una pantalla Galaxy S8 no ofrece mucho en términos de personalizaciones, pero puede valer la pena verificar si cambiar las opciones en este menú ayudará. No hay una opción específica que quieras cambiar aquí, así que intenta alternar o cambiar lo que tengas allí. Por ejemplo, puede intentar cambiar el nivel de brillo primero para ver si eso marcará la diferencia o no. Luego, puede seguir adelante y ver qué sucede si activa y desactiva el brillo automático. En una palabra, desea ajustar todas las configuraciones en el menú Pantalla para, con suerte, devolver el comportamiento anormal de la pantalla a su estado normal.

Desinstalar aplicaciones

Si la pantalla de su S8 desarrolló este problema de tinte rojo después de instalar una actualización o una aplicación, puede ser la razón del problema actual. Intente eliminar esa aplicación del sistema y vea qué sucede. Algunas aplicaciones, especialmente aquellas que ofrecen formas de personalizar la pantalla o la configuración de la pantalla, cambiar los fondos de pantalla y los protectores de pantalla pueden ser fuentes de errores, así que asegúrese de eliminarlos. Si tiene suerte, hacerlo puede ser una forma eficaz de solucionar este problema para siempre.

Compruebe si hay aplicaciones malas

Si tiene muchas aplicaciones que instaló recientemente o si simplemente no está seguro de si instaló una aplicación recientemente, hay otra forma de verificar: reiniciando su S8 en modo seguro. Esta opción le ofrece una forma más amplia de verificar si una aplicación agregada es problemática. En modo seguro, solo se permitirá la ejecución de aplicaciones preinstaladas, por lo que si una de las aplicaciones que agregó más tarde es la causa del problema, no debería ocurrir en absoluto.

Para reiniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

No olvide que el modo seguro no es una solución en sí mismo. Si la pantalla funciona normalmente sin el tinte rojo solo cuando el dispositivo está en modo seguro, entonces puede apostar que tiene un problema con la aplicación a mano. Lo mejor que puede hacer ahora es identificar cuál de las aplicaciones es responsable. Para hacer eso, básicamente debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1: desinstale la primera aplicación de terceros que sospecha que puede estar causando el problema

Paso 2: reinicia el teléfono de nuevo al modo normal,

Paso 3: verifique el problema

Paso 4: repita los pasos 1-3 si el problema persiste.

Instalar actualizaciones pendientes del sistema

Nos gustaría pensar que el motivo de su problema es un error de software, por lo que instalar el sistema correcto puede ser la única forma eficaz de solucionar el problema. El caso es que Samsung no suele indicar si una actualización del sistema en particular corrige ciertos errores como el que está experimentando en este momento. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es simplemente instalar cualquier aplicación que se le presente. De forma predeterminada, su S8 debería descargar e instalar automáticamente las actualizaciones, pero si cambia esta configuración, asegúrese de verificar manualmente si hay nuevas actualizaciones en Configuración> Actualización de software.

Borrar partición de caché

Por lo general, borrar la memoria caché del sistema es lo primero en la mayoría de las soluciones de problemas de Android, pero si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, asegúrese de hacerlo. Los usuarios de Android tienen varias particiones para almacenar diferentes tipos de datos e información. Este esquema también es una forma eficiente de compartimentar funciones y entornos de software. A veces, las actualizaciones o las instalaciones de aplicaciones pueden dañar la partición que almacena la caché del sistema llamada partición de caché.Esto puede ocasionar problemas, por lo que, en la medida de lo posible, debe asegurarse de que la partición de caché se limpie con regularidad. La partición de caché solo conserva los archivos temporales que Android necesita para cargar aplicaciones de manera eficiente. Al borrar esta partición, está forzando al dispositivo a reconstruir el caché del sistema, posiblemente corrigiendo errores que puedan haberse desarrollado.

Para borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si el problema aún no se resuelve después de realizar todas las opciones de solución anteriores, no debe dudar en devolver el software a sus valores predeterminados. Esta suele ser una solución eficaz para errores con causas relacionadas con el software. Si tiene suerte y el motivo de este problema de tinte rojo se debe solo a un error de firmware, el restablecimiento de fábrica puede ayudarlo.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el soporte de Samsung

Hasta ahora, muchos usuarios de Android han descubierto que las soluciones de software no ayudaron en absoluto a solucionar este problema de tinte rojo, por lo que solo les deja una posibilidad: defecto o mal funcionamiento del hardware. Si nada cambió después de haber agotado todas las soluciones de software relevantes, solo hay una cosa que puede hacer para solucionarlo: repararlo o reemplazarlo a través del soporte de Samsung. Un problema como este probablemente terminará con un reemplazo, así que asegúrese de traer la documentación necesaria cuando vaya a una tienda Samsung. Si el teléfono aún está en garantía, lo más probable es que obtenga un reemplazo gratuito.